poltronesofà Rimini — Local services in Rimini

Recensione per il Negozio di Rimini Ringrazio nuovamente Gabriella, responsabile del punto vendita di Rimini ed Ilaria che ci ha seguito durante l'acquisto. Ottima gestione del punto vendita e del personale. Prodotto richiesto: Divano Morsiano in pelle 3 posti/2 sedute relax; ordinato il 20/08/2022 consegnato il 14/10/2022. Non avendo ricevuto nessuna ulteriore comunicazione, sabato 8/10 siamo tornati in negozio per capire se il prodotto fosse in linea con i tempi di produzione/consegna e Gabriella ci ha informati dell'arrivo del nostro divano già presso la logistica dal giorno precedente, ed ha quindi sollecitato la consegna. Contrattualmente la previsione di consegna è a circa due mesi dall'ordine salvo problematiche legate alla fornitura di materie prime e che come ben sappiamo in questi ultimi mesi, non è stato certo facile approvvigionare i magazzini; temevamo quindi vi potessero essere ritardi nella consegna ed invece la stessa è stata eseguita in anticipo rispetto alla previsione, seppur di poco, ma comunque prima del termine contrattuale. TOP! Nel nostro caso nessuna comunicazione prima della consegna è giunta a mezzo email circa il pagamento da eseguire prima della effettiva consegna, ma essendo possibile il pagamento con carta di credito il giorno di consegna, il problema non sussisteva. La logistica ha telefonato martedì 11/10 al pomeriggio comunicando la consegna al mercoledì 12; la nostra mancata presenza sul luogo ha creato loro un disagio dovendo riorganizzazione il giro che hanno gestito in modo impeccabile, cercando di accontentare la nostra richiesta di spostarlo al venerdì 14 (giorno nel quale saremmo stati presenti). Hanno davvero fatto il possibile con ottimo risultato. La fascia oraria nella quale sarebbero arrivati era 9-11. E' stato regolato per la distanza dal muro, provando le sedute relax. TUTTO PERFETTO. Pelle OTTIMA, colore uniforme senza graffi, macchie o anomalie. Ore 10.06 il divano era già montato e perfetto in casa nostra. Siete stati STREPITOSI...

Il divano che non c'è! Ascoltando le varie promozioni reiterate in maniera assidua sui social media decido di andare a visionare i divani di Poltronesofà nel nuovo punto vendita di Rimini. Esattamente il 13 settembre confermo l'acquisto del divano e grazie all'abile venditrice aggiungo anche federa di ricambio e cuscini. Acquisto con la tanto pubblicizzata formula del pagamento dopo due mesi, con finanziamento in comode rate... mi sembrava proprio una bella iniziativa! Con stupore la commessa mi comunica che il divano mi verrà consegnato dopo 8 settimane dall'ordine , e quindi deduco che il vantaggio del pagamento dopo due mesi non ha senso di esistere e non ha nessuna convenienza! Nonostante questo dettaglio accetto e firmo le tre pagine di clausole, dove vengono ben evidenziate le 8 settimane di consegna. Allo scadere delle 8 settimane, non avendo più notizie del Divano mi reco in negozio a chiedere spiegazioni e qui vengo liquidato da una commessa molto scortese che disquisisce sulla data dell'ordine e mi comunica scocciata che i due mesi di consegna partono dall'ordine che sarebbe stato inviato a fine settembre!! Oggi 2 Dicembre previa telefonata mi viene comunicato verbalmente che il divano è previsto in consegna il 20 Dicembre! Facendo un po di calcoli mi risultano circa tre mesi e una settimana di attesa, mi pare tanto per ricevere un divano! ("sempre che arrivi")! Solo ora comprendo la pubblicità ingannevole che diceva che chi acquista un divano lo inizia a pagare dopo due mesi! Grazie... Te lo consegnano dopo tre...! Sono davvero amareggiato e deluso anche perché sono in casa senza divano, avendo poi venduto il mio vecchio una settimana dopo l'acquisto del nuovo! E aggiungo che oltre alla scorrettezza commerciale non ho neanche ricevuto una telefonata in cui mi si informava del ritardo! Proprio una brutta esperienza e chissà come va a finire! riuscirò ad avere il divano...

UPDATE: AZIENDA POCO SERIA Non è bastato tutto quello già successo con la consegna, un poggiatesta ha un difetto e nonostante foto video etc, questi signori mi rimandando il divano intero senza i poggiatesta che ovviamente non ho ritirato. Adesso dopo aver aperto un ulteriore richiesta di supporto mi rimanderanno il poggiatesta... Sono solo 3 mesi che ho il poggiatesta bloccato e non funzionante... Il mio suggerimento è di andare da IKEA o simili, STATE LONTANI da POLTRONE E SOFA

La mia esperienza è negativa. Dopo aver firmato il contratto chiedendo più volte se sarebbe passato mi hanno confermato che il divano sarebbe arrivato in 3 blocchi, peccato che si sono "dimenticati" di farmi presente che uno dei blocchi sarebbe stato lungo come tutto il divano che nel mio caso non ha reso possibile la consegna in casa. (passaggio agevole lo chiamano... anche se mi sembra un termine appositamente molto vago in modo che poi non hanno responsabilità)

Inoltre prima mi hanno detto che la collega con cui ho firmato il contratto è una neoassunta e in un secondo momento che aveva una grande conoscenza dei prodotti. Mah!

Colpa mia che ho firmato il contratto fidandomi delle informazioni condivise in fase di acquisto.

Ciliegina sulla torta: per provare a far entrare il divano sulle scale è stato rovinato il muro in più punti e una volta noleggiata una gru (completamente a mie spese) e ho potuto montarmi da solo il divano scopro che un poggiatesta è rotto... ( di queste ultime cose ovviamente non ha colpa la...