ArredissimA Rimini — Local services in Rimini

Solitamente non scrivo recensioni ma l'esperienza avuta è stata a dir poco particolare e mi ha lasciato un po amareggiato. Premetto che non abbiamo effettuato l'ordine della cucina seppure eravamo interessati alla soluzione proposta, il motivo nello specifico è stata la modalità un po inconsueta con cui la consulente voleva procedere. In poche parole siamo arrivati ad una soluzione quasi definitiva del progetto della cucina e quindi ad un passo dall'acquisto ma prima ancora di firmare il contratto e verificare che questo contenesse tutto quanto pattuito è stata richiesta una strisciata con carta di credito di poche centinaia di euro anche se avevamo scelto di versare più di tremila euro come acconto tramite bonifico bancario. Devo dire che essendo un professionista anche in ambito legale per me questa modalità è fuori da ogni logica, non capisco la necessita di avere qualche centinaia di euro di strisciata se contrattualmente l'acconto è previsto tramite bonifico, ma soprattuto a quel punto ho richiesto di avere ovviamente prima il contratto per poterlo visionare e per poi procedere alla strisciata ma la risposta è stata che non era possibile e quindi potevo, se proprio volevo, vedere solo un contratto "tipo". (Mah..) Ovviamente ho accettato di vedere almeno quello in quanto credo sia opportuno prima di firmare e versare qualsiasi somma capire quali sono le condizioni d'acquisto, una volta verificate quindi ho constatato che purtroppo non corrispondevano a quelle premesse dalla consulente. Ho letto quindi alla consulente le clausole del contratto che non corrispondevano quanto a noi da lei comunicato e chiedevo, visto quanto previsto contrattualmente, di terminare il progetto della cucina definendo così anche i materiali, gli elettrodomestici, le misure, la composizione ecc. Questo avrebbe permesso a me e la mia compagna di essere più tranquilli e comunque prima di qualsiasi pagamento avremmo richiesto di firmare il contratto personale come giusto che sia. A quanto pare però la consulente si è sentita offesa (non so di cosa) dalle mie richieste e visto il suo atteggiamento, vista la volontà solo di avere l'acconto senza ascoltare le nostre esigenze, vista a mio parere la poca professionalità dimostrata nelle modalità e gestione della situazione, abbiamo deciso di rinunciare all'acquisto. Peccato, cliente perso e forse anche qualche altra persona alla quale avrei potuto consigliare questa azienda. Faccio comunque un in bocca al lupo all'azienda e spero che questa recensione possa servire a migliorare anche l'aspetto commerciale e contrattualistico che a mio parere tutela solo l'azienda e poco il...

Purtroppo non do 5 stelle per il comportamento della arredatrice Nicoletta nella fase del montaggio. Do 4 stelle per la cucina, il materiale valido e il montaggio perchè i ragazzi sono stati veramente bravi. Ma attenzione, una volta che firmate il contratto della cucina qualsiasi variazione CHE VOLETE TOGLIERE (nel mio caso, ho voluto aggiungere la lavastoviglie e quindi togliere il mobile) non ci sarà la modifica del contratto e nella fase di montaggio ci siamo trovati il mobile in più a casa che ovviamente abbiamo tenuto perché è stato pagato! Chiamiamo l’arredatrice Nicoletta che inizialmente diceva che non era della nostra cucina e ci era stato mandato per errore… ma caso strano il colore era proprio della mia cucina. In piu, nonostante sia venuto il geometra a prendere per ben 2 VOLTE le misure a casa. Hanno sgarrato di più di 30 cm del top della cucina… equivale ad altri soldi buttati. Diciamo che tra mobile e top avremmo risparmiato quasi 500 euro. Comunque tranquilli che se volete aggiungere qualcosa nessun problema basta che paghi. La signora Nicoletta è stata ottima come arredatrice dal punto della vendita fino al progetto finale.. ma nella fase del montaggio è stata poco gentile, poco professionale e per nulla educata. Dopo che abbiamo pagato una cucina più di 6000 euro la professionalità non la si deve lasciare a casa nel momento del bisogno del cliente. Avrà avuto una giornata no? Non è una scusa. Noi abbiamo pagato e per qualsiasi dubbio lei doveva innanzitutto mantenere la calma, perchè da parte nostra c’è stata anche troppa calma e ricordiamoci che noi abbiamo pagato!!! È riuscita a mancarci di rispetto a me e pure a mio padre persona di quasi 60 anni alzando addirittura il tono della voce dicendo pure che non capiva l’italiano e ragazzi siamo super italiani!!!!! . Dopo avere chiuso la chiamata mi manda una foto del contratto dove si arrende e dice che noi abbiamo pagato il mobile come da contratto e che lei non poteva farci niente perchè il contratto era stato chiuso inventandosi che aveva capito che ci erano arrivati addirittura due mobili. Preciso e termino che dovete stare attenti e non farvi prendere dalla fretta, quale vi mettono per le offerte che propongono perchè una volta che il contratto è chiuso non c’è possibilità di modifica se volete togliere qualcosa. E ve la prendete in quel posto lí!!! Ho aspettato quasi due mesi a fare questa recensione perchè ovviamente dovevo...

Sono estremamente soddisfatto dell'esperienza avuta. In poche parole posso racchiudere in: professionalità, disponibilità, attenzione e gentilezza. Ho trovato questi aspetti in tutti gli operatori con cui mi sono confrontato, dall'inizio alla fine. Se invece qualcuno ha voglia di leggere un po' di più, vi specifico di seguito l'esperienza avuta.

1. Accoglienza ottima da parte di tutto il personale nell'ufficio (responsabile, segretarie e arredatori).
2. Durante la fase di progettazione l'arredatore è stato paziente e ha trovato i modi per soddisfare le nostre esigenze (e non era facile visto che la cucina era da progettare su misura con due angoli).
3. Dopo circa 3 settimane che l'ordine è andato in lavorazione, ci siamo resi conto di un disguido sul colore del top. Abbiamo contatto telefonicamente gli uffici preposti, e anche qui abbiamo trovato professionalità, gentilezza e collaborazione tra colleghi. In quei giorni il nostro arredatore non era presente, ma vista l'urgenza della cosa siamo stati seguiti temporaneamente da un altro incaricato. Essendoci i tempi siamo riusciti ad effettuare la modifica.
4. Sono stati rispettati i tempi di consegna (mi era stato detto fine gennaio e l'8 febbraio la cucina è stata montata). Viste le difficoltà che tutte le aziende hanno in questo periodo di pandemia, non è affatto così scontato.
5. I montatori sono stati scrupolosi e attenti. Molto disponibili anche quando ho chiesto informazioni o consigli su alcuni mobili. Sono stati anche molto bravi nel lasciarmi l'ambiente pulito.
6. Buon rapporto qualità-prezzo (ovviamente il tempo mi darà maggiori indicazioni).
7. Infine, come ciliegina sulla torta, oggi vengo contattato sempre da Arredissima, per sapere se è tutto ok e mi viene fornito un numero dedicato di assistenza da contattare in caso di necessità. Personalmente sono rimasto colpito positivamente da tutto questo. Come scritto sopra, mi sono trovato bene con chiunque. Non voglio dimenticare nessuno quindi, oltre alle persone scritte sopra, cito anche il reparto logistica e l'ufficio pagamenti (sperando di aver elencato tutti). Un consiglio che do agli utenti, è di andare già con le idee chiare con il budget da spendere, così da sapere in anticipo se le promozioni in corso soddisfano le...