Unieuro city Roma Caravaggio — Local services in Rome

Ho telefonato oggi 17 Febbraio alle ore 10 :30 e la Signora che ha risposto al telefono, con voce gia'abbastanza nervosa (percepibile all 'istante) mi ha detto che :"o e' una cosa velice o richiama perche'ho un cliente"! What?!? Sei seria?!? E sara'pure l'ultimo tra poco viste le recensioni negative che leggo e la vostra grazia. Se un potenziale cliente chiama non cerca il Telefono Amico ma una risposta. La velocita' dipende dalla Vs conoscenza dello stock, in questo caso o in generale del Vs lavoro, potremmo dire. Se vi siete svegliata dal lato sbagliato non la fate pagare ai clienti ne'ai vs colleghi. Qui comunque parlare di mancanza di professionalita'e Customer service sono paroloni e concetti per voi inutili. E Soprattutto per lei, Signora che va veloce! Questa e'mancanza di Educazione, well manner, ma quella Basica eh?!? Quella che insegni ad un bimbo di 5 anni. E se in un Periodo cosi nero per l'economia, non ti va di lavorare, lascia il posto a chi lo merita piu'di te. E'una vergogna questo modo di gestire i clienti. E poi entriamo nel campo di Maga Mago':come faccio a sapere quando dovrei richiamare e cioe'quando non c'e'nessuno in negozio"?!??? Ma pensi sia stupida? Sto tutto il giorno a farmi sbattere il telefono in faccia? E'come dire ora non ti rispondo ma neanche dopo! Hai dimostrato alla tua azienda che non era proprio aria di produrre questa mattina. Non preocvuoarti, vista la tua scortesia hai prodotto molto, ogni cliente scontento ne parlaalmeno a 9 persone, fai un rapido calcolo e ragiona. Comunque la colpa e' anche di chi seleziona e di chi non fa i dovuti controlli:Manager ed Area Manager. Ma non preoccuparti, sara'mia premura comunicare anche...

Mia moglie ha appena telefonato per sapere se era disponibile in negozio un prodotto onde evitare di fare il giro di 3 negozi relativamente in zona, parliamo sempre di 20km piu traffico. E la Signora che ha risposto si e 'permessa di dire"se e'una cosa veloce o richiama perche ho un cliente ". Rimango basito. La mancanza di cortesia e professionalità di questo negozio e della persona in questione. Ma chi e'il manager?" ed il capo area? Vedo tutte recensioni negative e dopo come rispondono al telefono non mi sorprende. Ma che pensate che il cliente voglia perdere tempo? Voi sicuramente avete perso svariati clienti, ne parleremo a piu'persone possibili. Non meritate di lavorare. 2 settimane fa sono entrato nel Vs negozio e non facevate nemmeno rispettare le norme di distanza anti Covid, non avete nemmeno risposto al saluto quando sono uscito ed ora questo. Viaggiando tra Roma, Spagna e Londra, purtroppo devo dire che proprio la mia citta'Roma, raggiunge il massimo in mancanza di professionalita, educazione e Customer service. Signora complimenti, in pochi secondi avete danneggiato ancora di piu'la posizione gia'fragile e precaria del Vs....

Ho "scoperto" questo punto vendita ai tempi della pandemia quando cercavo notizie sul bonus decoder. Rimasi piacevolmente sorpreso dalla disponibilita' e della competenza sull'argomento mentre altri negozi non sapevano neanche di cosa parlavo. Il giorno dopo tornai e presi una bella TV 43 con piena soddisfazione. Stefano ed il suo staff fanno dell'attenzione al cliente e dell'empatia verso di lui un vero valore aggiunto. Sono 5 anni che in famiglia ci rivolgiamo sempre da loro per ogni tipo di elettrodomesico sia piccolo che grande. Mi piace sottolineare che mi hanno risolto anche qualche piccolo problema informatico che nulla aveva a che vedere con gli acquisti ma solo per il piacere di aiutare il cliente. 5 stelle...