Oggi mi sono recata presso il negozio Kena con mia madre per un problema relativo alla scheda telefonica di mia nonna, affetta da demenza senile, che si è verificato a seguito del rinnovo della sua promozione, in quanto la linea internet non funzionava più. Durante la mia visita, sono stata testimone di risate inopportune, interruzioni da parte del fidanzato di una delle dipendenti e, nonostante la presenza di una responsabile, di nome Maya, nel centro commerciale, oltre a una telefonata a una certa Vanessa, che non sapevano come risolvere il problema, non sono stata assistita in alcun modo. La situazione è stata ulteriormente complicata dal fatto che le dipendenti erano troppo impegnate con i propri affari personali. Mi è stato inoltre comunicato che la causa del disguido era una ricarica effettuata in ritardo e che solo il servizio clienti sarebbe stato in grado di risolvere il problema.
Non mi sono sentita affatto assistita, considerando la gravità della situazione, in quanto mia nonna non può rimanere senza connessione internet a causa delle sue condizioni di salute e del suo stato mentale. Mi è stato detto che avrebbero provato a contattare il servizio clienti il giorno seguente per risolvere il disguido. Tuttavia, una volta uscita dal negozio, ho deciso di chiamare direttamente il servizio clienti e, dopo diversi tentativi, sono riuscita finalmente a mettermi in contatto con loro, scoprendo che il problema era semplicemente un guasto che riguardava i clienti che avevano attivato la promozione in quella giornata.
Se ci sono guasti nelle linee, le dipendenti non sono informate in alcun modo e non sono in grado di fornire assistenza adeguata. Il servizio ricevuto è stato estremamente deludente, e domani mattina, non appena i negozi apriranno, cambierò operatore. Siamo clienti Kena da sempre e, in famiglia, siamo tutti con lo stesso gestore, ma ora tutti cambieremo operatore. Servizio assolutamente insoddisfacente presso il punto...
Read moreDi buono solo il parcheggio un discreto assortimento ma molte tipologie di articoli sono molto scadenti dalle prese schuko ai piccoli elettrodomestici che nonostante di marca altisonante danno spesso risultati scadenti.... qualcosa di buono nel tessile ma meno negli articoli tecnici. Volendo parlare del settore alimentare c'è molto da criticare perché il centro commerciale #Le Zagare conduce nonostante le apparenze una strategia di vendita aggressiva che rasenta molto spesso la truffa infatti spesso i prezzi esposti sul frontalino del banco di esposizione non rispecchia quello riscontrato alla cassa ma sempre 20 - 30 - 50 in più.. questo capisce la buona fede del cliente che per buonismo accondiscendente a pagare quella differenza fra il prezzo esposto e quello che risulta alla cassa. Questo è stato fatto presente... risposta: sicuramente il repartista ha sbagliato a mettere il prezzo: curiosa coincidenza anche al centro commerciale Coop Katane' stesso articolo stesso trabocchetto. Riscontrata anche differenza di peso negli alimenti (melanzane) confezionate 100 - 120 grammi in meno per ogni confezione dal peso effettivo e qui si configura un reato :frode in commercio, auspico solo dei controlli della Guardia DI Finanza che possa mettere fine a queste truffe latenti Coop Alleanza 3.0 per tanti versi conduce una attività commerciale molto scorretta oltretutto solo l'anno scorso al punto vendita Le Zagare è stato sequestrato il reparto surgelati dall' organo sanitario prov. le di controllo mentre al centro Katane' è stata sequestrata la cella frigorifera sempre per scarsa manutenzione e alimenti conservati in modo irregolare Coop Alleanza 3.0 una catena di distribuzione che non consiglio a nessuno... in assoluto meglio recarsi, in zona, presso altri supermercati molto assortiti e sicuramente con prezzi molto più...
Read moreCoop in particular is rather good with large choice of cheese for instance. Where Coop is not that great is in the choice of meat (quality on the low end of the spectrum) and limited choice in fish. Also the fruit and vegetable selection is rather limited wity no brocoli to be found and no fresh corn (but maybe it is because they focus on season...
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