ENJOY PUB — Restaurant in San Giovanni la Punta

The food there was good BUT THE SERVICE was terrible. When it came time to pay for the bill one of the staff members kept telling our Italian friend who she was speaking Italian with that - “Americans” always want to divide the check and “Italians” don’t do that. I visited this restaurant before and they divided the check as needed at the register. The employee was speaking very loudly and making a scene. Everyone in my party was willing and able to pay for their meal and were told - take the bill and tell us how much you want pay. They even told us all to go back to our table outside and gave us her bill and told us take pen - calculate it all tell us how much you want to pay and you HAVE TO PAY BY CARD. If you pay with cash then it must be paid in full. Splitting the check could only be done with cards. The man at the register was so upset that he just told our party to just leave. We didn’t do that but one person in our party paid for it all. It took us 45 mins to get this all sorted out before we left. I DO NOT RECOMMEND GOING TO THIS PLACE. They do not know how to treat their customers and it was extremely...

On entering the restaurant there was no welcome at all more like a cold vibe and then the waitress was more worried about checking her hair in the mirror.

When trying to get the second waiters attention to ask for the bill he walked passed and gave us a sign like yes yes will be there now then walked right passed us to stand at the counter to chat to his college.

The vibe in general not good.

Two staff members kept staring at me and I could swear one took a picture really random I wanted to ask but at this point I was frustrated and coming from a hospitality background I was not impressed or in the mood to start with them.

Food was not what I expected at all vs all the reviews I have seen and little over priced, one can of coke 3euro I can buy it in the shop for 60c.

And when mentioning to the female waitress about her college's brush off attitude she couldn't be bothered, she kept on playing with her hair.

Not the service and hospitality I was expecting. Not going back. I don't normally complain or rate but this was just not acceptable especially during a pandemic when you and your family can get to go out and leave...

Sono costretto a scrivere una nuova recensione, perché in quella precedente ho ricevuto risposta da parte del locale, ma non mi è garantita possibilità di replica. Dato che nella risposta ricevuta sono presenti diverse inesattezze e dato che nella recensione che ho scritto il mio nome è pubblico, scrivo una nuova recensione per evitare che futuri clienti possano essere tratti in inganno e che il mio nome venga diffamato. In cassa mi è stato ripetuto più volte che il pagamento separato è consentito solo con carta, non in contanti. Ho chiesto più volte, gentilmente, di pagare separatamente in contanti, la cassiera ha continuato a ripetere di no. In particolare ha detto “se volete pagare separatamente lo fate con carta, se volete pagare in contanti mettete i soldi insieme e fate un pagamento unico”. Ho fatto presente che la legge garantisce la possibilità di pagare separatamente anche in contanti, la cassiera ha risposto testualmente che “non so dove sei abituato, non so la legge, ma qui non si può fare”. Io ho continuato a insistere perché non gradisco la prepotenza. La cassiera ha chiamato il titolare che invece di darmi ragione mi ha insultato dandomi dell’arrogante, mi ha accusato di essere uscito per litigare, quando io volevo solo pagare il conto utilizzando una delle modalità previste dal nostro ordinamento giuridico. Il titolare mi ha risposto che in contanti il pagamento separato non era ammesso “per problemi di spicci”. Vi faccio presente che è vostro onere assicurarvi che la cassa sia dotata di moneta metallica a sufficienza per dare il resto ai clienti nel corso dell’intero turno. E si ricordi, caro titolare, che è stato lei a minacciare di chiamare i carabinieri, immagino cosa gli avrebbe detto, del tipo “carabinieri venite, il cliente vuole pagare!”. Inutile poi stravolgere la realtà: non mi avete chiesto cosa dovessi pagare. Dopo dieci minuti di urla e discussioni inutili, mi avete messo davanti lo scontrino UNICO che avevate già prodotto e con fare minaccioso mi avete chiesto di conteggiare il prezzo da pagare io singolarmente, non mi avete chiesto quali prodotti dovessi pagare. Per il futuro, quando i clienti chiedono di pagare separatamente, si emettono degli scontrini separati (uno per ogni cliente), ciascuno dei quali riporta i prodotti/servizi consumati e pagati dal singolo cliente. Al contrario, voi avete emesso uno scontrino unico per tutti i commensali e pretendevate che fossimo noi a fare il vostro lavoro armandoci di calcolatrici. Vi auguro di imparare a lavorare in maniera...