iRiparo Siena | Riparazione e Vendita di Personal Computer, Smartphone, Periferiche ed Accessori — Local services in Siena

Un'esperienza imbarazzante. Spendo tempo a scrivere la recensione per evitare che altri perdano tempo e soldi come è successo a me.

Ho portato il mio notebook Acer nel centro IRiparo chiedendo che venissero fatti i seguenti interventi: 1 Sostituzione della giuntura dello schermo 2 Sostituzione della pasta termica interna in modo da limitare il riscaldamento del computer 3 Riparazione del sistema wifi (non sapevo se fosse un problema hardware o software) 4 Sostituzione del microfono integrato.

Sono stato servito inizialmente da un ragazzo che mi è sembrato subito impacciato e confuso. A lui si è aggiunto dopo poco un collega che sembrava più svelto, il che al momento mi ha rassicurato. Ai due ho chiesto espressamente, sottolineando più di una volta che gli interventi venissero fatti: A - Nel miglior modo possibile (chiedendo ovviamente che misi chiamasse peri nformarmi del preventivo) B - Entro una settimana, perché poi sarei dovuto ripartire per Londra dove lavoro.

Dopo 4 giorni non avendo notizie li ho richiamati e ho scoperto che: 1 I commessi non avevano preso nota del fatto che mi servisse entro 7 giorni e quindi non sarebbero riusciti a rispettare il termine. 2 Invece di sostituire la giuntura dello schermo, era stata fatta una riparazione grossolana con colla a caldo (un intervento che tra l'altro ora impedisce di smontare in sicurezza il computer) 3 Si erano convinti che la ventola di raffreddamento non funzionasse più e stavano aspettando quella di ricambio (in un comune centro di assistenza qui a Londra hanno facilmente verificato che la ventola non aveva nessun problema) 4 Non avevano ancora fatto nulla per accertare la natura del malfunzionamento di wifi e microfono.

L'incaricato al telefono non ha né chiesto scusa né si è dispiaciuto per il disagio. Insomma in conclusione, il negozio si presenta bene e il personale è cortese ed educato; Ma il livello del servizio è davvero imbarazzante e quello che mi ha colpito di più è stata l'assoluta mancanza di organizzazione e senso di responsabilità: in questo negozio sembra che nessuno debba dar conto di...

Porto qui a riparare lo smartphone che più non vuole ricaricarsi. Spiego sia al personale del negozio, sia in un secondo momento al tecnico, che il cellulare vale 4 soldi e che vorrei certo recuperare la mia rubrica, gli SMS e le note, ma solo se il prezzo della riparazione vale la candela. Chiedo addirittura che facciano il minimo indispensabile anche solo per ricaricarmi il cell di un 20% (senza ripararlo) così avrò modo di recuperare i dati che mi servono. Ma quando vado a ritirare, la spesa è di poco inferiore al costo del cellulare stesso. Nessuno mi ha chiamato per dirmi quanto sarebbe costato l'intervento e se volevo affrontare la spesa in questione. E non solo il telefono è stato ricaricato ma ne è stato eseguito un backup su una chiavetta da 16GB che ho dovuto pagare insieme alla riparazione. Riparazione che, tra l'altro, non sana il cellulare, ma è servita solamente a ricaricarlo, non ad aggiustarlo. Quindi, i patti, molti chiari, formulati con due diverse persone, non sono stati rispettati. Le richieste del cliente sono state del tutto disattese. Non basta riparare un telefono (in questo caso neppure riparato), bisogna ascoltare ciò che chiede chi lo porta a riparare. E se gli si dice, come è stato detto allo scrivente, che lo si chiamerà per informarlo sui costi dell'intervento, lo si fa. Non lo si mette di fronte al fatto compiuto presentandogli un conto che risulta troppo elevato a fronte delle necessità e delle opportunità ben spiegate dal cliente medesimo. Perciò sconsiglio vivamente il...

Ho portato il mio iphone per farlo controllare. Alla fine mi hanno danneggiato una vite senza dirmi niente e mi hanno pure fatto pagare 30€ per una "valutazione". Non è il posto in cui consiglierei di andarci. Non sono stati professionali

In risposta al propietario iriparo Siena :

Il cellulare all'esterno non presentava alcun danno. Non nego il fatto che fosse danneggiato all'interno, ma parlo del danno esteriore che ha subito nel vostro negozio. In particolare la vite accanto all'entrata del USB lightning completamente danneggiata e anche intorni graffiati. Segni evidenti che avete provato a rimediare. Qui non si parla di soldi pagati. Ma si parla del fatto che quando vi è scappato questo ''errore'' almeno dovevate avvertirmi. Una vergogna,...