Trony — Local services in Siena

Nell'era di Amazon, la differenza di un punto vendita come questo dovrebbe farla proprio la qualità dell'assistenza e l'attenzione al cliente. Penso sempre a chi lavora sul territorio, quando devo scegliere se comprere in negozio o comprare on line. Il negozio locale può vincere la propria battaglia solo se offre un'assistenza di qualità, sia nel momento della scelta, sia nel momento della vendita che del post vendita. E questo purtroppo non sempre avviene in questo negozio Trony. Dipende da addetto ad addetto, da chi ti capita di essere servito... se compro in un punto vendita (dove pago in media un articolo il 10-15% in più che se acquisto on line), è perché mi aspetto assistenza (ad esempio nel configurare le impostazioni o nel passare dati nel un nuovo cellulare oppure nel far valere la mia garanzia se un articolo acquistato che presenta problemi). Se questo non avviene, tanto vale comprare on line e far arricchire qualcuno dall'altra parte...

Abbiamo da poco acquistato tre elettrodomestici usufruendo di una promozione , abbiamo speso la bellezza di 2800€ . Lì per lì il personale è stato molto carino , il problema è stato al ritiro della merce , ci è stato detto che di Domenica non potevamo ritirare la merce (già pagata ) , quando nessuno ci aveva specificato un giorno di ritiro . Da premettere che per noi quel giorno era buono perché come tutti non lavoravamo e avevamo a disposizione un furgone per ritirare gli elettrodomestici che ci avevano prestato . Detto questo , siamo stati mandati a quel paese e hanno buttato la merce fuori chiudendoci la porta in faccia , il mio compagno si è dovuto caricare tre elettrodomestici da solo ! Non ci tornerò mai più , MALEDUCATI ! Quindi spiegatemi , di domenica si compra e si paga ma non si ritira ciò...

Comprato a luglio scorso lavatrice San Giorgio, un phon e una bilancia da cucina l unica che ha funzionato la bilancia il phon si è bruciato subito alla seconda asciugatura capelli. La lavatrice faceva acqua da subito, sostituita con un altra identica ad agosto stesso problema chiamo parlo con l addetto alla vendita lavatrici signor Lu.... Di una ignoranza e maleducazione unica che non lo metterei nemmeno a fare il peggio dei lavori non sa trattare i clienti non comprerò mai più niente da trony. Per me possono chiudere. Ho il tecnico in qst momento che mi sta dicendo che sono tenuti a darmi una terza lavatrice ma lui il rivenditore si è impuntato di far venire il tecnico per non darmi la terza lavatrice nonostante siano tenuti a darmela. Alla prossima perdita vado...