WindTre Store — Local services in Tivoli

Esperienza pessima presso il negozio WindTre di Tivoli. È la seconda volta che vengo raggirata: la prima circa quattro anni fa, la seconda oggi. Entro in negozio solo per chiedere informazioni sul roaming e mi viene detto che la mia offerta subirà un aumento imminente, a meno che non lo "blocchi" per due anni con il prezzo purtroppo aumentato. Preoccupata, accetto di bloccare questo presunto aumento, pensando di mantenere questo aumento invariato per altri due anni.

Insospettita, ricontatto subito il servizio clienti WindTre, parlando con diversi operatori (5 o 6 telefonate in tutto). Tutti mi confermano che non era previsto alcun aumento sulla mia tariffa attuale,nessuno mi aveva mandato SMS di presunto cambio contratto. Anzi, gli ultimi due operatori mi spiegano chiaramente che mi è stata disattivata la vecchia offerta e attivato un nuovo contratto, a mia insaputa.

Morale: al servizio clienti non risultava alcun aumento, mentre in negozio mi è stato fatto credere il contrario per farmi attivare una nuova offerta. Loro ci guadagnano la commissione, io ci perdo la mia vecchia tariffa.

Una vera e propria truffa.

Per ora aspetto che il negozio sistemi la situazione ,hanno disdetto il nuovo contrattoa devo aspettare alcuni giorni. In caso contrario, mi rivolgerò alle autorità competenti e farò una segnalazione formale. P.S leggendo la vostra risposta.....occhio a come rispondete, .non ho mai chiesto giga extra per l estero, NON è stata assolutamente mia richiesta, ho specificato di essere all estero solo per poche ore due giorni, volevo solo conferma fossero i dieci che avevo lo scorso anno. La ragazza quello che ha fatto lo sa benissimo. Quindi non scrivete cose per calunniare i clienti, dopo la truffa ci fate ulteriore brutta figura. Cmq ripeto attendo risoluzione...

Devo dire in fatto di accoglienza e gentilezza nulla da dire , purtroppo nell’aiuto per la risoluzione delle problematiche sono estremamente insoddisfatto attivo ben 5 abbonamenti di cui 1 cubo wind 3 dove non essendoci fibra nel mio territorio ma adsl mi comunicano che viene data copertura per 20 mega,la massima velocità raggiunta è stata 5mega lo segnalo a Marco il consulente sia di persona che al telefono mi dice che avrebbe parlato con un supervisore per trovare la soluzione ho atteso 1anno e mezzo ma nessuno mi ha mai ricontattato . Oggi dopo aver parlato con L operatore wind al telefono mi comunica che rescindere comporta pagare una penale a mio avviso ingiustificata perchè dovuta non da me ma da un disservizio di WINDTRE un ottimo consulente supporta sia durante che dopo, sarebbe bastato un non posso farci nulla invece di attendere invano una telefonata mai arrivata grazie comunque del non supporto e sopratutto del...

Pessimo servizio, scarsissima attenzione verso il cliente! Dopo 20 giorni dalla stipula del contratto di Fibra Infostrada e dopo un giorno dalla effettiva attivazione del servizio sono andato presso questo centro per richiedere la sim wind da 50gb (che ogni cliente può ritirare GIÀ DAL GIORNO STESSO della stipula in un QUALSIASI centro Wind, perché non viene più spedita a casa). L'addetto del centro Wind non solo mi ha detto che non poteva darmela perché il contratto risultava ancora in lavorazione (quindi comunque lo vedeva stipulato), ma si é anche rifiutato di chiamare il proprio servizio clienti riservato (e questo non è accettabile) per risolvere il mio...