Outlet Mobili Veneti Brescia — Local services in Travagliato

Molto deludente! Nel mese di maggio di quest’anno abbiamo scelto e ordinato presso Arredomobili Travagliato un tavolo da pranzo e sei sedie. La consulenza al momento dell’ordine è stata molto cordiale. La merce è stata pagata interamente al momento dell’ordine, mentre le spese di consegna sono state corrisposte separatamente al trasportatore. Tuttavia, non ci è stata consegnata la merce ordinata, bensì sei sedie completamente diverse (a nostro avviso di qualità inferiore) e un tavolo di un colore differente. Su nostra richiesta ci è stato comunicato che delle sedie originariamente ordinate erano rimasti disponibili solo quattro pezzi e che non sarebbe stato possibile ordinarne altri due. Abbiamo mostrato disponibilità e accettato di ricevere i quattro modelli disponibili e due sedie di un altro tipo. Per quanto riguarda il tavolo, ci è stato detto che anche questo non era più disponibile nel colore da noi scelto e che non sarebbe stato possibile ordinarlo nuovamente. Le sedie nel frattempo sono state sostituite, ma per quanto riguarda il tavolo, non vi è stata alcuna disponibilità da parte vostra né a consegnarlo nel colore ordinato né a ritirarlo e rimborsare il prezzo pagato. Tutto ciò è davvero molto deludente. Poiché la merce è stata interamente pagata al momento dell’ordine, abbiamo purtroppo poche possibilità — se non quella di un’azione legale — per ottenere la corretta consegna. La cortesia iniziale (prima dell’acquisto) è scomparsa e non si riscontra alcuna volontà da parte di Arredomobili di adempiere correttamente al contratto (consegna della merce ordinata). Questa situazione si protrae ormai dalla consegna avvenuta alla fine di giugno. Poiché non risiediamo ancora stabilmente in questa zona, non abbiamo potuto chiarire subito la questione di persona. Numerose e-mail da parte nostra non hanno ricevuto risposta, e tuttora non vengono più riscontrate. Durante la mia ultima visita in sede, all’inizio della scorsa settimana (settimana 42), la direttrice mi ha assicurato verbalmente che si sarebbe impegnata a trovare una soluzione amichevole, dopo averne discusso internamente, e che mi avrebbe ricontattato. Purtroppo, fino a oggi ciò non è avvenuto. Temo ormai che si tratti solo di una tattica dilatoria e che non vi sia alcuna reale intenzione da parte del negozio di ritirare il tavolo consegnato per errore o di sostituirlo con quello...

INACCETTABILE esperienza Arrivati all’appuntamento veniamo informati che alla fine della progettazione ci avrebbero “rilasciato” una proposta alla quale potevamo dire di SÌ o NO ( come LIBERO arbitrio !! ) Bene alla conclusione di ciò, dopo ben 3h di progettazione per l’inesperienza manifestata dalla dipendente, spero se no ci sono problematiche di base per competenze professionali, alla NON accettazione del preventivo ci viene fatto un pressing psicologico in maniera estremamente SGARBATA, così tanto che ci siamo sentiti dire di esser stati una PERDITA di tempo ! Questo atteggiamento è assolutamente intollerabile e rappresenta una scandalosa mancanza di professionalità.

Perlomeno ho capito di stare alla larga prima di vincolarmi a loro con un contratto...

Esperienza ottima. Sono stata contattata dal servizio clienti e dopo aver fissato l appuntamento per valutare l acquisto di tutta la casa mi sono recata in show-room a Travagliato, sono stata accolta da un architetto che mi ha consigliato e aiutato nella scelta dell arredo per la mia casa. Ora attendo con ansia la consegna e non vedo l ora di vedere il mio magnifico arredo. Non posso fare altro che consigliarvi...