Ars Lube Store — Local services in Turin

UN INCUBO DIVENUTO REALTÀ, sono solo buoni ad accaparrarsi la vendita, dopo che hai firmato il contratto inizia un’odissea in cui la venditrice CINZIA continua a cambiare versione e prima ti dice una cosa e poi un’altra, così via per mesi e mesi in cui non sai mai cosa devi firmare, cosa aspettarti e finisci solo per farti venire il mal di pancia e sentirti dire che le tue lamentele sono aria fritta ogni volta che fai notare i cambi di versione. Dopo ben DUE rilievi misure (durante i quali ti prendono anche le misure di un vecchio tubo del gas situato palesemente sul lato della cucina dove non ci saranno nemmeno i fuochi e anche se ci fossero stati sarebbero stati a INDUZIONE, perché il progetto prevede l’induzione) arrivano i montatori e mi dicono che il forno non si aprirà perché sbatte su una presa che era già presente al momento del rilievo misure, che un’altra presa che mi comanda i led sopra la cucina verrà totalmente nascosta dal mobile e che devo accettare di firmare un foglio per fare le modifiche necessarie per salvare il salvabile, altrimenti mi devo tenere un forno che non si apre e una presa led, it e shuko inutilizzabili. Per fortuna riescono a fare un ottimo lavoro, ma mi tocca aspettare un altro mese perché devono far arrivare dei pezzi per ovviare alle modifiche apportate. Ciliegina sulla torta? Al momento della progettazione in negozio da loro avevamo richiesto espressamente che frigorifero e lavastoviglie fossero di classe energetica a+++, la venditrice quindi sembrava averci accontentato almeno in questo e ci aveva mostrato un catalogo da cui scegliere, ma alla fine sul contratto ha messo dei codici che però magicamente non corrispondo a elettrodomestici con la classe a+++ ma a un frigorifero di classe a+ e a una lavastoviglie di classe a++. Quando chiamo l’assistenza per descrivere l’accaduto inizialmente mi viene detto che è un problema della beko e che quegli elettrodomestici sono in realtà della classe richiesta da noi e che ci faranno avere la giusta attestazione di classe, ma solo poche ore dopo la chiamata mi arriva l’attestazione che sono effettivamente di classe a+ e a++. Richiamo e la signora mi dice che mi ha detto una cosa errata la volta scorsa perché non aveva capito bene e mi dice che ha sentito la venditrice che ha confermato che quei codici corrispondono alla classe che mi è arrivata. A nessuno sembra importare che io non li avrei mai presi di queste classi energetiche ma che volevo la a+++ e che ero stata due ore lì sul catalogo per selezionarli accuratamente. Ora, siccome ho rinunciato a parlare con la venditrice perché in ben otto mesi di attesa (due però sono per via del covid) è riuscita solo a rimangiarsi sempre tutto e dire che lei è fatta così quindi questo mi tengo, a dimostrare la sua evidente incompetenza in fatto di progettazione e a lavarsene sempre le mani in modo insofferente, ho parlato direttamente con il direttore. Questo signore inizialmente sembrava essere comprensivo, essendo stata già in precedenti contatti con lui, ma la seconda chiamata ha dimostrato la peggiore delle realtà: dice che non vede la ragione per cui la venditrice possa averci scritto dei codici che non corrispondevano alla classe richiesta ed esordisce con un: “ma allora cosa mi sta chiamando a fare?” quando io esasperata gli ribadisco la mia volontà di sconsigliare a chiunque il negozio per via di tutto questo e altro ancora! Alla fine io mi ritrovo con un nervoso impressionante, due elettrodomestici che non mi piacciono perché consumano di più rispetto a quello che ho chiesto e una gran sensazione di essere stata presa in giro. I miei soldi però erano veri e ho pagato sempre tutto alle date richieste. Avrei altro da raccontare, ma ritengo che già questo dovrebbe farvi scappare via. I PRODOTTI LUBE SONO BUONI, ma questo negozio è evidentemente poco professionale e secondo me anche poco serio. ...

Mi sono recato con la mia compagna e i miei genitori nel negozio Lube Santa Rita per il progetto di una cucina lineare, che comportasse l'unione tra bellezza/design e funzionalità. Siamo stati seguiti fin da subito da Lorenzo Patanella, che è riuscito immediatamente a capire le nostre esigenze e a realizzare un progetto virtuale che si avvicinasse il più possibile al nostro gusto estetico, mediando ovviamente il tutto con le dimensioni della cucina e della stanza. Siamo stati da subito colpiti dalla grandissima professionalità ed esperienza di Lorenzo, che ci ha seguito passo passo nella costruzione del progetto e nella modifica di alcuni dettagli. Il design, l'eleganza, la qualità che si può trovare in questo negozio non è comune al giorno d'oggi. Dal progetto al montaggio, siamo stati seguiti in modo scrupoloso e attento. Un plauso enorme ai due montatori (Antonio e Mimmo), che hanno eseguito un lavoro a regola d'arte, considerando tutte le criticità del montaggio e della regolazione della cucina. Ultima nota di grande merito è l'assistenza post-vendita, visto che Lorenzo si è prodigato immediatamente nell'ordine di un nuovo pensile che è arrivato leggermente scheggiato. Lube garantisce un'assistenza sulle cucine di due anni dal momento dell'acquisto, cosa che al giorno d'oggi non è affatto scontata. Il consiglio che vi do è quello di prenotare un appuntamento e di farvi seguire nella realizzazione della cucina dei vostri sogni in...

Nel mese di maggio mi sono imbarcato in quella che è stata la ristrutturazione dell'alloggio che volevo. La questione cucina mi stava particolarmente a cuore; non avevo molto tempo, ma allo stesso tempo non volevo che le scelte venissero lasciate al caso. Dopo aver visitato 4 store importanti in Torino, una domenica mi sono trovato (per pura casualità) di fronte al Lube store in corso Siracusa. Ho conosciuto Lorenzo che, essendo libero in quel momento, mi ha accolto e ha attentamente ascoltato le mie esigenze, analizzando attentamente il progetto degli ambienti che avevo con me. Abbiamo discusso a lungo i materiali e mi ha fornito diverse opzioni e possibilità (cosa NON scontata). Alla fine della chiacchierata ho deciso di affidarmi a lui e oggi (con la cucina montata da 24 ore) posso confermare di aver fatto bene. Mi è stato dedicato del tempo e mi sono state spiegate le cose (seconda cosa non scontata). Ognuno deve fare il suo lavoro e Lorenzo mi ha aiutato a capire bene le scelte che ho fatto. Lorenzo e i miei architetti hanno collaborato per le valutazioni tecniche e la cucina è stata consegnata (e montata) nei tempi stabiliti e con la cura necessaria (terza cosa non scontata). Nonostante il mese di agosto di mezzo, tutto è andato a buon fine e secondo i programmi. Grazie per avermi assistito e avermi aiutato nella realizzazione della cucina che...