Euronics — Local services in Turin

Ieri 16/09/23 mi sono recato Da Euronics area 12 nel reparto PC e tablet , ormai convinto di voler acquistare un Asus Tuf avendo io 2 gift cards dal valore complessivo di 1250 euro. I 2 addetti al reparto PC e tablet meritano i complimenti per gentilezza e disponibilità e professionalità, peccato per il loro collega al bancone al centro del negozio, ho fatto male a non chiedere il nome, che passando i miei buoni con codice a barre sentenziava che io non li avessi attivati correttamente facendomi perdere 10 anni di vita per lo spavento, perché non più attivabili dopo i 30 giorni e sono passati mesi. ( colpa mia aver perso il PIN di attivazione per guasto al Cell) ma da lì a dire che i buoni non sono stati attivati ce ne pIeri 16/09/23 mi sono recato Da Euronics area 12 nel reparto PC e tablet , ormai convinto di voler acquistare un Asus Tuf avendo io 2 gift cards dal valore complessivo di 1250 euro. I 2 addetti al reparto PC e tablet meritano i complimenti per gentilezza e disponibilità e professionalità, peccato per il loro collega al bancone al centro del negozio, ho fatto male a non chiedere il nome, che passando i miei buoni con codice a barre sentenziava che io non li avessi attivati correttamente facendomi perdere 10 anni di vita per lo spavento, perché non più attivabili dopo i 30 giorni e sono passati mesi. ( colpa mia aver perso il PIN di attivazione per guasto al Cell) ma da lì a dire che i buoni non sono stati attivati ce ne passa oltretutto con fare abbastanza poco accogliente. Uscito contatto altri 2 Euronics che mi riferiscono che i miei buoni sono stati attivati correttamente. Risultato oggi compravo sul sito Euronics il prodotto spendendo un totale di 1500 , ho risparmiato 50 euro sull'assicurazione e il punto vendita ha perso un ottima vendita in un sabato pomeriggio. Dovuta pacca sulle spalle ai ragazzi dei PC e tirata d'orecchie al collega! assa oltretutto con fare abbastanza poco accogliente. Uscito contatto altri 2 Euronics che mi riferiscono che i miei buoni sono stati attivati correttamente. Risultato oggi compravo sul sito Euronics il prodotto spendendo un totale di 1500 , ho risparmiato 50 euro sull'assicurazione e il punto vendita ha perso un ottima vendita in un sabato pomeriggio. Dovuta pacca sulle spalle ai ragazzi dei PC e tirata d'orecchie al collega!

Questo episodio non cambia la mia ottima opinione di Euronics dove mi sono sempre trovato ottimamente come acquisti e assistenza in caso...

In data 08/12/22 acquistavo un cellulare presso Euronics strada Altessano a Torino e il commesso mi proponeva un assicurazione che copriva il tutto compreso danni accidentali, e mi diceva che se avrei avuto danni o problemi l assicurazione avrebbe coperto il tutto senza dover pagare nulla. Io allora convinta del prodotto da me offerto lo acquisto senza problema. Nell' anno purtroppo il cellulare cominciava ad avere problemi con il microfono e lo portavo in assistenza specificando che non sapevo se era x un colpo preso o per difetto del cellulare, e lo mandavo in assistenza specificando che visto che vi era una garanzia non avrei voluto pagare nulla, in quanto mi era stata venduta una garanzia che come dicevano copriva il tutto. L addetto mi diceva che non sarebbe stato dovuto nulla e che avrebbe segnalato l assicurazione. Inizialmente e stato mandato nel posto sbagliato alla casa madre, che visto che non era lei che aveva attivato l assicurazione mi richiedeva un importo molto alto che io subito ho detto di no. Chiedevo quindi spiegazioni all addetto come mai non era stato mandato all assicurazione, e lui mi girava che non era stato precisato, cosa non vera in quanto sempre ho detto che vi era un assicurazione. Per rimediare l addetto lo manda all assicurazione e dopo quasi 20 giorni mi si dice che x ripararlo si dovrebbe spendere circa 100 euro più la spedizione di 25 , e se lo volevo indietro senza riparazione avrei dovuto pagare 25 euro. Arrabbiata mi reco in negozio x ulteriori spiegazioni in quanto avevo acquistato un assicurazione che copriva tutto, allora verificando mi viene detto che l addetto che mi aveva venduto il cellulare (addetto non più presente nel negozio per casini fatti durante il suo periodo lavorativo mi viene riferito da chi mi attendeva), aveva messo una assicurazione differente da quella a me proposta che prevedeva una franchigia e delle spese di spedizione in caso di guasti. L addetto e il principale hanno fatto gli scarica barili senza risolvere il problema, il che mi sa di truffa nei miei confronti da consumatore, e che mi ritrovo a dover pagare anche senza riparazione del cellulare. Quindi quando vi proporranno un assicurazione sappiate che la truffa e dietro l angolo, meglio farsi riparare il cellulare in altri centri... sicuramente pagherete molto meno, e non andate a regalare soldi a queste catene piene di illusioni e belle cose...ma solo al momento che acquisti...

Pessima esperienza, dopo acquisto di lavatrice AEG con problemi di ritorno dell’acqua di scarico nel cestello, che ha come conseguenza quella di far rimanere il bucato bagnato anche dopo la centrifuga, e con molte uscite dei tecnici da parte di AEG che non sono riusciti a risolvere il problema, io ancora oggi a distanza di 6 mesi dall’acquisto ho ancora questo problema con questa lavatrice, l’assistenza di questo negozio post-vendita è stata pari a 0, hanno solo fatto una telefonata ad AEG che ha fatto di nuovo uscire il solito tecnico che per l’ennesima volta si è recato in casa ma non ha risolto nulla perché non capisce il problema. Una ditta come Amazon dopo questo episodio avrebbe sicuramente provveduto ad un cambio, ma a quanto pare ad Euronics interessa solo del cliente fino alla fase di incasso, poi nulla più. Non comprerò più nulla da qui, l’assistenza al cliente è fondamentale. 600€ buttati nel cestino.

Dopo la risposta alla recensione, aggiungo che per usare una lavatrice non ci vogliono competenze particolari, tutte le soluzioni proposte dai tecnici sono state provate, sono andati via lasciando la lavatrice con il tubo inserito nel WC dicendo che così funzionasse correttamente, invece il problema sussiste sempre, la lavatrice finisce il ciclo di programma, con timer a 0 e se il bucato non viene estratto appena finisce e si attende anche solo 5 minuti l’acqua di scarico torna indietro nel cestello e si inzuppa di nuovo tutto. I tubi di scarico del mio impianto non sono intasati poiché intervenuto anche l’idraulico che non ha constatato problemi e attribuendo la colpa alla lavatrice, è stata anche acquistata come da consiglio dei tecnici una valvola anti ritorno, soldi sprecati dato che nemmeno con quella la situazione è cambiata, pertanto è un problema di questo apparecchio e non della solita scusa di non saperlo utilizzare. Inoltre aggiungo che dopo giugno non mi sono più rivolto a voi per assistenza semplicemente perché dopo tante uscite di tecnici ho perso tanto di quel tempo che voi non avete idea, quindi ho a malincuore accettato il difetto dato che tutte le spalle mi sono state voltate. Era inutile perdere altro tempo dato che secondo i tecnici una persona non sa nemmeno usare una lavatrice, imputando al cliente colpe e facendo perdere innumerevole quantità di tempo. (Prima di questa lavatrice possedevo una Wirlpool che andava a...