R-Store (ex Juice) Torino To Dream | Rivenditore e Centro Assistenza Autorizzato Apple — Local services in Turin

Mi reco presso juice do dream, il ragazzo mi spiega alla perfezione le differenze tra un iPhone e l’altro, deciso di prendere quello migliore, nel frattempo mi viene detto che nella loro promozione, comprendeva, caricabatterie, cover, pellicola, spray che pulisce il vetro, faccio il finanziamento, torno a casa, guardo lo scontrino e tutte quelle cose “comprese” le ho pagate fino all’ultimo, sconsigliato! Non ci tornerò più! In più ho chiamato per le successive volte in quanto tutto ciò che mi era stato detto non era vero, la loro risposta è stata hai capito male, mi era stato detto che l’assicurazione era Apple care, ( non vero perché era la loro ) che se si rompeva il telefono o il telefono subiva qualche danno veniva riparato o sostituito gratuitamente ( non vero) ovviamente per chi lavora dentro ero io a non aver capito (eravamo in due e abbiamo capito la stessa identica cosa ) perché loro lavorano alla perfezione ( sempre secondo loro ), ho chiesto di cambiare l’assicurazione e passarla in Apple care mi è stato detto 3 giorni lavorativi ( chiesto l’8 maggio) ancora non se ne sa nulla! Non ho mai trovato un negozio con incompetenti di questo livello ! Meriterebbe...

Mi sono recata qui pensando di trovare la stessa capacità, competenza e professionalità del centro di Juice di 8 gallery di cui mi avvalgo da tempo, quando in zona. Contrariamente, ho riscontrato un comportamento giudizioso nei confronti dei clienti di entrambi i ragazzi presenti, uno dei quali, quello che mi ha servito, ha persino dubitato il difetto da me riscontrato, mettendo subito le mani avanti e dicendo che la garanzia non mi avrebbe coperta. In più mi ha suggerito di ritornare e, qualora si fosse ripresentata la problematica, di riferire di “aver parlato con il responsabile” con tanto di accompagnamento con gesti come per dire “di’ una bugia”. Atteggiamento poco professionale e di un commerciale di poca esperienza. I ragazzi di 8 Gallery sono molto più alla mano, capaci, competenti e soprattutto disponibilissimi.

A seguito della risposta: se il responsabile dello store è lo stesso che ha eseguito il test, perché dirmi di mentire al tecnico se il problema si fosse presentato? Fornite maggiore formazione commerciale così evitate anche...

Mi sono presentato con un iPhone perfetto esteticamente, con AppleCare attiva e gravi problemi: bug continui nelle app, audio che salta, e ricarica che non parte da spento fin dal primo giorno.

Mi hanno detto che non potevano farmi assistenza gratuita perché non l’avevo acquistato da loro. Peccato che Apple stessa mi ha confermato che, anche senza AppleCare, entro il primo anno ogni intervento è gratuito se il problema non è causato da danni accidentali.

Invece mi hanno chiesto 40 euro per un semplice ripristino software, senza fare reali verifiche.

Centro autorizzato? Sì. Affidabile? Decisamente no. Sconsiglio a chiunque tenga davvero ai propri dispositivi Apple di rivolgersi a loro.

Sono pure dei bugiardi spudorati vista la loro risposta alla mia recensione. La verità è che avevo detto espressamente che non dovevano farmi pagare, perché Apple aveva detto che era tutto gratuito, e invece sono stato ridicolizzato dicendomi che io non so utilizzare i miei dispositivi e che il problema ero io. Davvero...