Unieuro — Local services in Verona

Ho acquistato un telefono presso questa sede di Unieuro a Verona. Mentre non posso ancora dire molto riguardo alla qualità del prodotto venduto (Realme Master), posso invece dire che l'organizzazione di Unieuro è molto molto caotica. Il telefono da me acquistato costava 329 euro, scontato di 70 euro dal prezzo iniziale (circa 400 euro). Mentre la signora Elisa in reparto telefonia è stata competente e di aiuto nella scelta del telefono, la parte burocratica precedente all'acquisto è stata caotica. Inizialmente non riuscivano a scannerizzare il codice a barre del prodotto, facendomi aspettare 15 minuti. Una volta andato in cassa, mi fanno pagare 400 euro, al che torno in reparto telefonia e riporto l'errore del prezzo fattomi pagare. Ritorno dunque in cassa e li perdono altri 10 minuti a cercare di capire se il telefono fosse scontato o meno, rifacendosi ad un certo "direttore" da cui sembra tutte le decisioni debbano passare. Dopo 25 minuti di attesa totali, e una signora alla cassa alquanto scortese nei modi di porsi al cliente, tanto che l'ho sentita borbottare "questi deficienti co**ni" rivolto ai clienti prima di noi che stavano acquistando un televisore e non avevano la carta d'identità). Dopo una lunga attesa, riesco a portarmi a casa il prodotto per la cifra indicata di 329 euro. Dopo 2 giorni mi ripresento in negozio per usufruire dei buoni erogati da Unieuro del valore di 20 euro per ogni 100 euro spezi in negozio. Chiedo di poter applicare la pellicola sul telefono utilizzando i buoni (cosa per altro consigliata dalla stessa Elisa 2 giorni prima), e mi viene detto che avrei dovuto pagare 3 euro. Ora, so che 3 euro non sono molti, ma si tratta più che altro della mancanza di trasparenza nel pubblicizzare il bonus. Inoltre, mi viene detto che quel giorno non riuscivano a passare i buoni per un problema tecnico e che non sapevano quanto sarebbe durato (anche in questo caso hanno proposto di chiamare questo misterioso "direttore). Morale: il negozio sembra essere molto disorganizzato, non è trasparente nella vendita dei propri prodotti, e mentre alcuni membri dello staff sono competenti e cortesi; altri sarebbe meglio venissero allontanati da mansioni a diretto contatto con il pubblico perchè non in grado di empatizzare con il cliente. Consiglio vivamente di rivolgersi a negozi simili evitando di perdere molto molto tempo nei problemi organizzativi e burocratici di...

Una stella solo perché lo store manager è stato almeno un po’ disponibile! Zero stelle per la commessa in cassa domenica mattina 17 settembre 2023 intorno alle 10-10.30 : entro, chiedo info su uno scontrino digitale per l acquisto di una tv Philips effettuato il 20 aprile 21. Sono consapevole che sono trascorsi i 2 anni di garanzia ma mi servivano i riferimenti per scrivere direttamente alla Philips o informarmi per una eventuale riparazione. A unieuro ho chiesto solo questo! Nulla in merito ad una tv da 800 euro già scontati che muore dopo due anni e qualche mese! La commessa con sguardo interrogativo e supponente mi dice : sono trascorsi 24 mesi è fuori garanzia… e con lo sguardo e l espressione del viso dice: quindi cosa vuole??? Le faccio notare che avevo già premesso io che eravamo fuori garanzia anche se di poco ma che io le avevo chiedere un’altra cosa: lo scontrino digitale! Per fortuna accanto alla commessa c era un ragazzo giovane che ha assistito alla scena e che è andato a chiamare lo store manager spiegando che gli scontrini digitali restano in memoria due anni ( informazione che sr mi era stata data all acquisto non ricordavo). Lo store manager è arrivato ed almeno ha provato a cercare questo scontrino con esito negativo ma almeno ci ha provato e si è posto in modo gentile e disponibile diversamente dalla sua sottoposta che forse non è idonea al contatto con i clienti. Preparato e disponibile il ragazzo giovane presente in cassa con la collega. Ho poi salutato e ringraziato lo store manager per la disponibilità e me ne sono andata. Ovviamente dubito farò in futuro ulteriori acquisti in questo punto vendita e auguro alla commessa in questione di rivedere il proprio modo di porsi von i clienti anche perché è giovane e dovrà tenersi il posto di lavoro ancora...

Vi sconsiglio di NON prendere le robe da questo negozio UNIEURO perché ho avuto una brutta esperienza con un deumidificatore in garanzia... non riparano neanche in garanzia, trovando diverse scuse. Ho acquistato un deumidificatore, consigliato da loro, ELECTROLINE, una marca cinese... e dopo un po' di mesi ho visto che non toglie i vapori e l'umidità. Sono andato in negozio per spiegare il problema e farmene dare un altro... hanno provato con motivi, motivi e motivi per convincermi che sono fatti così e non posso fare nulla!!! Un mese prima di scadere la garanzia mi sono ritrovato con tutti i tasti bloccati e sono andato di nuovo in negozio... mi hanno detto che sullo scontrino non si vede bene la data di acquisto... bla, bla, bla... poi, vedendo che non riescono a convincermi, mi hanno detto che il centro assistenza non lo ripara perché c'è polvere... e questa causa non copre la garanzia... motivi e motivi, alla fine non lo riparano... faccio un appello a voi italiani di stare lontano da questo negozio e andare da MEDIA WORLD, EURONICS, etc. dove siamo rispettati. Ora vi mando mottivi inutili per non farmi riparare !

Il centro di assistenza mi riferisce che il prodotto non e riparabile il garanzia.

La manutenzione di pulizia filtraggio, sia lateralmente ingresso aria ostruito da filtro

Intasato, e sotto fori di presa d'aria chiusi da polvere tanta polvere. forse mai puliti.

il tutto non rientra nelle condizioni e dalle foto inviate, il prodotto non risulta essere integro. Non è quindi possibile procedere con riparazione in garanzia, a causa delle condizioni...