Nitori — Local services in Chiba

Edit 2017 03 12 I am changing my review of the store to recount the experience I had tonight - very disappointing racial discrimination from the staff at this location.

My mother and I, both caucasian, wondered about the store for over an hour without any salesperson approaching us or even coming into the sections where we were shopping. I needed help purchasing an item that was on display and the last one in stock.

It wasn't a particularly busy night but I assumed staff were busy elsewhere so I had my husband type what I needed (in Japanese) on our messaging program and set off to fund a salesperson to help me. I made eye contact and gestured to five staff members over the course of a 25 to 30 minute, some less than fifteen feet away. Of these staff members three did a full about face and hurriedly walked away and the other two, even though they were clearly not with other customers, manage to dart down side aisles in such a fashion that made it clear I was being avoided.

now, perhaps they were just confused and didn't understand I needed help but perhaps they saw a white person and didn't want to go to the trouble of helping a foreigner. It could have gone either way, but that it happened five times is suspect.

Further, I also approached a lady at the information counter and politely interrupted what she was doing as she made eye-contact. I then showed her the screen of my cell phone with the Japanese message from my husband she gave me a "sumimasen", walked away and joined three other staff members in conversation around a check-out line. None of these ladies so much as looked over at me. They finished their conversation as I stood nearby, thinking I was about to receive help, then two of the girls walked away and the one I had spoken to went back to the information desk - none of them looked at me or approached me or even acknowledged my presence.

I stood there for a few moments, flabbergasted and almost in tears while customers stared at me, then returned to the rug area to gather my mom with every intention to leave. I finally saw another employee and even then it took all but physically cornering the young women at the drapery desk before I was acknowledged and assisted.

I finally completed my purchase, hours after first entering the store, lugged my rug home and told my husband. He immediately called the store to complain and we received a follow up call from the individual responsible for this store. We were informed he'd address the staff and go over the way they approach and deal with foreign customers.... that was also somewhat upsetting to me : why would you need a special procedure for dealing with foreigners when you could just instruct your staff to treat them with the same courtesy and dignity you would extend to your Japanese patrons?

All in all I have no more confidence in this store and was left feeling embarrassed and deeply uncomfortable shopping here. I won't be back and I completely rescind my former review of this location as a foreigner friendly natori. Gaijin? do your shopping elsewhere.

Large store featuring a good representation of all the products from their website, multi floored with furniture and accessories upstairs and decorative items and functional pieces and linens and bedding downstairs. Modest price points, seasonal decor (one of the best places to shop for Christmas decor in the neighborhood) and stroller/wheelchair friendly. It's also child friendly, I've never had an issue bringing my toddler along in shopping here - ample changing facilities and vending machines and seating areas for when little ones are tired or need a quick snack. If you like something from their online catalog, make sure to call ahead for availability. They don't take a broad range of US credit cards so make certain you have cash if a tourist - they likely won't...

先日転居したので、ソファー等を多くの家具を購入させて頂きました。 その際の対応はとても良かったです。 しかし、オーダーカーテン購入の際、一部は転居前に使っていたニトリのカーテンをサイズ直しして使う旨を伝えていたのですが、｢そうなんですね。了解です。｣と言われたのみで、サイズ直しについての説明をされませんでした。 転居後、長さを測ったカーテンをニトリまで持参したのですが、その際対応した方に｢事前に洗濯又はクリーニングをしてきてもらう必要があります。サイズ直しができるかはメーカーによりますが、20cm以上であればどこのメーカーも対応してくれると思います。｣と言われました。（オーダーカーテン注文の際にサイズ直しすることは伝えていたのだからその時に教えてくれても良かったのにな、でも事前に確認しなかった自分も悪い）と思い、洗濯だけしてまた持ってくればいいのか確認し、それで大丈夫と言われたため、1度持ち帰り洗濯してからまた1週間後にカーテンを持参し伺いました。 しかし、｢厚手生地は完売品のためサイズ直しできるかはメーカーに確認しないと分かりません。メーカーに確認できるのは平日だけです。このまま一度カーテン一式を預かって料金を払ってもらって、もしできなかった時は返品と返金対応にまた来てもらうか、1度全て持ち帰ってもらって、できるとなった場合にまた持ってきてもらい料金もその時に支払ってもらうか、どちらかになります。サイズ直しは、だいたい1ヶ月くらいかかります。｣と言われました。 前回来た時に最初から全て説明して、メーカーへの問い合わせもしてくだされば、こちらが何度も伺う必要はなかったし、前回洗濯だけして持ってくれば20cm以上ならどこのメーカーも対応すると言っていたのに、説明していることが違うのではないでしょうか。 引越しで忙しい中時間を縫って伺っているのに、二度手間どころか三度手間です。 他の家具を購入した際の対応は良かっただけにとても残念です。

（追記） 先日ニトリから、メーカーに確認後の連絡がありました。 ｢厚手生地はサイズ直しできますが、レースカーテンは5年前に製造が終わってるもので、サイズ直し出来ません。｣との事でした。 直接伺った時は、｢レースカーテンはサイズ直し出来ます。｣と言っていたにもかかわらず…。本当に言っていることが二転三転しますね。 カーテンのサイズ直しは別のところに頼みました。そちらの方が仕上がりも早く安価でした。 カーテンのサイズ直しを考えている方は、別のところに頼むの...

千葉県で最大の売り場面積のニトリ！家具は一通り全て揃います。 ・安さが売りなので 良い品質を求めるような店ではない。長年に大事にしたい家具は他で買った方が良い ・小型家電も一応ありますが、国内メーカーと比べると品質は圧倒的に低いです。ニトリの家電はあくまで大学生や単身赴任の方向けだと思います。 ・土日は 人が多いので、じっくり見たい、店員さんにきちんとした対応を期待するなら平日に行った方が良い。 ・安く大量に商品をさばくので たまにハズレ商品（キズ等）がある 買う前にきちんと自分の目で確認してから購入した方が良い。 ・安さが売りのニトリは 他の家具専門店と違い社員より パートやアルバイトの大学生が多いようなので 店員の知識量や質、お値段以上の良い接客態度を求めない方が良い。

・近辺には家具のお店が多く 見比べる事ができます。車で15分圏内に ［イケア］北欧のメーカーなので オシャレな印象ですが ニトリの方が日本人の生活にあった家具が多い ［ヤマダ電器家電スマイル館］家電と家具の店 オーダーカーテンやリホームもできる ［かねたや家具］家具全般 カリモクも扱っている ［東京インテリア］比較的高級路線...