Nojima Aeon Kaihin Makuhari — Local services in Chiba

最近は何でもネットショップで購入し、実店舗に行くのは実物を確認するだけになっていました。実店舗やそこで働くスタッフのコストを考えるとamazonや楽天などに価格で対抗するのは難しいと思います。 ところが、先日、イオン海浜幕張内のノジマに実物を確認しに行ったら、値札が出ていない（これも戦術？）ので、スタッフに訪ねたら、ゴールデンウィークキャンペーンでとても安くなった価格を教えてくれました。さらに、お店のアプリをインストールするともっと安くなると言われました。確か、ヤマダ電気のアプリも同じように勧められてインストールした記憶があります。面倒な操作も感じの良い女性の店員が殆どやってくれました。 結局、amazonと殆ど同じ値段になったし、イオン内のお店なのでwaonも使えるので、購入させて頂きました。 実店舗も、購入する時期や商品によってはネットショップと殆ど同じ価格まで下げてくれることが分かりました。

ノジマは『メーカー販売員のいない唯一の家電専門店』として、メーカーに忖度することなく、一人ひとりのお客様に合った商品を考えておすすめするコンサルティングセールスを実施している、そうです。ネットショップに対抗するための最後の強みはここかもしれません。何でも簡単に調べることができるようになりましたが、自分に対するアテンションはベクトルが違います。それが希少資源だからこそ、SNSで「いいね」を貰うために努力するのでしょう。対面は面倒くさいと思う反面、対面でのアテンション...

若い女性店員が素晴らしい接客。確か一ノ瀬さんというお名前だったと記憶しているが、実店舗の真価と言うべきとても親切かつ親身に対応いただき、いい買い物ができた。どこの出身か聞き忘れたが、このような一流の接客ができる若者がまだ日本にいた事に感動した。今の若いモンは素晴らしい人格の人がいて、度々関心するが、今日はその一人に会えてとても良い日になった。ありがとう。 実は出張先でまだ日程があるのにApple Watchの充電ができなくなってしまい、充電ケーブルが壊れたのか、アダプタが壊れたのかApple...

自分を担当したのはシャツの胸元を大きく開けて黒い紐みたいなネックレスをした30～40代の男性。この時点で既に地雷感が凄い。 欲しい電化製品のメーカーと種類を告げると、｢それよりこれはどうですか？｣と全く関係のない商品の説明をしだしたので、いりませんと答えると態度が急変。 欲しい製品の価格と在庫の有無を教えて欲しいと言うと、｢在庫はあるがうちではなくK's電気やコジマとかで買って｣と言われる。 その言葉に驚き、何故売る気がないのか問うと｢業者と店との取り分で揉める｣と何故かキツめの態度で言われる。 委託業者と店とのいざこざは客に全く関係ないだろと思い、もう売る気がないならさっさと店を出ようとするとまた最初に紹介された全く関係のない電化製品の紹介をされ、流石に頭に来たので強めにいりません！と答えると、｢どうしても無かった場合はうちが売ってもいいですよ｣との事。無視して帰宅。 いつも行くノジマの店員(幕張新都心店)は凄くいい人なので残念。 男性の言うとおりコジマかK'sで買い、もう二...