APPLIED Hakata — Local services in Fukuoka

接客対応はとても良かったです。 デスクトップパソコンの不具合も良くなった。 残念なのが少し強引にGoogleマップの評価を【☆5】にお願いされた事。

(下記内容) 他社で買ったデスクトップパソコンの調子が悪くなったので無料点検でみてもらったら不具合は改善して良かったのですが…重大では無いがウイルスが侵入してたので削除とメンテナンスに費用がかかるとの事で、有料(少しお高め)の【プレミアム会員】に加入すると(ウイルス削除、定期メンテナンス、不具合の時、色々な作業の工賃が無料など)基本的に全て無料でメンテナンスができますとの事だったので【加入】しました。

後で古い口コミを見たら少しお高めの【プレミアム会員】について評判の悪い口コミがたくさんあったので心配ですが… 高いお金を払っているけど無駄だったなど、早く解約したいなど…もう解約したなど…トータルの会費で新しいパソコンが買える金額だ！など書かれていました…確かに考えるとそうだと思った。

なので、元を取らないと【損】だと言う事が分かったので、前までは自分で何とかして直していた事も少しでも不具合が出たらメンテナンスに出そうと思います。

電話サポートでほとんどの不具合が解決できるらしいが…電話代がなぜか【有料】なんです！ 電話サポートの電話代を【無料】にして下さい！！ 電話サポートの電話代が【無料】でしたら大満足です！！【有料】だったら気軽に使えません！ なので直接店舗に持って行く。

電話サポートの電話代が【有料】なので【☆4】に変更しました。

※1年に1回の全体的な定期メンテナンスもあるが担当店員さんからは私は半年に1回は持って来てもらってますと言われたのでこまめに定期メンテナンスに持って行こうと思います。

定期的にプレミアム会員向けの特典もあるみたいなので確...

安心してPCライフを送る為に、月額を払って優良サポート会員（プレミアム会員）になり、もう数年目・・・ ウイルスチェックしようとしたら、まさかのウイルスソフトが入ってない事が発覚。サポート費用と称して毎月ウイルソフトの使用料も払っているにも関わらず、数年間サービス（商品）は提供されてないという使用料詐欺。今回、気づかなければずっとソフトの使用料だけ搾取され続けていたと思うとゾッとします。 また、そのことをお店に伝えたら当然返金されると思いましたが、「現金ではなくサービス（商品）で相殺できないか？」と耳を疑う回答が・・・ 架空使用料を搾取しておきながら、申告してもお店の都合を押し付けようとする会社の体質に驚きました。 故意ではないトラブルの場合、取り過ぎたお金は即返すのが常識だと思いますが、アプライドは搾取しても、返金を避け相当分の商品（サービス）で相殺しようとするとんでもない会社です。

察しが良い方はお気づきでしょうが、そもそもウイルスソフトが入っていない事に気づけない社内のPCチェック体制の甘さが要因かと思います。コッチが指摘・指示しないと気付かなかったり、漏れてる作業が過去にも多々あり、有料サービスでありながらヒューマンスキルのレベルは低いと感じます。無償対応なら文句は言いませんが、有償サービスなら、もっとプロらしい仕事をして欲しいものです。当たり前と考えるレベル以下のサービスで期待を超えるものはありません。質を考えると高すぎます。 プレミアム会員を検討している方は、他の選択肢も検討したほうが良いかと感じていますので被害者が増えな...

パソコンの動作が遅くなって自分でパーツを調べて購入予算調べに行ったところサポートで点検無料になるしリモートでパソコンも見てもらえてルーターの回線状況も見に来てもらえると聞いたので加入しました。5年契約は長いですけど毎年点検してもらえるのであまり詳しく無い私にはいいと思います！説明丁寧で分かりやすかったです！

追記 上記の点検をして頂いてPC回収の方はすごく丁寧で好印象でした！その際作業内容と作業終わりの予定日(約1週間)を連絡すると聞いてたのですが、1週間経つ頃にも電話はなくこちらからかけることに… 最初に電話出た女性の方は連絡があると聞いたのですけどと伝えたところ気だるそうな対応をされ印象悪く、PC受け取りに行った際もスタッフさん達はサポート加入する時のような好印象さはありませんでした。 サポート加入の特典でPCケース交換して頂けると言うのでお願いしてたのですが、以前までつけていたパーツがケースに合わなかったから外してるので外付けを購入して使ってくださいと。電話でも聞いてないし受け取りの際に言われればもうPC持って帰るためにここまで来たのに反発するのもめんどくさく、 正直次サポートだとしても持ってくるのが億劫になってます…。 サポート内容は良い...