K's Denki Kagoshima Honten — Local services in Kagoshima

先月(去年12月26日)に前から欲しかった念願の有機ELテレビを買いました。 買う際、取り付けは別料金とのこともあり大変でしたが65型と、とても多い重たい商品でしたが嫁と2人で頑張って設置しました。(スタンド式) しかし元旦(初詣から帰って来て)電源を入れたら音が出ない現象になりました… えっ！と思いネットやら調べたり説明書をよんで対処したのに症状は変わらず、メーカーと店は元旦って事もあり休業… でもメーカーのチャットはでき担当者が遠隔操作してくれました。元旦にも関わらず対応された事に感謝致します。 しかし症状は改善されずに初期不良と判断されました…まさか納品1週間で壊れるとは…凄いショックでしたし楽しみにしてた正月番組も見れず最悪… 次の日は初売りって事もあり電話はパンク状態…20回ほどでようやく繋がり折電するとの事でしたが1時間ぐらい待ちました。 担当者から電話来たけど少し塩対応でした。内容も薄く交換します明日持って来ますと案外早いなと思ったけ後時間指定はできないからとの事…まぁ〜早いに方が良いと思い嫁に頼みました。しかし結果嫁も予定があり配送は16時以降でとなりました。

翌日 仕事帰り際に嫁から連絡あり配送終わったの事と連絡ありました。 しかし内容聞いてみるとビックリするぐらい対応が悪いと思いました。 まず、16時以降って言ってるにも関わらず15時から電話来て早く来て良いですかと催促する電話…挙句に3人来てて1人は新人だったのか知らんけど新品の商品(テレビを寝かせてる状態)の端を足で踏む始末…オマケに謝らない… しかも新品のテレビの袋もなし剥がしてる始末…設置して普通最後に剥がすやろうに…最初来た方々は剥がさなかったよ…普通やろ。 更に、3人来てるにも関わらず元に戻さず放置して帰る始末… 嫁も言ったけど別料金と一点張り いやいや、別料金以前に初期不良だして不良品買わせておきながら元には戻さずに帰るってどうなんすか？ せめて金具付けてスタンド式だからかけて帰って欲しかった…中の初期設定ぐらいは自分でするが…そんな事もしてもらえない アフターサービス悪すぎる

帰ってきたらでテレビ放置状態…呆れた…

付け加えて言わせてもらいますが、まず電話した時もそうだし、まず謝罪は無かったでした。 おかしいよK'sさん…初売りとかで忙しいと思うけど、あまりにも対応が雑すぎます。 メーカーが悪いとは思いますが、まず売る側として非常識です。 アフターサービス？長期保証？ 結局は売ったらハイさようならでしょ？信用ならんわ！

この様な事から今後K's電気では2度と買い物しません 最悪な年明けになりました…気分悪いです。 ...

Very typical electronic superstore. Lots of different products under one roof. Decent prices and knowledgeable staff. Do not expect English speaking staff though. I had no need to ask for one but generally speaking these places are Japanese...

K's Denki (electrical items superstore) used to have an edge over Yamada Denki until about 8 years ago.... ....recently, they're not competitive where it counts, and the store is often empty of customers compared with Yamada Denki...