Yamada Denki — Local services in Kitakyushu

長文失礼します。今日昼間に母とPCを購入。後でどうしても気になってしまったことがあるので投稿させてもらいます。目が細い男性が案内してくれてPCは決まって初期設定で別のスタッフが案内してくれました。母が以前PCの設定でお世話になったとのことでしたが2年前のことでお忘れになっていたようで名前の記入時に気づいてくれて母が喜んでいました。そこはよかったのですが商品と設定と決まった後に総額を出さずに先に会計といわれ、母が対応したのですが目が細いスタッフと設定の細いスタッフがレジに向かい会計。会計が分かれることは聞いていたのですが総額を言われず。目が細いスタッフが途中で離れて別の対応に入り、細いスタッフだけレジで待っている状態が５分ほど続き細いスタッフは会計ができないようで申し訳ございません、お待ちくださいと言われて待つ。目が細いスタッフは戻ってきてお待たせしましたともいわずに待たせた上にまだ総額を聞いていないのに会計しようとして母が総額を教えてくださいというと目が細いスタッフは別会社で総額が、、、と口ごもる。細いスタッフがすぐ総額をお伝えしてくれて母納得で会計。細いスタッフは終始申し訳なくされていたが最初のスタッフはPCの案内こそよかったがその後の対応が悪かったです。私は子供の世話をしていて気づかずにあとから母からいわれてもやもやしてしまいました。購入が決まったらあとはどうでもいいのかなと感じてしまいました。母があまり強気に出る人間でなく、ヤマダ電機でこれからも買い物をしたいから改善をして...

今回、中山さんという若い男性の店員さんに大変素晴らしい接客を受けました。 正直最近の量販店の店員さんにはあまり期待はしていませんでした。というのは前回この店で、テレビに接続するスピーカーと、テレビとスピーカーをBluetoothで繋ぐためのトランスミッターを探していました。 私も、大した下調べもせずに、店を訪れたのですが、テレビとスピーカーを繋ぐ事ができるという知識はありました。この説明を店員さんにしたのですが、全く伝わりませんでした。 仕方ないので、繋げない事も覚悟でトランスミッターとスピーカーを購入しましたが、持ち帰り接続すると見事に繋ぐ事ができました。 ただ、テレビ本体からの音は聞こえないという結果でした。 そこで　今回はテレビにBluetoothが内蔵され、テレビ本体からとスピーカーから両方から音が聞こえるテレビを探そうと思いました。 期待せずに、話しかけた店員さんの対応が大変素晴らしかったのです。 Bluetooth内蔵であり、テレビの音も消えない、希望通りの商品を提示してくれました。 その場でBluetoothへの繋ぎ方も　教えていただきました。 望んでいた商品と説明を受ける事がやっとできて感動しました。 ありがとうございました。 次に　家電を買う時もよろしくお願いします。 また　前回残念な対応だった店員さんもお若い方でしたので、その方の家電の知識の習得、接客...

電話対応が史上最低だった。 「吉田」と名乗る男が電話取次をしたが、対応は下記の通り不満足なものだった。

一回目の電話 ・探している商品があると説明し探して折り返すと回答 ・その時電話番号を聞かれなかったが、そのまま通話終了。もちろん折り返しなし

二回目の電話 ・吉田に型番を伝え、探すよう依頼。 ・今度は探している商品はないと一転した発言。 ・一回目とどちらが正しいのか直接確認してほしいと依頼 ・他の店員が全員対応中との一点張りで私に待つようお願いしたり、後で探して折り返すとの提案も無し。 そもそも平日の昼間で店員が全員対応し、取り次ぐ暇がないのはまずありえない。ミエミエの嘘をつくのは大変失礼と内心怒りを覚えた。 ・仕方ないのでまた後でかけ直すとだけ連絡し、通話終了

3回目 ・また吉田が出たので製品担当に変わるように依頼 ・テンプレの「全員接客応対中で取り次ぐ暇がない」とのこと。 ・埒が明かないため取り寄せを依頼しようとしたら電話ではできないとのこと ・そのまま通話終了。

以上の通り、商売する気がない店と判断せざるを得なかった。 正直ここには来店以外で...