Nojima — Local services in Kuki

エアコンを購入するため来店。 製品の説明やメーカーごとの特長等を詳しく教えてくれました。また、店本位ではなく客の立場に立って接客してくれました。しかも、親切で丁寧な対応なので「この店で買って良かった」と実感しました。また機会があったらこの店(できれば同じ担当の方)で購入したいです。

【9/20追記】 今回は調子悪くなった洗濯機と液晶TVを購入するため来店。前日に前回対応していただいた販売員（谷田海さん）に連絡をし、対応していただきました。今回は妻も同伴。今回もメーカごとの特徴や、ドラム式・縦型式の長所、等を詳しく教えていただきました。妻が家庭での洗濯の仕方を説明すると、使用者目線でアドバイスをいただいたり、知っておくと便利な知識を教えていただき、妻も納得し感心していました。我が家にとって最適な洗濯機を購入することができました。また、液晶TVでも「こういう風に使うと便利です」などのアドバイスをもらい、今回も本当に良い買い物ができました。

【12/19追記】 妻が急にモラージュに行きたいというので、今回は事前に連絡せずに行きました。幸いにも、いつも世話になっている販売員（谷田海さん）がいらっしゃったので、また対応していただきました。今回はブルーレイレコーダーを購入させていただきました。いつものように知識が豊富で、いろいろなことを教えていただきました。期間限定(今年いっぱい)のポイントが残っていたので、安く購入することができました。また、自宅の温水洗浄便座がかなり古くなったため、相談にのっていただきました。なるほど、と思わせることがかなりあり、近い内またお世話になるかもしれません。その際はまたよろしくお願いします。

【2022/1/10追記】 妻のゴーサインもあり、温水洗浄便座を購入させていただきました。またいつもの販売員（谷田海さん）にお願いしたかったので事前に電話したら、他店へ応援に行っているとのこと。土曜日にはいらっしゃると言うことなので、12/25（土）の午前中にお邪魔しました。最初は、設置もお願いしようかと思ったのですが、そんなに大変な作業ではないのでまずは自分でやってみて難しかったらその時点でお願いすることとしました。また、在庫がなく納期が2か月待ちと言うことでしたが、メーカーを急がせるためか？納期を1月12日(水)と伝票に書いてくれました。気長に待っていると、1月9日(日)に、「1月12日(水)に納品されます」と、直接谷田海さんから連絡をいただきました。きっと裏でいろいろ手配してくれたのだろうと思うと、本当に「この人から購入できて良かった」と思いました。これからも末永...

ここにクレーム記載していいのかしら。本件ではせっかく頑張ってもらいましたが現在最悪な事態に陥ってます。店舗での接客事態には満足しており、長時間にわたって頑張っていただきました。その時はありがとうございました。 ただその後めちゃくちゃ困ってます。家族全員でスマホの変更したわけですが、うち2名でトラブル発生。以下の状況です。②については卒業式を控え、スマホが使い物にならないかもの捉えから騒ぎになってます。どこに問題があったのか分かりませんが改善に繋げてください。

①妻名義とした息子のahamo移行が上手くいかず結果、docomoショップにお世話になりました。原因はネットワーク暗証番号の取扱が適正でなく、息子が記載した番号で手続きしようとしていたことが原因でした。暗証番号ロックになったり、日付が変わる度に何がおかしいのか分からぬまま変更作業しました。本来は契約者のネットワーク暗証番号での手続きが必要でした。案内不足と思います。

②私名義で契約した20歳の息子ですが、ahamoへの移行ができず、これもdocomoショップで会話した結果、名義変更が必要となりました。手続きはdocomoショップでしか出来ないとされ、休日は予約一杯なので途方に暮れています。契約時に適正な内容で契約すれば、この混乱はなかったと思います。何度も手続きを試みた手間、今朝一番でのdocomo訪問の無駄、貴社に助けて貰えないイライラ、それでもまとまらない現状、ホント最悪です。おすすめ頂いたプランに対する認識不足なのか分かりませんが改善された方がよろしいと思います。今回はdocomoに非はないかもしれないですが、ホント相性が悪いと思いましたし、...

ノジマ　モラージュ菖蒲店の携帯売り場のTさんという社員の方が担当者として対応してくださり先日、新規契約をした際に待ち時間だけでトータル1時間以上もかかり、契約などの手続きの時間も合わせるとトータルで3時間半以上かかりました。その待ち時間の間他の店員の方はお客様対応などで働いている人もいたが、店員同士で喋っていたりふらふらと歩き回るだけで私が書類等を書き終わっていて長時間待っているにも関わらず一切声をかけてくれず知らんぷりでした。 この携帯の契約の後用事もありましたし、思っていたより時間がかかっていたため私から店員の方に声をかけてやっと少しだけ対応をしてくれましたが担当者Tさんや私から声をかけて対応してくださった店員さん二人にキャンペーンについての事をお願いしていたのですが、そちらに関しては一切対応してくださりませんでした。また、契約の際の説明不備があったのですが、事後対応もあまりしっかりとは対応していただけませんでした。 もちろん最終的には責任者の方が対応してくださりなんとか説明不備による商品交換などは無事済みそうですが店舗でしか対応出来ないと言われてしまい私の家から店舗まで往復1時間半もかかるので明らかに二度手間で時間の無駄使いになってしまいました。 また、大型ショッピングモール内の大きな店舗にもかかわらず携帯を契約する際に品揃いも悪かったです。 こちらの店員の方全員がそういう方ではありませんが、中にはそのような方々が見受けられますのでこちらの店舗はあ...