Horikawa Sightseeing Boat - Fureai Hiroba Dock — Local services in Matsue

Small narrow boat that tours the canals surrounding the castle. Taking only about 10 people, as you have to lie almost flat when the roof is lowered to enable the boat to pass under the very low bridges. Quite a different experience, but well worth the mild discomfort. Take in the sights of the backwaters as the boat passes municipal buildings, roads and traditional houses as well as the trees and bushes that line the banks. May not be suitable for less...

What fun this was to slowly explore the canals around Matsue castle. We did the 50 minute (4km) tour - spotting birds and turtles, passing historic sights and laying flat on the boat’s tatami under the very low bridges. The recorded narration (in Hearn’s lovely Irish accent) paired with a colourful map, helped locate points of interest and best photography spots along the way. The smiley boatman even sang us a song in one of the acoustically...

案内係の態度が最悪！二度と乗りません。

10時20分に切符を購入。受付からは「込み合っていて、11時5分乗船予定です。」と言われました。 小学生の息子もおり、45分間待機所にいるのも退屈してしまいますので近くを見て、10時45分に待機所に戻りました。

すると案内係の人から「二度もお呼びしましたよ！？今の乗船には間に合わないので、次の回になりますからね！」と強い口調で言われました。 予定20分前に戻ったにも関わらずこちらが悪いと決めつけるような態度にまず腹が立ちましたが、冷静に「そもそも11時5分搭乗予定ですよ。」とお伝えしました。 が、「時間ではなく、順番に呼んでいるので中で待っててください。」と聞く耳を持ちません。

その後10時50分頃に再度点呼がありましたが、待機所にいる人全員に伝わるくらいの大きな声で「必ず！中で待っていてください。」と、まるで乗船時間も守れないようなマナー違反の客であるかのような扱いを受けました。 なお私たち以外にも乗船予定の方がいらっしゃらないようで、案内係の人は非常に苛立った態度で点呼をしていました。 そりゃあ受付係は乗船予定時刻を伝えているのですから、その時刻付近まではあたりの観光スポットが見ている方が大半だと思います。 受付の方は時刻を伝えるのをやめたほうがいいと思います。今は色んな呼び出しシステムもありますから、それを導入してはいかがでしょうか。

船からの眺めや、下がる屋根など息子は大満足したようですが私は非常に不愉快な思いをしました。 なお公式ページにはこのようなクレームを入れる窓口がないうえ、じゃらんの口コミサイトでもこの書き込みは不掲載となりました。

今後乗船される方は受付の伝える時間は信じず、待機所で待機したほうが良いです。 ちょっと時間が余ったから乗船しようと思っただけなのにこのような体験と...