Nojima — Local services in Narita

I just simply want to buy a refrigerator and recycle of old refrigerator. When I buy it, it almost takes one hour to complete the purchase as the recycle fee and bonus point is not clear. It changes two times when I heard from the sales. It was free originally, but then the sales person said the fee can return as point but I need to pay. So I pay more than 8500yen for recycle fee but I got ~5000yen point, so I am okay with that as I may want to buy other home appliances later. But the date before recycle, they ask 3300yen more for recycle fee which mean in total I need to pay ~12000yen for recycle. It does make no sense at all as Narita recycle fee is only 6500yen. They insist I need to pay and I want to cancel the recycle though I have only one day to do recycle as I need to empty my current apartment. However, they said I cannot cancel the recycle. If they said it to me earlier, I would not bother to recycle in Nojima. As I have a lot of options for recycling and make me not want to buy refrigerator here. It’s not about money problem but...

こちらの店舗でゲームソフトを購入しようと思い 家を出る前に電話にて在庫の有無を確認しました。 その際には女性スタッフが丁寧に対応してくれました。 「在庫はございますが残りの数が少ないので、ご購入の際はお早めにお越しくださいませ。」 とのこと。その足ですぐ買いに行きました。

そして店舗に着き、店内を見て回ったところ、ゲームソフトを置いてあるコーナーの品数が少なく、欲しかったゲームソフトが見当たらなかった為、レジにいる女性スタッフに確認しました。 自分「すいません、ゲームソフトはあちらに置いてある物しかありませんか？」 店員「はい、あちらにあるだけです。」 自分「そうですか。ちなみに〇〇というソフトはありますか？」 店員「ありませんね。入荷もしてないです。」 と特に在庫を確認する素振りもなくキッパリと言われました。 本来であれば「先程電話で確認した時には在庫があると言われたのですが…」と言えばよかったのかもしれませんが、あまりにもその女性スタッフが堂々と在庫は無いと言ってきたので 「自分の勘違いで、さっき電話したのは別の店舗だったのか？もしくはこのイオンモール内にもう一店舗同系列のお店があるのか？はたまたイオンモールではなくイオンタウンに電話してしまったのか？」 などと色々考えてしまい、その場は「そうですか。」と引き下がってしまいました。 ちなみに事前に電話した際に対応して頂いた女性スタッフとは別の方です。(声が違いましたので)

一度車に戻り、自分の発信履歴を確認したところ、間違いなく先程の店舗に電話をしていました。

腑に落ちない為、再度店舗に電話をし、今度は男性のスタッフが対応してくれました。 「事前には在庫が有ると言われたのにその数十分後に店頭に行ったら在庫は無い。入荷すらしてないと言われたんですが。」という旨を伝えたところ「時間帯によっては店舗ではなく本部のカスタマーセンターに電話が繋がって、そちらの者が履歴等で在庫を確認したのかもしれません。念の為、店舗に在庫があるか確認して参りますので折り返しお電話でよろしいでしょうか？」とのことだったので待ちました。 数分後、先程と同じ男性スタッフから折り返しの電話がありました。内容は 「申し訳ございません、在庫がありました。隠れていたようです。」 とのこと。 百歩譲って在庫が棚の奥かどこかに隠れていたとしても、それ以前にあの女性スタッフの在庫を確認すらしない接客態度はなんなのか？お客さんを接客する姿勢として失礼じゃありませんか？ そりゃ機械じゃあるまいし、店舗内商品の在庫を全て把握しとけなんて難しい事は求めてないわけで。

しかもこちらは事前に電話で在庫が有るのを確認して足を運んだのにも関わらず、無いと言われて、商品がタッチの差で売り切れてしまったなら仕方がありませんが、在庫が隠れてましたってなんですか？ 本当に無駄足でした。

お客さんが自分の他にもレジに並んでいて対応が忙しくバタバタとしていたならまだしも、自分が見た限り男性スタッフとおしゃべりしていただけに見えました。「お腹空いた」みたいな事をその女性スタッフが言っていたので。

他のレビューにもあるように、とても懇切丁寧に対応してくれるスタッフの方も居ると思うのでみんながみんな、その方のように態度が悪い訳ではないのはわかっています。以前にもこちらの店舗で別の買い物をした際は丁寧なスタッフの方でしたので。 それだけに残念です。

気分が悪くなるので、もう二度とこち...

This is my first time in NOJIMA and will be my last time too. Much better to buy from amazon. I bought a lamp two days ago and the brightness cannot match the advertisement. I tried to return but got refused. The reason is that I have used it. Oh man, I used it for one hour for sure, but by the same logic you cannot return anything. This is the worst excuse I have ever heard. Much better to buy from Amazon and they provide 30 day return for basically...