Best Denki — Local services in Oita

他のレビュアーも指摘しているが，とかく店員の対応が悪い。 （ちなみに，私に対応したのは背の高い女性の店員） 自分の店のセールとかサービスの内容も理解できていないのに，変に対応しようとする。 また，個人情報が徹底できていない可能性があるため，注意が必要。 ここで，会員登録した人は，その資料がちゃんと管理されているか，お客様センターを通して確認を取るといいかもしれない。 （店員と話しても埒が明かない可能性があるため） 後，割引とかセールとかを受けるためのDMは恣意的に送られている可能性があります（実際は，単なるマーケティングでしょうけど）。

経緯や詳細について説明すると， 行った際，決算セール期間だったらしく会員の特別ご招待などとポスターされているのを見た。 そして，欲しい商品もあった。が，以前DMにこの時期割引クーポンがついていたのを思い出した。 県外から越してきて，DMの配送をお願いしてから数ヶ月経っていたため，DMが届かないことについて店員に尋ねたのだった。 すると，店員はDMは本社が管理していて，分からないと言った。 ただ，商品を購入したらその情報が本社に送られるため，購入していればその情報が積み重なり，DMをいつか送ってくれるかもしれない（ただし毎回とは限らない）等と説明された。 送付の条件についても分からないが，購入金額でも，場所でも，抽選でもないのだとか応じていた。 私には，「しっかり私たちの店舗に貢いでくれたら，私たちの気が向いたときに決算セールを受ける権利をあげるよ。」と（誇張しているが）言っているように聞こえ，カチンときた。 条件とか分かる本社の連絡先を教えてくれと言うと，慌てた様子で店員はどっかに行った。 そして数分して，なぜか店長を呼んできた。なんでだよ。 どうしたんですかと言うので，同じことを説明し，似た回答を経て，条件が分かるところの電話番号を教えて欲しいことを伝えると，普通のお客様相談センターの電話番号を伝えられた。 本当に分かるんかね。

後日，電話した。 まず，いくつか本当か胡散臭いなと思っていた店員の説明（DMがそもそも本社から送られていて店舗は把握していないこと）とかについて確認すると一応それは正しいようだ。 そして，DMが届かないことと経緯を説明すると，調べてみますと言って，会員情報を伝えた。素早い対応。 一度切り，折り返しの電話がかかってきたなと思ったら，この店舗からだった（おそらく店長だと思う）。 どうやらDMの送付店舗の変更がされていなかったようで，変更した旨の連絡を受けた。 私は福岡から越してきたのだが，住所が決まってから福岡で住所変更し，その際に，DM送付の手続きは近隣の店舗でして欲しい旨伝えられた。 そのため，この店舗でDMの送付をして欲しいことを伝えて変更手続きをしたし，その時に変更後しばらくはDM作成の関係で届かない可能性があることの説明を受けたことを記憶している（ここを書いたのは手間がかかっている分，自分の記憶違いなどではないことが言いたかった）。 私はその旨了解し，一度電話を切った。

根本的な原因は解決したため，おそらくDMはやがて届くのであろうが（もうすでに発行しているため２，３ヶ月後に届くかもしれないことが説明された），店員が述べた条件によれば，結局，確実に届くかは分からない。 そこで，私はセンターに再度電話した。 すると，やはり条件については言えないのだとか。別に住所変更や新規登録したらしばらくは確実に届きますよとか，決算セールとか大きなセールは届きますよとか，X年買い物をしないと届きませんよとかそのくらいの説明でもよかったのだが。 こんだけ，手間かけて，届くか分かりませんよと言うのも嫌な終わり方だなぁと思いながら話しているうちに，自分が個人情報にうるさい部署で働いていることもあって，自分の登録したはずの個人情報について気になってきた。 個人情報について聞く中で，自分のDM変更の書類があるかを，店舗が確認することになったのだが，しばらくして私の書類が見つからなかった連絡を受けた。 なお，今度は相談センターの人だった。 いつ頃か覚えていますかと言うので，福岡での住所変更手続き後，１ヶ月以内だったと思うと回答したが，その後連絡がないことを考えるとやはり見つからなかったのだろう。 廃棄されたのか，誰かに渡ったのか，恐ろしい（単に私の記憶違いの可能性もなくはないが）。

しかし，DMが届かないと店舗で尋ねた際に，ちょっと調べて登録し直してくれたら，こっちもちょっとムカつくだけで済んだのになぁ。 あっちも，昔の書類めくって個人情報が見つからないとか嫌な思いしないで済むのに。 （ちなみに，上から電話があれば対応は早い模様。電話後，１，２時間かからないくらいだったか。）

なんにせよ，あの店員の言う通りにしていたら，絶対にこの店舗からDMは届かなかったのだから，どうしようもない店員だなぁと思う。 ちなみに，12月ごろにSwitch買ったんだけどね。

その時も，同じ店員だったと思うが，3年保証が無料でつくのかと思ってゲーム機を買ったら結局延長料も払わされたし。 買うことは決めていて，どこで買うか検討していたら，店頭の１０大特典か何かのポスターがあり，無料保証，ゲーム機３年保証と書かれていたため，ここで購入しようとした。 しかし，レジに通した際に3年保証が有料であることが判明した。 いやでも、店の前に書いていると伝えると、書かれている情報を探しに行ったが、どこにあるか分からないようで戻ってきた。 ここに書かれていますと伝えると、見て、出てきた言葉が「でも、レジ通らないんで」。 それはなんの説明にもなっていない。 結局右往左往して、その時も店長から説明があったんだったかな。 無料保証と3年保証は隣接しているけど、別の枠で、別のサービスであるとのことだった。 2、3日しかないセールで、ポスターとチラシに小さく載っているものだけで，分かるかいそんなもん！しかもそこには保証料も書かれとらんし。 それでも、疲れと遅くなったことから、別の店に戻るのが嫌で書いましたけど。 分からないならさっさと説明できる人を呼んで欲しいです。レジ通らないとかこっちが知るか...

6/14(金)16:30頃、美容家電コーナーにてホットビューラーを見ていたところ、近くにいた年配の男性店員(恐らく50代？)から 「この商品あるある。今日入ってるよ」 と突然親しげに話しかけられ、恐怖を覚えるとともに、敬語を使わず話しかけられたことに大変驚きました。

“お客様は神様”だとは思いませんが、社会人として言語道断の態度ではないかと感じます。 こちらが若い女性であるためタメ口で親しげに話しかけてきたのだと思いますが、私はあなたの友達でも家族でも知り合いでもありませんので、不快かつ恐怖でしかありません。

また、他の店員は皆さんマスクをしていらっしゃったのですが、その年配男性店員はマスクを顎に下げており、とても気持ちが悪かったです。

本来は購入目的で伺ったのですが、このような接客が大変不愉快だったため、こちらで店...

店員さんの対応がひどいです。 以前ここに来店した際、商品の予約のためレジに並びました。しかし横のカスタマーサービスに行ってくださいとのことで並び直し(客も店員も少なく、後ろも並んでないのにわざわざ？？)。 カスタマーサービスのところで、質問しようと思いお声かけすると小さな声で「まだお客様がいらっしゃいますので」と(おそらく)言われました。そのお客様はまだ書類記入に必死で、かつどうせ他の店員に在庫等聞くだろうからさっさと共有したほうが早いだろうに…。 小さすぎて聞き取れず、商品説明を要求されているのかと思い商品の画像を見せると「まだいらっしゃいますから💢」と半ギレ。 他の客がいなくなった後再度質問すると、やはり他の店員に聞きに行き、出てきた白髪混じりのじいさん店員はこちらを舐めたような態度。 ...