WALK鍼灸整骨院 福島本院 — Local services in Osaka

開院の頃から4年以上主に足首の捻挫の治療で大変お世話になりました。鍼治療の事故を過去2回受け、数週間経ってもそのことについて施術者からの謝罪の言葉はその場で頂戴したものの、責任者の院長あるいは総院長から再発防止等の説明が直接もしくはブログ等で全くないことで不信感が高まった為、他の件を含めて定期的に通院していた頃に思った事を書かせていただきます。

以下、長文ですが、開院当初から約4年通院していた1人の患者がどう感じていたかという視点でお読みいただけましたら幸いです。(一部福島院だけでなくグループとしての感想や通っていた数年間の経緯、若干の主観も含まれることご容赦ください)

福島院は20代の先生が多く活躍し、活気があり、特に足について物凄く勉強されているのを実感している一方で、力のある中堅の先生のグループ内異動や離職率が高いことが気になります。

また効果的かもしれませんが保険外治療を積極的に勧められることがあり、定期的に通う前提になっていること、例えば、矯正治療では年間パスなどもありますが、1年後に同じ治療内容であったとしても、担当の先生が1年後にいらっしゃるかどうかも最近転勤・退職された先生にもお世話になった身からするととても不安になります。(その矯正治療の値上げの説明がなかったのも残念です。)

また、保険外治療なのに別途保険診察料がかかることについての明確な説明がないことや、前述の鍼の医療事故について院長もしくは総院長から再発防止等の説明がないということが非常に残念です。この鍼治療の2回目の件が通院から離れている大きな理由です。

また私自身も持病の影響で予約のキャンセルなどご迷惑をお掛けした面もありますが(整骨院の先生方にはドタキャンのリスクはあることを説明した上で、予約を入れても構わないと言われていた)、お客様は神様ではないことは承知しているものの、持病でしんどい中一生懸命送ったLINEの返信がスタンプだけだったり、初診料がかかるようになるタイミングでの院からの案内LINE。それなのに問診が雑談の様な感じになり、保健治療の費用が異なるのに問診と施術が普段と同じという違和感。

これは主観ですが、スタッフが足りず、予約が取れない中で他店舗の運営を進めることや、開院周年キャンペーンなどで既存の患者様ではなく、新規の人を優先し、一部の人(もしかしたら私)だけかもしれませんが既存の患者(客？)の対応への不信感が少しずつ膨らんできました。

ここまで批判のような内容になってしまい恐縮ですが、 先生方は足の痛みや靴選び、インソールなど、walkと名乗るだけあって足の痛みについて特にとても詳しい印象を受けています。足の悩みがある方は一度相談されてもいいかもしれません。私自身も3回ほどこちらでオーダーメイドのインソールを作り、昨年作った靴が傷んできたのでどうしようか迷ってます。

一方で、Googleレビューに整骨院側が出している写真に現在の院長が映っておらず、退職された先生方が載ったままであることも現状を出せない何らかの理由があるのかなと勘ぐってしまいます。

このレビューが届くかわかりませんし、ご迷惑をお掛けしている面があることは承知しています。私自身、前述の件以降、他の整骨院には通っておらず、お世話になりたい気持ちと、上記の理由に加え、持病の影響で予約時間に行ける約束ができないので、気持ちが揺れ動いています。

長くなりましたが、福島院は活気のある整骨院で、特に膝腰に詳しいまだまだ伸び代が多い先生が多いと感じています。

敢えて☆1つにしたのは、事故の際の施術者の先生ではなく、その件へのコメントがない院長への不信感が高まりつつある点と、自主的に書いたと思われるレビューが少ない(福島院の口コミのみしか書いてない人がたくさんいらっしゃるので☆の数の信憑性も怪しい)と感じた点、本レビューがたくさんの人に届いて福島院がより良い方向に進んでほしいと感じた為です。

(余談ですが1-2年前でしたら☆4か5にしていたと思います。)

定期的に通っていた頃はアットホームでオシャレで足に詳しい画期的な整骨院だと感じておりました。とはいえ新しい整骨院の選び方もわからないのとインソールで悩んでいるので、またお世話になることがあればよろしくお願い致します。

(1回公開した後、他の方へのコメント返しはされているものの、本レビューはスルーされているようでしたので一部...

I've been treated twice for different reasons here and every time they not only took away the pain, but also made it a good time. The staff are all super friendly, and all kinds of people come here^^ They specialize in back/leg pain, anything that makes it hard to walk basically. Don't hesitate to stop by. Thank you Masaki Yamashita sensei for making each treatment one to...

WALK鍼灸整骨院、素晴らしい整骨院です！ ジャズの流れるカフェの様な居心地の良い店内。 美人な受付のお姉様。真剣に話を聞いてくださる医院長に先生方。

WALK鍼灸整骨院はお年寄りの方はもちろん、小中学生、妊婦さん、若い人もどんどん来られる整骨院です。

街を歩けば沢山ある整骨院。行きたいなと思っていても何処が良いのか分からず 子供も3人目を出産してから忙しさと子供がいる為整骨院に中々行けなくて渋っている間に体型もガタッときていまいました。 そして整形外科の先生も悪くなるまで待ちましょうと言うx脚の為膝、くるぶし、外反母趾がどうしようもなく痛み始め藁をもすがる思いで WALK鍼灸整骨院に駆け込みました。

院の名前に...