Belc Sagamihara Miyashimohoncho — Local services in Sagamihara

追記です。 副店長の対応が最悪です。何度もよく気分を悪くさせてくれるかと思います。ポイントカードを登録しているので、500ポイント貯まるとお買い物券として発行してくれます。バイトやパートの方はいつもわたしてくれる時に「お買い物件です！」と笑顔で渡してくれます。その日はレジが混んでおり社員のおじさんらしき方がヘルプで対応してくれました。お買い物券の話など全くされていないので、次買い物した際にポイントが０に戻っていてびっくり。すぐにサービスカウンターでお買い物券をもらっていない気がすると問い合わせました。調べるとのことで、その後電話で何度もやり取りをした挙句、最終的にはカメラでレジの者がお客様に渡したのが写っていて、レジに落ちてました。とのこと。いやいや、ならば1回目の電話でまず落とし物のところ確認して連絡してきません？そして、店には何落ち度もなく、お客様のせいです的な言い方でしたが、いつもお買い物券をいただいた時は次無くさないように、お財布の分かりやすいところにすぐにしまっています。もちろん私が落としたという可能性もありますが、言い方ってあると思います。近いから仕方なく買い物にまた行くと思いますが、店長・副店長はもう一度スーパーの社員として勉強しなおした方がいいと思います。気分が悪かったので再投稿しました。 あと、その際に話した子供椅子の話ですが、他のベルクの店舗にどんな椅子か確認してください。「赤ちゃん用の椅子しかないから、幼児用のを導入して欲しい」と話したら、「あ、子供が立つやつですか？」との的外れな対応…どこのスーパーにも幼児用の座る椅子のがあるので、次回買い物に行った時ご自身で確認してください。その点にいつも不便を感じているので、宜しくお願いします。

オープンしたての時は店員さんも店の雰囲気もとても良くて、気に入っていました。が、最近の対応はどんどん質が下がってると思う。 まず、ベルクカードアプリ。オープン時にどんどん客を捌かなきゃいけないからか、「登録は後でいいですよ」との案内で、特にやり方などは説明されなかった。いざ使っていくとポイントが貯まっているのにサービス券が発見されないので、おかしいと思い調べると、登録しないと発見されないとの事でした。なるほどと思い、今までベルクは使用していなかったのでカード型の会員証も持っていなかったので、アプリ内の案内のまま新規登録で進んで行って、いざ登録完了するとポイントが０に…えっ？と思い店員に聞くと、「いやできません、前のポイントは戻せません」との一点張り…えっと…じゃあ新規の場合はどうやって登録すればいいんですか？案内もなくそのまま対応も終わり…ポイントだって客の大切なお金ですよね？？結構溜まってて使うの楽しみにしてたのに本当に残念。

また、ネットスーパーも始まってすぐはすごく良かったが、またこれもどんどん質が目に見えて落ちている。前日にネットでオーダーし、完全にその時点で発注したのに、いざ届くとメインのお肉が入っていませんでした。店に問い合わせると「売り切れなので」とのことだが、普通に考えて今日使うメイン食材がないんだったら代わりのものをお届けするか、電話してきませんか？まったくなんの連絡もなしに頼んだものが入っていないことにとても驚きました。それを電話で問い合わせると「備考欄に売り切れの時は電話ください、って書いてください。」って言われましたが、毎回かかって事ですか？？しかもお届けネットの対応する男がなんて高圧的…ちょっと馬鹿にしてくるくらいな感じ。 そしてその後、夕飯を作る食材がないので仕方なく店に買いに行きましたが、普通に店に並んでました。どういうこと？

客を舐めてるのかな？？本当に最悪の対応続きで、せっかく近くにできてすごく喜んでいたのに、悲しくなります。 改めて客に対する対応やサービスについて、考え直...

オギノパンの売り場の中肉中背の女性２名が、仕事中に、並んで私語をしてましたね。仕事中に話しては行けないのでは、有りませんか。仕事中に話せばマスクしていても、つばなのが飛ぶのでは、有りませんかね。衛生面に気をつけないと行けない職場なのでは、有りませんか。お客様の意見としては、良くない雰囲気でした仕事をしている雰囲気じゃなかったです。だからパンが売れないのかなって、暇すぎてやるきないのかなって、見ていて感じました。レジを遣っている方々には、☆四から五はあげたいです。頑張って仕事を、している感じで、素晴らしいです。 何故オギノパンで、働いている方は、やる気が見えません。パンも相変わらず、売れていない感じですかね。昔はスーパーで働いている人を見てきましたが、私語をしている方を見たことが、無かったし教育がされていました。仕事してお金貰っているんだから、頑張って仕事して、色んなことを学ばないと、売上には 到着しません。宮下本町の店長さん、頑張ってくださいね 従業員教育もう少し頑張って遣らないと、皆さんで協力して、お店の発展に進まない...

去年の今頃にオープンしてから１年になろうとしていての改めての評価です。

品揃えについては充実しています。 お惣菜や弁当類も豊富ですが、傾向的に揚げ物が多いです。それと焼き魚もありますが、他店のベルクに比べると小振りな物が多いです。

価格については安くは無いです。 この辺りは車で１０分圏内にライバル店が多いので、価格による差別化は無いかと思います。

出入口付近は他の方も仰ってますが、渋滞の多い道路のため、そのリスクを考えるとライバル店の方がと考えることが多いかと思います。ここの駐車場は広いですが、満車になったことを見たことがありません。

接客や店員さんについてはオープン当初は、好感もてるスタッフさんが多かったようにも思いましたが、最近は社員さんみたいな方の態度が鼻につきます。青梅や座間や伊勢原のベルクにも行ったことがありますけど、そこに比べるとまた来たいなと言う気持ちが薄らぎます。 最近は近所でそこしか無い物もあるので、仕方なく買いに行くことがありますけど、あまり接客応対して欲しくない印象を持ちま...