Nojima — Local services in Saitama

息子へのプレゼントにPS5を探しており 転売対策もあり電話で確認することが出来ないためノジマさんへ伺いました。 入店して、店員さんに「PS5の在庫はありますか？」とお聞きしたところ、すごい勢いで「教えることはできません」と言われました。 電話でも確認ができないうえに、店舗まで出向き店舗でも在庫の有無すら聞けない…ではどこで在庫を確認してどのように買えばいいの？とあまりの勢いにフリーズしていたら、「ノジマのアプリがないと無理ですから。」とまるで提示できないと決めつけるように仰られたので、「あ、アプリはありますよ」と言うと 「身分証確認、アプリ確認で購入できるかわからないと在庫は教えられないですから。」とのことでしたので、必要なものをすべて提示しました。 (ここまで強気な対応で在庫が無かった時はどんな対応をするのでしょうか、、)

結果、在庫があり主人と喜んでいると【記名必須】と仰られたのでその指示に従っている際に、主人と「クリスマスだったらどう言い訳すれば良かったのかな〜(名前を記名するためサンタさんのふりが出来ない)」「サンタってかけばいいんじゃない？」などと夫婦で話していたら 「【サンタ】だと転売できちゃうんで無理ですね！！！まあクリスマスにPS5をプレゼントするのはありえないと思いますけど！！！」と店員さんが会話に入ってきました。

ps5はクリスマスに息子が欲しがり手に入らなかったものなので、サンタさんにPS5を頼むことはありえない事ではないと思います。 そして私たちが転売ヤーにでも見えたのでしょうか？正直第一声から人を転売ヤーと決めつけるような物言いでとても気分がわるかったです。

終始、「心苦しいのですが“本当に欲しい人に届いて欲しいので”厳重な確認ですいません。“本当に欲しい人に買って欲しいので〜”」と繰り返されましたが、私が本当に欲しい人ではないと仰りたかったのでしょうか。。 転売対策は素晴らしいと思いますが 一般客も買いにくくなったと思います。 次機が出ても記名があれば売りにくくなり、転売ヤーの方は記名があっても売れるそうですので、結果、一般客が買いにくくなり転売ヤーが買いやすくなっただけな気もしました。

店員さんは申し訳ございません。心苦しいのですがと仰られていましたが、そんな気持ちは伝わりませんでしたし、プレゼントが買えて嬉しい気持ちも萎えてきました。高い買い物なだけに本当に気分が悪かったです。

クチコミは普段しませんし、クレームもほとんどした事がありませんが、ノジマさん(担当者さん)からクチコミをして欲しいのとメールが届きましたので素直に書かせて頂きます。 個人名は伏せさせて頂きますが、もう少し人の気持ちは考えた方がいいと思います。 これがあなたたちの目指す星5接客なのだとしたら厳しいと思います。 ...

iPhone13への買い換えを検討していたところ”大特価”の広告に惹かれてなんとなく入店し、店員に声をかけました。 店員の平田さんの対応はよく、キャンペーン以外にも格安プランについてや乗り換えの方法など、気になっていたことを広く答えていただき、また現在一番安く購入できる方法について教えていただきました。 事実、各社回って話を聞いてきましたが、購入後のプランの支払い料金等を考慮しても、検討していた一番安い方法よりも3万円以上安く購入することが出来、本体価格もカエトクプランでの返却も込みだと13万のところ2,100円になり、悩んでいた故障補償もノジマのサービスで6,000円/2年(240円/月)で補償内容もキャリアより充実していたので、気兼ねなく入ることが出来ました。 後日、電話で質問などもしたのですが、そこにもちゃんと答えていただいて、疑問が解消できたので概ね満足しています。 ただ、一点。端末の取り寄せをお願いしたところ、「恐らく翌日には届くと思うので届いたら電話する」という話だったので、一日待っていたのですが連絡が来ず、今日は間に合わなかったのかなと思いつつ夕方7時くらいに一応店舗に電話をかけるとお願いした端末は既に店舗に届いていたとのことでした。 取り寄せが間に合わなかったのなら仕方のないことだと思いますが、電話すると予約の書面にも書いてあるのに、さらに買取価格の期限が翌々日までだったというに、今届いたのではなく既に届いていたものの連絡を忘れているというのは、こちらも色々と事情があり時間の都合をつけているのに、対応としてどうかと思います。もし買取期限までに契約の予約が出来なかったら一生ノジマを利用することはなかったと思います。他はとてもよかったのに、そこだけが非常に残念でした。 契約後、平田さんからプランの変更時にお得になるサービスがまたあるかもしれないという話を教えていただきましたので、変更する場合はもう一度相談に伺おうと思いますが、また同じようなことがない...

長時間待たされました。

こちらの店舗でNINTENDO...