Yukawakagu — Local services in Sakai

東大阪店で、 120cm幅のダイニングボードを購入させて頂きました。 そこそこの商品でしたので、 それなりの金額でした。 そこで、少し勉強して欲しかったのですが、 値引きには一切応じてもらえませんでした。 しかし、６月のキャンペーン期間なら本来1,000引きのクーポンが有ったようです。 普通ならクーポンの存在や利用を勧めるべきなのですが、 アナウンスは一切御座いませんでした。 黙っていれば値引きの必要がなくなりますから、 それだけ利益が上がりますもの 湯川家具とはそういうお店だったとは知りませんでした。 とても残念です。 他にも必要な物があったのですが、 信用出来なくなってしまったので、 今後は、湯川家具以外のお店で購入しようと思います。 これまで色々購入させて頂いたのに残念でなりませんでした。

伝え切れていない事がありました。 店頭に展示や在庫も無い商品で、 取り寄せになるとのお話でした。 その事自体は仕方のない事なので問題無かったのですが、 問題は、展示商品と実際届いた商品の 基本的な構造（仕様）の違いについて 一切何の説明がな合った事です。 購入する家具を選定するにあたり 素人目線ながら使用されている素材には気を付けて選びました。 具体的には引き出しが箱組になっている事、そしてフラッシュ構造の芯材に木芯である事（側板や棚板）そして背板が合板（ベニア）である事、 そして極力MDFやパーチクルボートの使用の少ない家具である事を重視して選定したにも関わらず 実際届いた家具の背板はまさかのMDFの仕様に変わっていました。 （展示品は背板も合板の仕様でした。） 引き出しの底板は合板の仕様でしたので安心できましたが……。 明らかな商品知識の欠如としか言いようがありません と言うか、おそらくそんな事は伝える必要が無いと指導されているからだと思います。 しかし、どんな商売でも商品の特徴や特性の他メリットやデメリットがある筈なのでそれを認識していない知識のない店員が販売している事自体が、レベルの低さを物語っています。 湯川家具と言えば大手家具販売店の筈ですが、そのプライドはないと感じました。 自身の職業に誇りもないのでしょうね 売れれば良いとの考えが透けて見えます。 少し考え方を切り替えれば自ずと何をすれば良いのかわかる筈なのですが、 そう言った向上心も欠如されているのでしょう？ 立場を逆になって想像して欲しいものです。 私の立場になれば理解いただけるものと考えます。 ここまで言って理解出来ないようなら それだけの存在なのでしょう

利益を上げるという事は、 相手の信用を得る事で達せられるものです。 その為には安い物は何故安いのか？ 高価な物は何故高いのか？ 何故高価なものを薦めるのか？ 勿論相手の予算も鑑みてよりお客様の 利益につながる提案をするという事が最優先です。 高価ななものを提案すれば良いと言う事ではありません いかにリピートしていただけるか そういった努力のもと信頼と利益を得られるのですが、 そういった基本的な事も認識がないのだと思いました。 毎月給料を貰えれば良いという 打算的な思想しかないのでしょう

もう一点は、 販売と配送の分担自体理解は出来ますが、 配送業者（クロクマ）は、素人でした。 家具の搬入作業は、それなりに対応して頂けましたが、 家具の設置後扉（引違い戸）の輸送中に破損を防ぐ為に付けられているストッパーを取り外す為の工具すら持ち合わせていませんでした。 なので、対応し切れずストッパーをそのままにされて帰りました。 と言うか出来ないならコッチでやるから帰ってもらいました。 このような中途半端な作業しか出来無い配送業者を指導できない湯川家具という事も露呈していました。

情けなく思います。

（オーナー）からの返信を頂けているようですが回答がコレでは、 更に幻滅することになり誠に残念でなりません

オーナー様 自分のコメントをもう一度読み直してもらえますか？ 『私達は、自分の事しか考えていません』と 仰っている事に聞こえてしまうコメントですよね

しかも、本店だから支店のことは関係ないですよ的なコ...

とても最悪な業者です。

4月23日一週間待ってたキッチンボードが届きました。 下の段は階段で上がると言われて、階段から2階のキッチンまで運んでもらいました。 しかしその時、確認してたら階段に何か所かキズが出来てましたのでそれを話すと配送業者の人が自分たちはプロなのでキズはあり得ないと言ってました。

そしてその人は関係ない3階まで勝手に！許可なしで上り

こっちもキズありますよ。っと私が嘘をついているように話してました。

しかし4月9日他の業者から購入したキッチンボードも同じく階段にキズだらけになってたので夫が怒って返品し、すぐ湯川で購入したのです。 購入するときもキズなどトラブルもないし、もしあったら弁償すると湯川家具の人が言ってました！

前のこともあり私は作業前に写真を撮っておきました。 なのにも関わらず後で運んだ二人とその責任者3人家に来てもらいましたが、自分たちではない、そして3階に上がったこともないと平気で嘘をついてました。 これは詐欺グループと一緒です。

話にならないので帰ってもらい次の日湯川家具に連絡しました。 証拠見せるから家具屋の人が来てくださいっと。 だが、若い女性の人は 行きません！と言ってました。 信用できないのであと2週間で届く予定の12万円くらいのダイニングセットもキャンセルしました。

電話のその若い女性は すぐに返金します！と言ってましたが次の日まで入ってなかったのでまた電話しました。他の人からそれは銀行によりすぐに入れないかもしれないと言われました。 そしてまた次の日入った金額は購入額を違い… また電話しました…そうしたら手数料をお客様負担にしてたのです。その手数料は次の日入ってきましたが、連絡しなかったら払わないのままですよね？！

配送業者はまた責任者だけを呼び、証拠の写真と4月10日階段を直した業者と電話をさせてやっと認めました！

その証拠が無かったら最後まで嘘をつく業者です。

そしてキズを直してもらいましたが、あんまりです… 本当に思い出したくない…恐ろしい！怖い！最悪な経験でした。 とても後悔してるし、夫は大阪の人は嘘つきと言ってます。 湯川家具も配送業者も信用できません。

こちらで買う人は絶対作業...

先にネタバレしておくと、最高でした。

引越しに伴い家具を新調するために利用しました。 数多のメーカーの家具がひとつの空間に並べられているため、デザインから価格帯まで選り取りみどり。お店のスタイルとしては、地下一階で販売しているアウトレット品をウリにしているようですが、地上階に沢山置かれている新品もメーカー希望価格の半額近くで売っているような掘り出し物があったりします。（基本的に一般で売られている定価格よりもかなり安い印象です。あくまで一例ですが、本来の価格が5万円のゲーミングチェアが新品なのに3万円弱で売ってあったりします）

ベッドや机など、商品ごとにオリジナルのPOPが見本に貼られていて、スノコベッドであるなどそういった知りたい商品情報が分かりやすく提示されているのも良かったです。

お店も複数人でインカム？で連絡を取り合いながら基本的に誰かしらスタッフがひとつの階につき常駐しているので、余程繁忙期ではない限り待たされることがありません。 また、いくらからかは忘れましたが、1万円くらいの買い物をしたら無料で店舗専属の家具運送業者が搬入･組立を無料でしてくれます。こちらは湯川家具さんとは直接関係ありませんが、とても丁寧な配...