Nojima Minamiosawa — Local services in Tokyo

先日、店頭で見かけたある商品を買おうとしました。商品棚にある販売用の在庫カードをレジにお渡しして、在庫を取り出していただくタイプの小型商品です。

在庫は確認できたのですが、店員さんがレジ裏の棚を探し始め、三〇分ぐらいでしょうか。途中で諦めかけ、「在庫ありませんか？」と確認したところ、「ありますのでテーブルでお待ち下さい」とのお返事。

しかし、その後もスマホをいじりながらしばらく待ちましたが、結局「申し訳ございません」と、在庫が見つからなかった旨伺いました。

パートっぽい女性二人が懸命に探してくださいましたが、売場責任者のようにお見かけした男性は、在庫について特に気にかけていないご様子。暇人ですから、特に文句も言わず「ああそうですか、わかりました」と帰路につきました。途中からは、もうこちらが結構ですと席を立つのを待たれていたのかもしれません。

しかし詳細忘れましたが、実はしばらく前（二年ぐらいかな？）にもこのようなことがあったのです。それで、これを書くことにしました。

店員さんの愛想が特に悪いわけではないですし、お店の場所も便利なので、今後も利用したいと思っています。しかしそれにしても、日本を代表する家電系小売業者であり、在庫管理がすべてデジタルデータ化されているはずの上場企業ノジマで、このようなことが時折起こるというのは無視できない問題ではないでしょうか？

当方、家電系小売の株は所有していませんが・・・もし自分が株主であったのなら、この企業が、在庫や売上を本当に正確に把握できているのかを疑うべき十分な理由があると考えると思います。

投資目線で見れば、このような企業は、Amazonのような超巨大企業はもちろん、他のネット販売の小売業者と比しても（例えばヨドバシの自社インフラは優れていると思います）、在庫管理や顧客側の時間的効率性という点から見て、不利なところしかありません。

例えば私が経験した例でも、１）在庫データがまともでないためにパートは時間給分の満足な仕事ができず、２）これに責任を持たない現場責任者に企業は給与を払いつづけ、３）顧客には時間を浪費する機会を与えているに過ぎないことがわかります。

これらのデメリットに比して、「店舗で商品の現物が確認できる」というメリットは、いまや大きなアドバンテージとは言えません。例えば都市部では、返品を簡単にコンビニで受け付けてくれるような通販大手も、どんどんマーケットを拡大しているからです。ノジマに未来はあるでしょうか？

せめて地域住民の命を救えるよう、余分な携帯電源や水を確保しておいてくれることが、今後はこうしたお店の存在理由になるでしょう。しかしそれも、企業が持続できればの話です。客目線のフィードバックが活かせないなら、今後この種の大型店舗...

南大沢地元民です。桑都ペイという八王子限定の地域振興施策が始まったので、早速チャージをして来店。子供が画面を割ってしまったままになっていたNintendo switchを新調しようと思い、購入カードを持ってレジに向かうが、店員からいきなりの喧嘩腰の応対を受ける。 「今品物が無いんですよ！入荷まで何ヶ月かかるか分かりませんよ！？」との事。ノジマオンラインや他のノジマの店では在庫が有った為、明らかにおかしいのだが(後から確認した)。 しかしノジマさんが転売ヤー対策をしている事はニュースで知っていたので、やむを得ず言われるがままに、わざわざ隔離されたテーブルで、事情聴取のような応対をされながら購入手続きを行う。 私は地元に住んでおり子供の為に購入する旨を説明しても転売ヤー疑惑は晴れなかった様子(つい先日に家族でpanasonicの12kgドラム式洗濯機を見に来た時に応対してくれた店員さんだと思うのだが…)。おそらく購入を諦めさせるために「いつ入荷するか分からない！」を連呼するため、同じ町内で徒歩で10分もかからない場所に住んでいるにもかかわらず、わざわざ送料まで支払って郵送に変更してもらう。ふぅ…地元で買い物をするのになんでこんな嫌な思いをしないといけないのだろう…？

私は子供が2人おり地元の小学校、中学校に通っています。だから地元に納税されるように、ふるさと納税も利用しておりません。今回の桑都ペイについても地元にお金を落とすことを目的で使っています。 南大沢の街も、閉店した店の後に新しいお店が入らなかったりと徐々に衰退に向かっています。地元でお金を使うことは大事な事かと思います。 はっきりいうとNintendo...

iPhoneの乗り換えで伺いました。

使っている携帯が壊れたわけでもなく、古いわけでもなかったので、興味本位で最新のiPhone14に変えるとしたらいくらくらいになるのか、見積もりを聞いてみたくて行きました。

ノジマさんはたくさんのキャンペーンがあり、割引が本当に想像以上に多くて、 最新iPhone14が、0円だったので、その日買い替えました！ しかも、むしろ割引が多すぎてノジマポイント35,000Ｐもいただきました笑 1万円程する良いルーターも、光の方の契約特典でいただきました笑

ここまでされると、申し訳ないほどですし、これだけ聞くと怪しいと思うほどですが、店員さんの説明も丁寧でわかりやすく、こんなに割引があってもどれもきちんとした内容で、不信感なく安心して買い替えることができました。

今回私は、携帯会社を乗り換えたり、光を乗り換えたりしたのですが、とにかく、お客さんにとって1番低価格で、安心した買い物ができるように、親身になってプランを何度も練ってくれました。

一歳の息子も連れて行ったのですが、すごく気にかけてくれて、早く終わらせますね！とタイマーかけて急足でやってくれたり、とても優しくて素敵な店員さんでした。

また携帯を買い替える際にはこちらで買い替えます！笑 私の主人も、主人の母もこちらで買い替えました笑 こちらのノジマ（他店舗は行ったことない）は信頼もできるし、低価格だし、優しくてわかりや...