K's Denki — Local services in Toyama

あんしんパスポート【長期無料保証】について

4年前にこちらの店舗で日立のビックドラム(ドラム式洗濯乾燥機)を購入しました。約4年間問題なく使用出来ていたのですが、乾燥の調子が悪くなった為、窓口で相談しメーカーに診てもらうことに。メーカーにはすぐ来てもらえ、調査と修理の為、洗濯機をばらし、問題のあったモーターの交換をしてもらいました。しかしここからトラブルが続きました。

①修理後に洗濯機を回してみると全く乾燥しなくなりました。

脱水までは問題なく出来ていたようですが、乾燥の際に水漏れがおき、洗濯物がびしゃびしゃに。すぐに連絡し、診てもらったところ、モーターを外した箇所のパッキンから漏れてきてしまっていたそうです。パッキンも新しい物に交換してもらい、なんとか乾燥まで出来るようになりました。

②2週間後に水漏れが発生。洗面所に水溜りが出来ました。さらに床下まで浸水。

メーカーに連絡し、当日来てもらえる事に。診てもらったところ、内部にあるホースが外れてしまっていたとのことでした。クリップの劣化なのか、外した際にちゃんと繋いでなかったのかは不明です。再度固定してもらいましたが、しばらく自宅にいない時は回さない方が良いと言われました。

ケーズデンキとメーカーに、修理してもこう何度もトラブルが起きるようなら代替品に交換して欲しいと要望したところ。それは難しいとの回答。対応してくださったケーズデンキの女性の対応はとても良かったのですが、メーカーで修理出来る段階では交換は出来ないそうです。修理どころか壊しているのかと思うくらいの状態なのにです。

またすぐにトラブルが起きないか不安で仕方ありません。何度も修理に来てもらうのも時間が掛かりますし、ストレスも洗濯物も貯まるし最悪です。

メーカー保証規定に準じますと括弧書きで書かれていたりするのですが、メーカー側に問題があるようだと全く意...

Decent selection. Prices are higher and lower than other electronic stores. Today their washing machine cleanser was lower. Also not the brightest of people when it comes to...

車で来店の場合、富山市中心部からだと172号線から来る場合が多いと思うので駐車場には入りやすいと思いますが、８号線を利用する場合は大きな通りからだと入りにくいので注意を！！

K'sデンキに沿った細い方からだとスムーズに入れます

吹き抜けの１階が駐車場と入口 悪天候の日も天候を気にせず入店できます 入口に入るとエスカレーター(奥にエレベーターも有) ヤマダ電機と似たような作り

トイレは１階、２階どちらにもあります

販売フロアに入ると右側にレジや相談カウンター 店内は屋根も高めで製品が沢山あるがスッキリした印象 ただ広すぎるので購入予定の電化製品を探すのが一苦労

一部の電化製品店とかはしつこい店員とかがいるのだがこちらにはあまりいない むしろフロアの広さの割にフロアのスタッフが少ないかも

レジは研修中のスタッフだったのだがそちらもスムーズ

大型家電などの購入ではなかったのでそういった際の値引きやアフターサービスなどはわからなかったが間違って購入した製品を返品の際もスムーズだったので印象も良い 今後、大型家電などを購入する際には選択肢のひとつ...