Nitori Toyama — Local services in Toyama

Always crowded, but that’s not the store’s fault. And, there’s always rude customers, again, not the store’s fault. Just something to be aware of. They bump into you and don’t say sorry. They reach across your face and don’t say excuse me. I had one man be very rude to me because I was in the wrong line.

The staff is nice. There’s an English speaking staff member that helps me a lot. She is really nice.

I took off one star because I feel some of the items are overpriced for...

ニトリ富山店2階奥のアウトレット家具コーナーには主が居る。 近辺に居る従業員さんにアウトレット家具の質問をすると、必ず無線で呼ばれやってくる主。主の発言はおもに３つ。

①こちらの商品はこの状態でのお渡しになります。 ②気になるところがあるなら新品のものを買ってください。 ③他にも欲しいと言っている人がいるのでこの商品が要らないのなら他の人に声を掛けさせてもらいます。

これらの発言は盛っていません。商品の状態や破損箇所、不具合箇所の説明を求めてもこの３つの文章を繰り返し話になりません。耳が聞こえないのかな？ 家具の引き出しがしっかり閉まらないため一度外して奥を見てみたいとお願いしても 外せる人間が店内に居ないとの事。 ここは家具屋ではないのか？ ただ引き出しをひとつ引き出し外すだけの事ができない…道具も要らないのに…。 呆れと怒りを静める為一旦離れ、同商品シリーズの一般展示品の引き出しを自ら確認。 キチンと閉まっているもの、閉まっていないもの、両方あったのでしゃがんで引き出し底部を確認するとレールと引き出し枠を繋げる金具がハマっていないだけ。

初期の組み立てミスか、展示品ならでわ(お客様が引き出しを確認のため触ったり)の物か分かりかねますが、あっ ハメるだけなのね。直せるわ。じゃあ買うか。 (呆れ)

しかし展示品の簡単な不具合を直す暇もないのか。可哀想に。

もっと自社製品に愛着を持ち向き合う時間があればお互い心地よい接客ができると思うのですが、厳しそうです。

納得いくまで説明するので購入して下さい！というスタンスではなく、要らないなら良いですよ。他の人に売りますから、というスタンスに感じます。

誠実に接客されてる従業員さんもいらっしゃるでしょう。しかし購入側は受けた印象が全てなのです。 自分が相手にどんな印象を与えているのか考え、相手の気持ちを汲み取る努力が大切なのでわ。偉そうな事を言わせて頂きました。

ちなみにアウトレットコーナーには扉が外されネジ穴むき出しの食器棚や、引き出しの取手が触ると取れる個性的な商品が勢揃い！

展示入れ替え品は傷や不具合は記載されず置いてあるので細かな精査が必要です。掘り出し物が見つかるかも？！

日によってアウトレット商品の保証期間が[１年です]と説明される時と[５年です]と説明される時があるのでこちらも真の情報を得れるよう要注意。

☆追記☆

後日...

あまりこういう口コミは書きたくないですが、流石に酷いので

まず棚類など在庫が少なすぎるし、取り寄せに一週間以上かかる…

取り寄せの札が張ってない商品も多く無駄に商品ナンバーを探さなきゃいけない

当日使いたいのでとお願いして店員さんにすすめられて買ったベッド、組み立てパーツが一部ない…

同類の代わりのベッドも在庫がないとの事で配送に4日ほどかけられる…

お詫びに組み立てます！と伝えられて納得した後に、電話でやっぱ時間の都合で組み立てられませんと言われる(結局無理を言って組み立てもらいましたが)

その場にある展示用の冷蔵庫を購入しましたが配送に一週間以上かかる…

届いた冷蔵庫は展示用なので傷は全然承認はしていましたが、差し込みプラグが派手に曲がっていてコンセントにささらない…

いろいろありすぎて疲れました 赤羽本店に行ってた時は対応の速さや、軽トラの貸し出しなど感動してニトリが大好きでしたが 富山店で嫌いになりました

店員さんの対応は良かったとおもいます ...