Alau Ice Palace — Local services in Astana

Доброго дня, кто читает этот отзыв! 28.11.2021г. Посетил данный каток, взял билеты на массовый заезд с 15.00 до 17.00, в целом сам каток, лёд, фоновая музыка на 4. Но есть очень много недостатков которые портят всё НАСТРОЕНИЕ И ВПЕЧАТЛЕНИЕ о заведении, администрации, и в целом посещения данного катка: Сделайте разделители для очереди в зоне проката коньков (просто давка людей хаотичная, в очереди толкался 45 минут, жара как в сауне, люди кричат, ругаются, толкаются) дети до 15 лет которые стоят в очереди просто не силах пробиться к стойке что бы взять в прокат коньки. Требуют билеты показывать, что бы взять коньки, в моем случае билеты были у другого человека, который сдавал вещи в гардероб. Пришлось звонить и говорить что бы бежал и передал как нибудь билеты что бы взять коньки нужно колосальное терпение и силу что бы пробиться через толпу. Поставьте человека а лучше несколько которые бы контролировали порядок у стойки проката коньков. Сделайте по уму что бы человек взял коньки и прошёл дальше по свободному проходу а не пробивался с боем через толпу (ударяя других людей коньками особенно такое происходит когда подростки или девушки не могут поднять коньки над головой что бы не задеть рядом стоящих людей). Персонал который проверяет билеты не воспитанные хамы, набираете по газете или откуда берете их? Проводите обучение, инструктажи вы работаете с людьми, клиентами, а не кукурузу охраняете в поле. Нету антисептической обработки коньков, если это не можете продумать этот момент, то сделайте как боулинге выдавайте одноразовые носки, включите их в стоимость билета или в аренду коньков. Коньки оставляют желать лучшего убитые, разбитые на нет. Не присутствует медик на льду на массовом заезде. Девочка упала на льду лежала корчилась от боли и плакала, не инструкторов, не медика дежурного, никого что бы оказать помощь. В итоге я сам её поднял и повёл в сторону выхода к инструкторам, там уже её передали инструкторам. Надеюсь всё обошлось синяком и лёгким испугом.

Единственный совет по посещению этого места: приходите со своими коньками и заранее за 1.5часа до начала вашего заезда и да берите с собой запасные🧦 .

Пойду ли я в Алау? ЯВНО 👎 НЕТ , порекомендую...

Apparently, there is good intention behind the public skating service. Yet, it is organized by someone who didn't see any better. You are only allotted two hours to skate, which would be fine: most people don't need more. But those hours are sliced into exact time slots on weekends, with one hour between each skating slot. So you can imagine the crowds going in and out. And they use that one hour to mend the ice, which is ok but seriously: why bother? Nobody comes there with kids or friends to set world records or awe the spectators on the perfect ice. Bottom line: the rink needs someone who understands service and the needs of...

We came on Sunday and bought tickets for the session from noon to 2 pm. Surprisingly we were allowed to skate on the bigger ring at 12:10 pm and were forced to leave it at 1:45 pm. This means 25 minutes of our session were taken away. They do it in order to clean the ice cause they don't reserve the time between the sessions for this purpose. This is so stupid - they clean the ice at the time we paid for. Skating on the smaller rings at time is impossible, they become very crowded as all people from the bigger ring come there. The women at the reception were eating sun seeds. Apart from this Alau is...