Banco BBVA — Local services in Mexico City

La atención del personal es mala. Acudí con mi mamá a hacer un para de trámites y llegando a imprimir mi turno, la señorita que ayuda a los clientes nos dijo que esperáramos un momento pero llegó un punto que tuvimos que tomar nuestro turno nosotras porque ella estaba platicando con otra person; pudimos estar 15 minutos esperando y ella no peló. A mí me atendieron bien pero a mi mamá, cuando pasó a ventanilla y comentó lo que quería hacer y que la señorita de la entrada no la ayudó a saber a dónde acudir, se apareció el gerente o subgerente Yael Baez Carbajal diciendo que con la pena, estaban con otra persona y ni modo y cuando comenté que no era ma manera de responder a mí me dijo que si no me parecía ahí estaban las cámaras y que acudiera con el director de la sucursal. 1. No son maneras de contestarle a ninguna de las dos y se nota que ni ganas de atender bien a los clientes y 2. No dan soluciones. Empezando por la persona de la entrada que no sabe gestionar la llegada y atención de clientes. Pero eso sí, para convencerte de tener tarjetas de crédito, sí están...

Uno de los peores bancos, te cobran comisiones por todo. Saque mi tarjeta por una cuenta de nomina y me obligaron a sacar la de crédito sino me cobrarían comisiones por uso de la tarjeta.

Varias veces fui a atención a clientes por problemas con mi tarjeta y con espera de 50 min a una hora nunca me atendieron, pasaban personas que llegaron después de mi (supongo que porque ya no me podían vender nada no le prestaban atención a mi solicitud ). Adicional es el mismo servicio con las personas mayores, a los ejecutivos solo les interesa ganar mas...

Resulta que acudí a realizar una modificación de dato de mis alertas y termine con baja de servicio de banca móvil sin mi autorización, no puede ser que el servicio con los ejecutivos sea lentísimo, estuve casi 2hrs en espera; siempre que acudo a alguna sucursal la gente se desespera y se pone a gritar por tan ineficiente servicio. Ah! pero eso si, rapidísimos para darte un crédito y estar moleste y moleste por teléfono. Ahora tengo que perder más tiempo para que hagan la alta de mi servicio... Revisaré si mejor me cambio de banco......