Correos de Mexico / Agricultural Oriental, DF — Local services in Mexico City

El día 1 de julio 2023 asistí a está oficina de correos para enviar un paquete y la persona que me atendió me violento, discrimino, me hizo pasar por mentirosa, ciega y sorda. Contexto: Un día antes mi hija y yo acudimos a dejar el paquete y tuvimos que esperar 10 para que pudieran abrir ( su horario es a las 8 y abrieron a las 8:10), enseguida de que abrieron entramos y había dos personas de las cuales una de ellas fue la que nos recibió (ella de cabello corto quebrado, de unos 55 años) cuando se le indico el paquete que se iba enviar comento que no debía ir sellado ya que hay que mostrarle el contenido del paquete (el sobre contenía unas foto cards de un grupo de K-pop), el sobre era uno de rehuso que está en buen estado,era un sobre con burbuja con unos rayones, sello, los cuales iban hacer cubiertos con unas estampas para evitar confusiones ( anteriormente ahí llegó unas fotos), a lo cual nos comentó que no se podía y que el sobre debía ser nuevo, sin sellar. Entonces yo sola fui el día sábado 10 para enviar el paquete. Cuando yo llegue ya estaba abierta la oficina, entre y no vi a nadie, por lo que saludé en voz fuerte y nadie contestó, por lo que volví a saludar y ahí fue cuando me contestaron que ya salían. Enseguida llegó otra persona y cuando salió preguntó la persona de correos ¿quién había llegado primero? Y contesto que había sido yo, me preguntó que iba a enviar y le mostré el paquete y enseguida me dijo que no lo podía enviar porque iba en sobre amarillo y que solo en esos se enviaba papelería, por lo que le comenté que ella el día anterior solo dijo que debía de ser un sobre nuevo y sin cerrar el paquete para que ellos pudieran saber y ver qué se envía, por lo que ella se molestó conmigo porque me dijo que le estaba levantando un falso al decir que ella había sido la que nos atendió, que había sido su compañera ( yo la empecé a describir y que no había sido ella, que era meterla a ella en problemas), que le iba a levantar una falta administrativa a su compañera y llamarle la atención por no indicar bien que sobre debía ser( resulta que es uno de burbuja, tal cual como iba antes el paquete). Y me dijo que para que estuviera yo haciendo corajes que si quería yo enviarlo así que era sobre mi responsabilidad, porque se podía abrir y salirse el contenido o maltratarse, yo le comenté que si lo podía envolver bien con la cita transparente que llevaba para sellarlo y que hiciera yo lo que quisiera. Posteriormente se dirigió a la otra persona y la saludo como si fuera su familiar y dándole la atención que a mí no me dió, ( que bueno que regresaste y traes la mercancía como te dije, deja lo checo y bla, bla, bla, ), mientras yo tuve que esperar hasta que quiso dirigirse a mi ( mientras la otra persona me empezó a decir: es que fui a otros lados y no me dijeron bien como debía de hacerse el envío y aquí si me resolvieron). Aquí cabe mencionar que la señora que estaba enviando el paquete le pregunto que si era difícil entrar a trabajar en correos y la señora de correos le empezó a decir que si, porque era tener actitud para atender a las personas, porque luego llegaba cada persona, pidiendo y exigiendo de mala forma y así ( aqui me hizo sentir agredida y violentada) Yo le comenté a la de correos, que nunca había enviado un paquete y que por eso le preguntaba mis dudas. Total, a la otra persona le explicó todo lo que conmigo solo fueron malos tratos. Cuando quedó el paquete envuelto y sellado totalmente (antes de que lo envolviera pregunté sobre el timbre postal y me dijo que no lleva, le pregunté porque me dije que tal si lo envuelvo y me dice que era antes) le pregunté que seguía y me dijo que lo pusiera en la báscula, me dijo cuánto era por el envío, le puso las etiquetas y que le tomara foto ( en esas etiquetas lleva el # de guía para saber dónde se encuentra el paquete, cosa que a mí no me explico y no sabía, hasta que le pregunté y me dijo por eso le dije le tomara foto porque ahí estaba la guía ( cosa que no fue así) aquí es donde prácticamente no lo dijo pero si me dió a entender que...

Debo decir que llevaba mas de 20 años asistiendo a esta oficina y la mejor época de la misma era cuando estaban las señoritas Minerva y Brenda, todo era perfecto, eficiente, trato amable, los paquetes seguros y llegaban rápido. Luego corren a Minerva y le dejan todos los 2 turnos y todo el trabajo a Brenda, la cual por mas de 3 meses hizo lo que pudo SOLA ahí encerrada por mas de 12 hrs diarias, hasta q la hartaron y se fue, y de ahi todo se vino para abajo, el personal fue rotando durante un mes, y los pobres se notaban presionados, sin la capacitación o insumos necesarios, Pobres de verdad que se esforzaran y les agradezco por ello. Ya en diciembre dejaron un personal "estable" de entre ellos un muchacho muy amable que hoy ya no esta y una señorita de cabello Plateado que también se esfuerza mucho, pero aun asi el trato por parte de la Jefa es nefasto, cada que voy es una nueva bronca, un nuevo pretexto para no hacer el trabajo, algo que te saca de quicio, la que antes era una oficina llena de gente y muy activa, hoy esta desierta ya que la gente se harto con el trato de la JEFA que es ignorante, nefasta y muy prepotente, la lógica, la verdad y el sentido común salen volando por la ventana ante su cerrada negatividad, te atiende dependiendo del humor con el que amaneció ese día, hoy después de mas de 20 años asistiendo, me voy enojado y muy decepcionado de la oficina que por años me ayudo a expandir mi negocio, ya que es aberrante el nivel con el que opera el dia de hoy. Mine, Brenda como...

Anteriormente hacía mis envíos con facilidad y de un tiempo para acá la señora que atiende le pone "pero" para todo, que si el papel del color que ella quiera, pluma del color que ella pida, no cajas de reuso por qué "ya se ven sellados" que no le ponga cinta a todo porque si no se ve cómo que ha le dieron el navajaso y ellos lo volvieron a sellar...

Hoy quise hacer un envío de una funda para teléfono, llevaba un sobre con hule burbuja aparte para meterlo ahí y me dijo que así no que tenia que comprar un sobre ya con el papel burbuja, le expliqué y mostré que era lo mismo y me dijo que no que de todas formas ese sobre era solo para documentos.. contradiciendo a lo que anteriormente me dijo de comprar un sobre con burbuja... Me contestó muy grosera y no da soluciones. Me dejó hablando sola y se fue a echar chisme con otro señor que estaba ahí, el cuál estaba enviando un paquete con en una caja de reuso y toda sellada con cinta... Otra contradicción a todas sus supuestas...