La Botica Animal — Local services in Mexico City

Pésimo lugar para llevar a tus mascotas, sobre todo al servicio de hospitalización, al principio todo parece estar bien, te dan una consulta que parece ser buena, en nuestro caso en particular llevamos a nuestra perrita, ya que presentaba evacuaciones y vómitos con sangre, había estado sin comer varios días, por lo cual nos dijeron que se trataba de una gastroenteritis infecciosa hemorragica, por lo cual ameritaba hospitalización, hasta ese momento todo se veía normal, dijeron que tenía que estar 4 días aproximadamente, se realizó el pago correspondiente y quedaron de enviarnos información sobre su tratamiento el cual nunca llegó, cuando fuimos al “hospital” nos llevamos una gran decepción ya que nos percatamos que era una casa común, medio acondicionada para la estadía de las mascotas, no te dan informes detallados de los tratamientos que se le administran a las mismas, no están al tanto de sus venoclisis, se tapan y podría asegurar que no se dan cuenta hasta después de tiempo, los tratamientos que necesitan, no se los realizan a cabalidad diciendo “es que tu mascota es de difícil manejo” pero desde que se hospitalizó, fuimos todos los días a visita, estando en toda la disposición para ayudar en su tratamiento. Incluso el último día de su estadía en el “hospital” quisieron hacerle todo lo que en los días anteriores no hicieron, un disque “enema” ya que tenía dificultad para evacuar, en el cual solo administraron una pequeña cantidad de gel con una jeringa, lo cual está lejos de ser lo que le realizaron, además de administrar un medicamento que dijeron ser un procinético, que en días anteriores jamás habían mencionado, ante toda esa situación de no ver mejoría, se comentó con la veterinaria encargada el alta de nuestra mascota, y fue que decidieron hacerle una radiografía, en la cual según el veterinario encargado de la parte quirúrgica encontró una masa en su bazo, que podría ser cancerosa y que el único tratamiento para eso era la cirugía, que no había más, las condiciones de nuestra mascota obviamente no eran las adecuadas, sin embargo aún así querían intervenirla de forma quirúrgica, al final decidimos darla de alta voluntaria, quedaron en llamarnos cuando la tuvieran en la sucursal cercana a nuestro domicilio, otra vez no llamaron, una vez que nos la entregaron, volvieron a comentar lo de la masa en el bazo, que sugerían se realizará la cirugía ya que si no iba a generar metástasis en otros órganos aseverando que era cáncer, sin el apoyo de otro estudio como un ultrasonido o una biopsia.

Muchos puntos por los cuales no deberías llevar a tu mascota a ese lugar

Falta de ética al infundir miedo, y no dar la información de forma clara

Falta de higiene en el servicio de hospitalización, ya que hasta presencia de cucarachas tienen en su domicilio, además de reutilizar jeringas, ya que en un día de visita nos percatamos que tenían las jeringas en una mesa para que se secaran

Falta de regulación del hospital, ya que no hay ningún título colgado en dicho lugar de las personas que atienden a tu mascota, ni ningún permiso de las autoridades para su funcionamiento, además de que solo es un domicilio, y no cuenta con ningún anuncio de que es un hospital veterinario

Todo esto es de una experiencia personal con nuestra mascota, y nada de lo que hay aquí escrito es mentira, no hay necesidad de difamar a nadie, pero espero que lo tomen en cuenta cuando quieran llevar a sus mascotas a servicios veterinarios en donde no se brinda la atención que prometen. Sobre todo porque son servicios de...

Si pudiera calificar con 0 estrellas lo haría. El servicio de “hospitalización” es horrible, la atención nula, su “hospital” es una casa adaptaba, podría jurar que no está regulado ni bajo normatividad, pocas medidas de higiene y seguridad; el patio con cucarachas, ni un solo bote de RPBI a la vista, jeringas en mesa de exploración fuera de su envoltura cuando se supone que esos materiales deben estar estériles al momento de su uso, ningún título o cédula profesional de los veterinarios que atienden a los animalitos que están hospitalizados está a la vista, su radiólogo no cuenta con el EPP y mucho menos para los veterinarios y propietarios. Firmé el alta voluntaria de mi perrita porque no veía mejorías, solamente le pasaron soluciones y antibiótico, el tratamiento que yo administraba vía oral no se concluyó, entiendo que el manejo de mi mascota no es fácil y precisamente por eso iba dos veces al día durante todos los días que estuvo internada para que los procedimientos que quisieran hacerle se hicieran sin inconveniente, el último día de su estadía en el “hospital” quisieron hacerle todos los procedimientos que no hicieron en días anteriores; radiografías, “enema” (en el cual solo le administraron gel) y la administración de un procinético. La consulta es completa, la hospitalización deja mucho que desear, el veterinario que me atendió, jamás se presentó y hace comentarios sobre la salud de tu mascota que infunde miedo, y de cierta manera te condiciona a seguir los tratamientos que sugiere, me habló de cáncer y metástasis, dx dado solo por una radiografía. Primera y última vez que llevo a mi...

-------MENSAJE ORIGINAL------- NO TIENEN TERMÓMETRO EN CONSULTA EXTERNA el peor servicio veterinario que he visitado en mi vida. querían cobrarme $1,000 por darme el diagnóstico (que según ellos era "obstrucción" pero todos los antecedentes señalaban "infección". el punto critico es que ni siquiera pudieron tomarle la temperatura porque SU ÚNICO TERMÓMETRO NO SERVÍA. es decir, descartaron en automático la infección sin tomar temperatura y querían hacerle el sondeo como fuera.

eso sí, estuvieron bien truchas para cobrar.

mi impresión es que solo les importa cobrar caro, SI. IMPORTAR EL SUFRIMIENTO AL QUE SOMETAN A TU MASCOTA.

¡cuidado!

-----RESPUESTA----- efectivamente al momento de la consulta pagué $300, pero por la tarde regresé (nadie ofreció "completar" la consulta) por el medicamento del cual fueron $150 mas, $450 en total, me disculpo por la diferencia de $50

por otro lado, sí inicio como comentario constructivo y me respondieron... hasta que cuestioné la praxis medica/empresarial de descartar una infección sin tomar temperatura para pasar a recomendar y presionar para que se haga un procedimiento riesgoso, intrusivo, doloroso y 3 veces más caro que si "se hubiera detectado la infección a través de la temperatura". a lo cual "ya no me respondieron", por lo que pasó de una "critica constructiva" a una "constructiva advertencia" para los vecinos que no quieran someter a sus mascotas a procedimientos innecesarios y dañinos.

gracias a ustedes por aceptar...