H-E-B — Local services in Nuevo León

Sucursal hecha por y para gente anciana de las puentes.

Estacionamiento: muy pequeño. Ni se te ocurra ir en hora pico porque no vas a encontrar lugar ni cerca del tim hortons que está en él. La gente mayor que acude a esta sucursal no es capaz de llevar el carrito que utilizó a los cajones especiales de para dejar carritos. Ni siquiera estando estacionados enfrente de ellos, pues prefieren dejarlo en el cajón de al lado o encima de las plantas que dividen los carriles, haciéndote bajar para moverlo y poder estacionarte en los pocos cajones que pueda haber disponibles.

Si eres discapacitado es probable que tampoco encuentres un cajón de discapacitados disponible, ya que las mismas personas de edad mayor los usan para no tener que caminar tanto (hay cajones especiales para gente mayor alado de los de discapacitados, pero se agarran todos los que vean azules para ellos. Hay carros sin placas de discapacitados estacionados en ellos).

Sucursal: está bien apesar de ser pequeña. Encuentras la mayoría de cosas que pudieras necesitar, excepto electrónica. No existe. Si necesitas una memoria, un cable USB o algún electrónico similar, de manera urgente, no vayas a esta sucursal porque no vas a encontrar ni al encargado para preguntarle si tienen lo que ocupas. El departamento de electrónica es literalmente una vitrina en uno de los pasillos.

Cuenta con cafetería pero es algo cara a mi parecer. Una orden de 5 tacos de maíz con guisos (bien raquíticos) en 100 pesos. Sin buen sabor, salsas ni nada. La comida del día un poco más cara y las tortillas calentadas en el micro. Si vas seguido te va a empezar a dar asco la comida. Come de vez en cuando.

Personal: de las peores experiencias que me han tocado yendo a un HEB. La mayoría son gente adulta que te mira como si fueras su nieto, y no un cliente. Se les olvida eso. Te quieren corregir todo, y muchos hasta de indignan si preguntas. Todos iguales, desde los encargados de limpiar los baños hasta las cajeras. Se creen dueños de la sucursal cuando son un empleado más.

De quienes no se puede decir lo mismo es de los señores que te suben las cosas al carrito. Todos ellos sí son muy amables y te dan un buen trato. Están buscando su propina y hacen bien su trabajo, en cuanto a atención se refiere. Nada que ver con los que si tienen un sueldo en la tienda. Eso sí, ten cuidado porque más de una vez me tocó que se les pasó poner algo en el carrito y tuve que regresarme. Solo se les pasa, no se lo roban. Lo llevan a atención al cliente (o como sea que se llame esa zona) y ahí lo puedes recoger, mostrando tu ticket de compra. Te va a pasar más de una vez si vas seguido a esta sucursal. Cuidado.

Resumen: ve solo si vas por menos de 15 artículos para que entres, compres las cosas y pagues en las cajas de autocobro. Así no tendrás que lidiar con el personal de la tienda. No hagas preguntas, no te van a saber contestar y tampoco te van a responder de buena manera (a menos que sea alguien de la poca gente joven que atiende la sucursal pues son más amables). Nunca vayas en hora pico porque, entre que no hay buen lugar para estacionarse y toda la gente de tercera edad que vas a encontrar en la tienda, vas a tardar mucho y vas a tener una mala experiencia. Ve solo por lo que necesitas (excepto electrónicos). Nunca hagas todo tu mandado aquí. Para esto mejor ve al de avenida...

Nunca intenten pedir un carrito para cruzar la calle con la despensa, pudiéndolo hacer ,decidí pedir permiso al guardia que está en el estacionamiento y bueno pidió hable con gerencia. por Dios! pudo cruzar conmigo y regresarse con el carrito,pero como su único trabajo es cuidar esos carritos de mandado (como me lo dijo,para eso estoy) pues bueno me regresé a hablar con la gerente ,solo era cruzar la calle jajaja y el guardia ya le había dicho por radio y me dijo no desde antes de llegar a mi NO SE PUEDE le dije es cruzando la calle compré despensa de más para la bolsa y un taxy no lleva es cruzando la calle, te dejo mi credencial de elector y dijo no, pues total DEVOLUCION DE LA DESPENSA y resulta que me regresarán el dinero en 72 horas,soy una persona que va a diario a esa sucursal,pensé que podían pedirme dinero como depósito mientras cruzaba,o dejar el INE o que un paqueteríto me acompañara y ayudara como en otros HEB me han ayudado a llevar al coche ,en fin ,el caso es que pude salir del estacionamiento cruzar la calle con el carrito y devolverlo y ni cuenta se hubieran dado. Por cierto al devolver la despensa es el mismo proceso de marcado de producto, y las cuentas no son las mismas...así que es muy tardado ese proceso,HEB bajo mucho su calidad en servicio al cliente, su sucursal está descuidada algunos precios no corresponden a la mercancía según ya no valen,de ahí solo se salvan las verduras y la panadería. Los demás departamentos pésimos. Haaa y he visto como tratan muy grosero a los señores de la tercera edad paqueteritos. HEB ya cambio ahora es una tienda más común y corriente. No me queda más que seguir comprando les porque es lo que me queda cerca pero ya no será lo mismo. Así que a quien me leean mejor vayan a SORIANA O BODEGA AURRERA ANILLO VIAL no está tan lejos y la verdad es más económico. Gracias...

Teníamos tiempo comprando aquí semanalmente, gastábamos entre mil y 2mil pesos. Decidimos dejar de comprar por la falta de criterio de dos damas en servicio al cliente. Tratamos de regresar un producto que no usamos de alrededor de 100 pesos, desgraciadamente no contábamos con el ticket. Resultado, tajantemente no se podía, echándole la culpa a las políticas y al sistema, pedí hablar con el gerente y supuestamente no estaba, estoy seguro que me mintieron. Ahora, no queriamos el dinero,queríamos que lo rebajara del el mandado que compramos semanalmente. Prefirieron perder a un excelente cliente, que regresar pedorros 100 pesos. Prefiero ir a otro lugar a gastar mi dinero a pesar de que gaste más gasolina. Y porfavor no salgan con la tontería del ticket, eran 100 pedorros pesos, no eran miles. Según dicen no se puede. Si yo trabajara ahí le diría a mi jefe poderosisimo HEB. Que miserable es usted, sacaba los 100 pesos de mi bolsa y me quedaba con el producto, para que el cliente se fuera feliz, y que regrese de nuevo a gastar su dinero. Ojo! No son los pedorros 100 pesos. Es la...