City Club (Head Office) — Local services in Arrondissement de Maârif مقاطعة المعاريف

Suite à ma réclamation à l'encontre de cityclub Ain sebaa je fais appel à ce pseudo service client, et comme à chaque fois on fait face à l'incompétence de ces branquignols, on nous renvoi à chaque vers un amir qui se prénomme Zakaria, qui semble travailler que quand ca lui chante et pour qui les clients sont comme des petits chiens qui lui mangent dans la main, après maintes sollicitations on m'informe que le amir m'appellerait vers 15h, il n'appel pas je rappel le service client, je tombe sur un conseiller très susceptible et pas professionnel, quand j'exprime mon insatisfaction il me dit: "tu as un problème avec cityclub ou avec moi ?" Non attendez vous ne formez pas vos conseillers à ne pas prendre les choses contre eux personnellement ? il me coupe la parole toutes les 30 secondes (à rajouter à la longue liste des aberrations de cityclub) ensuite le amir finit par m'appeler vers 17h20 (rdv marocain) n'ayant pas pu répondre, il appel ma mère et tenez vous bien, pour se plaindre car j'aurais mal parlé aux conseillers, pour menacer de bloquer mon accès au club et lui aussi coupait la parole à ma mère en se prenant pour le maitre absolu, après qu'il a été remis à sa place ce monsieur Zak, il s'est défendu en disant "si j'étais pas un pro je n'aurais pas traité cette réclamation" j'hésite entre rire et pleurer. C'est ca pour toi traiter une réclamation ? c'est moi le client c'est à vous de me gérer et de veiller à me rendre satisfait et je n'ai maltraité personne, ne venez pas m'enseigner les bonnes manières alors que vous en manquez vous même, j'ignore si vous avez conscience de votre médiocrité bande de rigolos que vous êtes, vous vous prenez pour qui ? du jamais vu ! on paye notre abonnement pour que derrière on paye le salaire de ces branquignols ? vous n'en méritez pas un centime. Je travaille personnellement dans un service client qui transpire le professionnalisme, dont les clients sont vraiment rudes ! et ou l'on insiste énormément sur la qualité de service contrairement à vous. Je ne sais pas ce que vous feriez si vous y étiez, ce qui est sur avec vos méthodes c'est que vous repartiriez chez vous comme vous y arriveriez. Vous devriez avoir honte ! Au fait on fait quoi si l'on a envie de réclamer contre ce même Zakaria ? vous croyez qu'il pourrait se reprendre lui même ? rien n'a été fait au final, incapable de faire votre boulot à quoi...

Le seul cours que j ai fait difficilement par une coach indisponible m a montré comment marche deux appareils en me demandant de faire plusieurs séries de mouvements et quand je lui ai demandé un autre mouvement à faire elle m a dit tu as déjà fait une heure et j ai répondu non pas encore car j avais ma montre et en faisant le calcul c était environ une demi heure mais Elle a refusé en me disant que ça suffit pour aujourd’hui comme première séance A valeur d aujourd’hui j ai toujours les 9 bons des séances individuelles et j ai plis l envie de faire ces cours car les coachs ne gagnent rien de ces cours et les évitent . D ailleurs une coach m avait expliqué que j aurai du garder cet argent pour payer les coachs à titre personnel et elle a raison car elles ne reçoivent aucun pourcentage . Ceci je l ai déjà expliqué aux gérants et responsables des salles mais en vain Conclusion : carnets des cours individuels à éviter notamment chez les femmes : c est une arnaque

Concernant Le bilan j ai pris plusieurs rendez vous et à chaque fois la tablette en panne Le jour ou je l ai fait on m a dit que le résultat sera envoyé par mail chose qui n a pas été faite et m a demandé de le refaire cependant même le Deuxieme bilan n a pas été envoyé : aucun...

Objet: Réclamation concernant l'état et la qualité désastreuse de l'eau de la piscine

Madame, Monsieur,

Je suis membre de votre club depuis plusieurs années maintenant et j'ai toujours été satisfait des installations et des services proposés. Cependant, je me permets aujourd'hui de vous contacter pour vous faire part de ma grande insatisfaction concernant l'état et la qualité de l'eau de la piscine.

En effet, depuis quelques semaines, j'ai remarqué que l'eau de la piscine était trouble et dégageait une forte odeur de chlore. De plus, j'ai remarqué la présence de débris flottants à la surface de l'eau, ce qui est inacceptable pour un établissement de votre envergure.

Je tiens à souligner que la qualité de l'eau est primordiale pour la santé et la sécurité des usagers, et je suis très préoccupé par cette situation. J'aimerais savoir quelles mesures ont été prises pour remédier à ce problème et quand je pourrai de nouveau profiter de la piscine dans des conditions optimales.

Je vous serais reconnaissant(e) de me faire part de votre réponse dans les plus brefs délais. Je suis également disposé(e) à discuter de cette question plus en détail si cela est nécessaire.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations...