Visgilde Vermaas — Local services in Rotterdam

Ik heb daar Woensdag 22 augustus met vriendin een grote bestelling geplaatst van 108,00 1 Hele gekookte kreeft, sashimi zalm met tonijn, coquille, 4 Gamba's, Zeekraal en wasabi mayonaise:.Deze bestelling zaterdag 25 augustus opgehaald. Wij hadden deze bestelling nodig voor een diner die we in de avond hadden. Thuis nagekeken en we misten de zeekraal. Vriendin weer naar de viswinkel en opgehaald. Toen we de vis bestelling uit de verpakking haalde was alles zeiknat. Dat kwam door de Kreeft die niet goed was verpakt en door de zeekraal. Enfin we hebben alle bakjes in Aluminium folie zelf verpakt. Op het diner viel ons het volgende op. De oesters warden de kleinste kansloze oesters die ik in mijn leven had gezien. Als ik dit had geweten had ik natuurlijk dit niet gekocht. Verder had ik 2 Gamba's i.p.v. de 4 die wij hadden besteld en ook hadden betaald volgende bon 208 gram gamba. Al met al was ik zeer teleurgesteld en ik had mijzelf voorgenomen eerst dit bij de eigenaar van deze viszaak kenbaar te maken. Dit heb ik maandag 27 augustus om 16.58 uur gedaan. Bovengenoemde aan hem kenbaar gemaakt en alles was niet waar. Oesters waren volgend hem heel goed en ook volgens zijn klanten. Ik had gezegd had mij dat dan gezegd dat de oesters het formaat hadden van een kleine mossels, dan had ik duurdere gekocht. Deze zeer klein formaat oester kosten 1.85 per stuk. Lekkage van de bakjes was niet waar en ook had ik volgens de eigenaar 2 Gamba's gekocht. Bonnetje zegt wat anders gelukkig. Ik ben zwaar teleurgesteld in deze baas van deze viszaak. Ik heb hem nog gezegd dat ik niet boos ben, maar teleurgesteld bent en dat ik zelf een bedrijf heb en als ik een klacht heb van een klant, dat dat eigenlijk zeer positief is en dan je er dan nog iets aan kan doen. Als was het alleen maar empathie. Ik moet zeggen dat het personeel er niet was, maar dat zijn personeel zeer aardig is. Jammer van deze slechte service Ik ben blij dat ik dit van mij af heb...

They have the best and freshest fish. The service they provide is always with a smile and kindness. I always get my fish here. Downside of being the best is that it's always busy, but I never had to wait for more then 5 minutes to place my order. (When you order 1kg kibbeling it's only logical you have to wait a little longer before...

Vandaag na het boodschappen doen besloten om even een broodje garnaaltjes bij de viswinkel te halen. Bij het bestellen van het broodje had de eigenaar mij verkeerd/of niet goed gehoord want ik had gevraagd om een broodje GEBAKKEN garnalen. Blijkbaar vond hij het Zoooooo erg om de garnalen te bakken ( terwijl het een viswinkel is dir gebakken vis verkoopt ) dat hij heel vervelend en bijdehand ging doen! Toen ik opmerkte dat ik daar niet van gediend was en gewoon betaal voor mijn product was die opeens heel erg stil !! Ken jij het begrip niet van vriendelijke doen tegen ELKE klant? Echt een flutondernemer, letterlijk te kansloos voor woorden gewoon hoe jij omgaat en praat tegen je BETALENDE klanten! Ik zal dit ook zeker gaan verspreiden in de wijk!

Mvg,

Mohammed Yaya ( de jongen die net een broodje gebakken garnalen bij...