Swarovski — Local services in Tilburg

0 sterren voor de klantenservice. Wat een arrogante boel zeg. In de vestiging Eindhoven een cadeau gekocht voor mijn vriendin. (overigens daar prima geholpen!) Normaliter draagt mijn vriendin geen Svarovski dus ik heb nadrukkelijk gevraagd of ze eventueel het kon ruilen en dan haar geld terug zou krijgen (als ze het namelijk echt niets zou vinden dan schoot ruilen ook niet op natuurlijk). Nee dat kon allemaal. Geen probleem. Als ik me zou aanmelden dan kwam de bon ook digitaal en kon ik wereldwijd overal terecht. Top! Ervaring 1 in de winkel in Tilburg; Mijn vriendin vond 1 ding van het 3delig cadeau niet mooi. Gaat naar de winkel (bon lag nog in Eindhoven) en krijgt daar te horen, je raad het al, kan ze daar niet ruilen! Want, ze heeft geen bon. Die was toch niet nodig? Wel dus. Ervaring 2; Verkoopster; je was vorige keer al zo geïrriteerd. Vriendin; zo ja dat klopt, mijn vriend vraagt iets specifiek na, en dan kom ik hier en dan kan t niet. Verkoopster; Jaa het is toch logisch dat je n bon moet hebben? Vriendin; zo die snap ik, maar tegen hem is er gezegd dat dat online staat en dat het daarom niet nodig zou zijn. Als ik hier dan heen kom, en t is anders, dan raak ik daar geïrriteerd van, en ik vond t gewoon geen fijne manier van hoe ik ge woord ben gestaan. Verkoopster; weetje, het heeft geen zin want je doet alleen maar arrogant. Zij zo, en deze bon moet je bewaren voor als je iets wilt ruilen. Want blijkbaar is niet iedereen helder om dat te weten. Voor je garantie maakt t niet uit, want de bon hebben we...

Ik ben erg ontevreden over de service. Mijn aankoop was al na 2 dagen stuk. Ik ben terug gegaan naar de winkel en er werd een vervangend artikel besteld, met een levertijd van maar liefst 3 weken! Na 3 weken kon ik het artikel op komen halen in de winkel, maar vanuit de winkel was de verkeerde kleur besteld. Dit is een fout waar ik niets aan kon doen, echter reageerde de winkelmedewerkster erg onverschillig dat zij de fout ook niet gemaakt had (maar wel een van haar collega’s). Ook wilde zij me geen contactgegevens van haar manager geven, ze zei dat wanneer ik de manager wil spreken, ik later maar terug moet komen. Kortom, ze wilde niet samen zoeken naar een oplossing en was erg klantonvriendelijk. Ik hoop dat er vanuit Swarovski alsnog een professionelere reactie en...

Staff is very helpful and kind. They give personal attention and spend time and effort to help customers. Me and my boyfriend went in and out 3 times and all 3 times they were as helpful as the first !...