Carrefour — Local services in Krakow

Dramat, debilna organizacja kas, zupełnie nie wiem dlaczego ten pomysł polegający na stanu wszystkich klientów w gigantycznej kolejce, która biegnie praktycznie w ciągu alejek. Kolejna rzecz to punkt obsługi klienta, no bar mleczny w 83 roku, pomijając opryskliwosc Pań tam obrażonych, nie wiedzą wogóle co mają robić, gdy pojawia się problem wzywają kierownika... No i tu zaczyna się cyrk przychodzi szczupla, krótko ostrzy ona kobieta w średnim wieku i staje, ani dzień dobry, ani cześć, tylko stoi i patrzy zirytowana... Tłumaczysz rzecz oczywista, w moim przypadku że termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni, nie 16 nie 18 tylko max 14. Odpowiedź żadna, jakieś brednie z ulotki producenta, nie ma nawet cienia zainteresowania co jest w reklamacji i jakie są tam warunki, przyczyny i terminy na zasadzie szatniarza że starej dobrej komedii,, nie mam pańskiego płaszcza i co mi Pan zrobisz"... Zwariowałem ... Tłumacze że ustawa że kodeks że przepisy... Wtedy usłyszałem że se mogę iść do ,,izby konsumenta" tuu już parsknąłem z pytaniem co to niby ma być? Odpowiedź ,, czy jakoś tak"... W tym momencie pani się odwróciła, jak wcześniej bez słowa i odmaszerowała😂. No poprostu coś niesamowitego. Aha, sklep w którym że świeca szukać kogoś z obsługi na hali, nie ma poprostu nie ma. Trzeba łapać jak gdzieś się spotykają na pogaduchy albo jadą z towarem... Ale widząc że coś się chce najpierw ignorują potem uciekają. Lepiej lekko się przejechać do innego marketu który już...

Bojkotuję ten sklep. Obsługa bardzo niemiła, dwukrotnie zostałem źle potraktowany przez ekspedientkę na kasach samoobsługowych. Za pierwszym razem znalazłem kupon promocyjny na wino, tylko z jakiegoś powodu nie chciał mi wejść na kasie. Pani powiedziała, żeby kupić i udać się do punktu obsługi klienta. W punkcie mi powiedzieli, że kupon nie działa, bo nie dotyczy ich sklepu tylko jakiegoś innego, którego w Polsce są tylko dwa - mimo że kupon był w ich aplikacji. Do tego powiedziano mi, że zwrotu alkoholu nie przyjmują, mimo że kupiłem go 2 minuty temu i zostałem na masie wprowadzony w błąd. Druga sytuacja - chciałem użyć scan & go, żeby zobaczyć jak to działa - odradzam. Podszedłem do odpowiedniej kasy po wszystkim i próbowałem coś tam kliknąć żeby zeskanować swój kod kreskowy zgodnie ze skąpą instrukcją z aplikacji. Tymczasem przybiegła do mnie ekspedientka krzycząc na mnie czemu ja to ruszam, skoro przecież ona tu stoi i na pewno ją widziałem. Na nic nie zdały się tłumaczenia, że nie ma żadnej instrukcji, że kasjer jest potrzebny i że myślałem, że samodzielnie mogę się obsłużyć, zwłaszcza że kasa jest w boxie kas samoobsługowych. Nie ma żadnej instrukcji mówiącej, jak obsługiwać tą kasę i żebym zaczekał na obsługę, ale pani tylko umiała krzyczeć że jak mi się nie podoba to żebym poszedł do innej kasy. Tak...

Tankuje systematycznie na tej stacji ponad dwa lata. Nigdy nie miałem problemu z jakością paliwa. Ceny są w porządku, tym bardziej że mam kartę kredytową Carrefour'a i dzięki temu dostaje dodatkowy zwrot do 2%. Chciało by się powiedzieć: czego więcej potrzeba. Niestety stan infrastruktury jest w opłakanym stanie: niektóre dystrybutory notorycznie nie działają (niektóre kartki "brak Pb95", "brak ON" wiszą na nich miesiącami), czasami trzeba się mocować z pistoletami (dystrybutor nie wydaje mi oleju napędowego bo pistolet od benzyny nie wisi prawidłowo i dystrybutor uważa że będę tankował benzynę, trzeba przytrzymać ten od benzyny i jednocześnie podnieść od ON), nie mówiąc już o blokadach pozwalających by paliwo było podawane bez konieczności trzymania pistoletu (odkąd tankuje, nie znalazłem jeszcze sprawnego mechanizmu). Ja wiem że to jest stacja budżetowa i nie oczekuje odkurzaczy, kompresorów, darmowych hot dogów. Ale to co jest, niech trzyma jakiś poziom. Zgłaszałem nie raz te problemy pracownikom stacji. Z jednej strony są mili i uprzejmi, ale z drugiej, zawsze słyszę że oni to "ciągle zgłaszają wyżej", albo "to już od dawna nie działa". Dzwoniłem też na infolinię konsumencką Carrefour'a, przyjęto moje zgłoszenie, ale przez pół roku nic się nie zmieniło. Ktoś tutaj kompletnie...