FRAC — Local services in Warsaw

Ze sklepu korzystam od czasu otwarcia. Wolę naszego Fraca, chociaż mam do niego dalej niż np. do pobliskiego Simply/Auchan i Mokpolu. Najbardziej lubię w nim wędliny i sery - nie leżakują w plasterkach, tylko są krojone na bieżąco, a do wędlin i serów jest osobna obsługa niż do mięsa surowego. Ceny są bardzo konkurencyjne. W porównaniu z Auchan, a więc dużo większym marketem niektóre produkty są droższe, ale niektóre nawet tańsze. Sklep jest mniejszy, więc kolejki również. Do Mokpolu nawet nie porównuję, bo tam jest bardzo drogo. Warzywa i owoce we Fracu są ładnie ułożone, ale zdarzają się też brzydsze, jak wszędzie. Kupuję tam głównie jabłka, a te są smaczne, ładne i w miarę tanie.

Na minus zaliczam czystość koszyków, ale z nią wszędzie słabo i punkt samoobsługowy w dziale pieczywa. Bułki i chleby są wyłożone do samoobsługi i już kilka razy widziałam ludzi (w tym "smrodka") macających pieczywo gołą ręką, a nawet upuszczających na podłogę i jakby nigdy nic wkładających je z powrotem na półkę.

Gdyby to poprawiono (cały asortyment pieczywa podawany przez obsługę i co dwa dni myte koszyki), to dałabym nawet 6 gwiazdek!

Obsługa jest bardzo miła i obecna do pomocy (nawet, jeśli ich domeną jest inny dział), a pan kierownik jest bardzo często "na sklepie", udzielając rad i przekazując wytyczne pracownikom, i wydaje się mieć bardzo życzliwe podejście do podwładnych. Nie znam osobiście tego pana i osób tam pracujących, ale jego podejście wyróżnia się w porównaniu z innymi sklepami o dużej powierzchni, w...

Ładny supermarket ze sporą niezagospodrowaną przestrzenią - dzięki temu wygodnie się manewruje, jest zawsze dużo miejsca. Kilka osób z obsługi uprzejmych, miłych i z życiem, ale niestety ton nadaje "kierownik" - typowy gbur, niegrzeczny do klientek, odpyskowujący bez skrępowania; a po nim takie zachowania powtarzaj niektóre osoby przy kasie. "Kierownik" nie potrafi nawet załatwić prostej kwestii reklamacji. Cyt. "a za co ja mam przepraszać! to nie moja wina!" - to w związku z tym, że w buraczkach w słoiku było coś zgrzytającego, piasek lub szkło. Są problemy z otrzymaniem faktury, bo się państwu gubią paragony. Na warzywach zawsze brakuje torebek i prośby od klientów niewiele pomagają. Zamiast woreczków zawieszają tam torby z uszami, droższe, więc ich żałują i dodają może 4-5 sztuk, jak się poprosi. Znikają w sekundę, bo już kilka osób czeka. Może teraz w związku z nową ustawą ta głupota się skończy. Mój mąż czasem pakował marchewki do foliowych rękawiczek, bo przeważnie były dostępne... Bardzo ironicznie wygląda plakat z hasłem "najlepszy sklep". Jest w okolicy, więc się korzysta, ale mam nadzieję, że ktoś z "menedżmentu" czyta te opinie i weźmie sobie do serca, co jest do poprawy. Szanujcie ludzi, którzy...

Lubię ten sklep ze względu na przestronne alejki, czystość i uprzejmą choć czasami zmęczona nawałem klientów obsługę. Dobrej jakości warzywa, które przegląda personel, duży wybór pieczywa i wędlin. Na tym tle wyraźnie negatywnie się odznacza jeden sprzedawca jak go już inna klientka Ola opisała "stoisku z wędlinami Pan z bródką i kucyczkiem jest okropny dla klientów". Mnie też ściska w dołku jak muszę u niego kupować. Ostatnie moje doświadczenie z kupnem mięsa na rosół. Pytam się o wołowe, które byłoby takie kleiste i wyraziste - odpowiedź "każde jest kleiste no może poza polędwicą", pytam po raz drugi, ale które jest najbardziej odpowiednie - odpowiedź każde. Wybieram więc sama na chybił trafił. Pozostały personel zapytany; Panie i Pan z uśmiechem doradzają, dzielą się przepisami, mówią jak sami przygotowują jakieś potrawy.. Ten człowiek jak z innej bajki, niezadowolony, że musi tutaj pracować z klientami i odpowiadać na pytania. Nie rozumiem dlaczego Frac trzyma takiego sprzedawcę na froncie, gdzie potrzebny jest ktoś...