Pralnia Kalina — Local services in Warsaw

Chciałam podzielić się pozytywną opinią na temat pralni Kalina, bo takie podejście do klienta zasługuje na wyróżnienie. Mimo że moja sukienka została w jakimś stopniu uszkodzona (pracownicy pracują nad jej odratowaniem), nie z winy samej pralni, ale z powodu błędu maszyny, chcę podkreślić niezwykły profesjonalizm i podejście właściciela. Od samego początku utrzymywał ze mną stały kontakt, informując mnie o przebiegu sprawy i wykazując ogromne zaangażowanie. Zanim jeszcze producent zareagował na reklamację, właściciel sam wyszedł z inicjatywą rozwiązania sytuacji, tak abym nie czuła się poszkodowana. Takie podejście do klienta to dziś rzadkość – pełna empatia, odpowiedzialność i chęć pomocy. Zdecydowanie polecam...

Zdecydowanie odradzam. Zniszczono mi poszwę na kołdrę, na której zostały odbarwienia po odplamiaczu. Właściciel zaproponował, że poszwa zostanie wyprana ponownie. Kiedy okazało się, że to nie pomogło, zamiast zostać przeproszona przez obsługę za zniszczenie rzeczy, spotkałam się z chamstwem i bezczelnością. Rozmowa przy odbiorze wyglądała mniej więcej tak: A czy pani się spodziewała, że poszwa będzie wyglądała jak nowa? (powiedziane tonem pełnym pretensji) Oczywiście, że nie, ale czy nie można było użyć odplamiacza, który nie niszczy tkanin? Nie można. Szkoda słów, na pewno więcej nie skorzystam z usług tego miejsca, gdzie w taki - podkreślę raz jeszcze - chamski i bezczelny sposób traktuje...

Mocno widoczna tłusta plama z beżowej bawełnianej kurtki z wełnianą podszewką z lumpeksu zniknęła! A nawet plamy niewiadomego pochodzenia, które były już przy zakupie kurtki także zniknęły bez najmniejszego śladu po nich. Czas oczekiwania jest naprawdę krótki, ponieważ zaniosłem kurtkę do pralni w czwartek, a odebrałem ją już w poniedziałek. Cena 60zł moim zdaniem jest jak najbardziej adekwatna do wykonanej usługi, która została wykonana porządnie, bez jakichkolwiek przeszkód, do tego jeszcze z bardzo miłą i kompetentną obsługą, że faktycznie chce się tam przyjść kolejny raz bez obaw o odpowiednią opiekę naszej odzieży. Serdecznie polecam...