Balduno Manufaktura — Local services in Wrocław

Visited this place recently “for the first and the last time”. Neither customer service or the products have quality. Actually, customer service is like from the previous century, staff with rude and unhelpful approach. It’s a shame because so little is needed for making place of this size a friendly one but management is failing so miserably. Not recommended as there are hundred of better places...

Chodzę do tego miejsca od kilku lat. Kawa, lody i gofrożki zawsze były na liście moich ulubionych przysmaków, ale moja cierpliwość do tego miejsca właśnie sie skończyła. Od jakiegoś roku każda moja wizyta w tym miejscu kończy się zawodem przez brak składników albo bardzo długi czas oczekiwania na zamówienie. Gofrownica jest chyba tylko jedna, więc jak więcej osób zamówi gofry to trzeba mieć baardzo dużo czasu żeby sie doczekać. Ale Balduno podpadło mi głównie przez wieczny brak składników. Pod koniec 2024 roku Balduno wprowadziło limitowane gofrożki miesiąca i za każdym razem jak chciałam któregoś zamówić nie było podstawowego składnika. Np. Szłam specjalnie na gofrożka z Kinder Bueno i praktycznie godzinę po otwarciu dowiaduje sie że nie mają kinder bueno. W zeszłym tygodniu trafiłam na dzień w który podobno dostawa owoców nie przyjechała i przez cały dzień nie mieli dostępnych żadnych owoców do swoich deserów. Zawiodłam się bardzo i rozumiem, że czasem czegoś brakuje, coś sie skończyło albo jest duże obłożenie i trzeba poczekać ale przez ostatni rok byłam tam juz przynajmniej kilka razy i za każdym razem musiałam albo podmieniać składnik na inny albo w ogóle rezygnować z zamówienie przez...

O ile lody z manufaktury uwielbiamy i jesteśmy co weekend, to obsługa na Bulwarze Dedala po raz kolejny pozostawia wiele do życzenia. Pan z obsługi wiecznie ma problem, choć prędzej Panie chcą iść klientowi na rękę, to Pan ma zawsze ostatnie słowo do powiedzenia, wieczne „ale” i zachowuje się jakby był tam co najmniej właścicielem... przykro mi to pisać, jednak choć lody uważałam za najlepsze we Wrocławiu, będziemy musieli zmienić miejsce na inne, ponieważ ze względu na nieprzyjazną obsługę więcej tu już nie przyjdziemy. Straciliście Państwo stałych klientów. Minus dla Manufaktury również za brak możliwości łączenia kuponów z pieczątkami i wyboru smaków w Gofrożkach. Ps. Warto zadbać o poprawę standardów obsługi jak i większą otwartość na klienta, ponieważ w czasach, gdy klienci są bardzo opiniodajni, a konkurencja jest ogromna - łatwo o ich utratę i złe opinie, które...