Pizza Hut Wrocław Astra — Restaurant in Wrocław

Od jakiegoś juz czasu zamawiamy z mężem głównie właśnie w środy pizze z tej pizzerii. Do tej pory nie było jakichś większych problemów, do dzisiaj. Można powiedzieć że po tym co się stało, stracili Państwo klientów! Stałych klientów, pizze tylko od was zamawialiśmy. Dwie małe pizze zamówione 16:09 na promocji, wszystko fajnie, Pan przyjeżdża nawet wcześniej, płacę za dwie pizze i prawie litrową pepsi. Po chwili otwieram pudełka z pizzą, a tam totalnie ZGNIECIONE pizze, jedna gorsza od drugiej, naprawdę! Zdecydowaliśmy z mężem ze po prostu złożymy reklamację przez telefon i zobaczymy jak na to zareagują. Maz zadzwonił na infolinię, tam przedstawia sytuację z pizza. Pan przyjmuje zgłoszenie, wysyla do punktu gdzie zamawialiśmy reklamację i ZAPEWNIA NAS o tym ze nowe pizze przyjadą, że nasze zgłoszenie będzie rozpatrywane w pierwszej kolejności. Ok. Czekamy z mężem ponad 40 minut, informacji z pizzerii jakiejkolwiek brak, na infolinię nie można się dodzwonić, w międzyczasie ja dzwonie na horbaczewskiego do tej pizzerii, żeby móc się czegoś dowiedzieć, czegokolwiek, czy mam się spodziewać jakiejkolwiek rekompensaty za to co otrzymaliśmy. Kilka połączeń, cisza, nic, zero. Sygnał był normalnie. WRESZCIE na infolini ktoś odbiera, przypominamy o tym ze składaliśmy reklamację godzinę temu, Pan mowi ze sprawdzi co się dzieje z naszą sprawą, oczywiście z góry zaznaczyliśmy ze chcemy nowe dwie pizze, ewentualnie ZWROT PIENIĘDZY NA KONTO a mąż po chwili dostaje jakiś durny kupon do wykorzystania w pizzy hut w ciągu DWOCH TYGODNI! Na kwotę za jaką zamówiliśmy całe zamówienie. Zart, żart, zart. Pan na infolinii nam mówi że on też się nie może skontaktować z kierownikiem tego punktu pizzy hut. Ostatecznie zjedliśmy z mężem te ,,pizze", bo i tak nie otrzymaliśmy żadnej rekompensaty w zamian za tą chorą sytuację.

Ostatni raz zamawiamy pizze w tym punkcie...

Jestem fanem jakości pizzy oferowanej przez PH, ale to miejsce nie powinno mieć w szyldzie tej nazwy!! Ceny są takie same, jak w każdej restauracji w sieci PH, ale jakość pizzy a do tego poziom i wystrój lokalu są dramatycznie słabe! Do tego zaplanowalem sobie, że zjem pizzę na miejscu i do jej zjedzenia dostałem plastikowe sztućce i kubki oraz papierowe talerze! Nie przywykłem do tego, żeby płacić za obiad dla 4-osobowej rodziny 130 zł i jeść go na papierowym talerzu plastikowymi sztućcami, bo nawet w barach mlecznych, gdzie za dychę można najeść się do syta dostaje się normalne sztućce i naczynia. Ten lokal to absolutna porażka i radzę omijać go szerokim łukiem zwłaszcza, ze w pobliżu jest sporo pizzerii oferujących dużo wyższe standardy w porównywalnych lub niższych cenach. Szkoda, ze nie można dać 0 gwiazdek, bo tyle im się należy, choć muszę przyznać, że tę jedną mogę dać tylko za to, że pracownicy obsługi są mili i uprzejmi (współczuję im pracy w tym miejscu). Podsumowując popieram wcześniejszy wpis, żeby menadżerowie Pizzy Hut zaprzestali sprzedawania koncesji na swoją markę byle komu, bo marka, która przyzwyczaiła klientów do wysokiej jakości więcej moim zdaniem traci przez takie lokale...

I ordered a pizza at 21:00 and paid online - estimate delivery time 22:10. I waited until 23:00 then call the support who were not able to connect me with the « restaurant » The pizza was never delivered, no news, no message. This place is an absolute disgrace, I wish I read all the other negative comments earlier. I will never order anything again...