11.11 Beauty Space — Local services in Krasnoselsky District

Отвратительный сервис, где самым наглым образом обманывают и разводят клиентов.

Впервые за много лет записалась на подравнивание кончиков горячими ножницами, что стоило 1000 р. Пришла на процедуру к мастеру, поговорили, мастер посмотрела мою запись и сказала «да, Вы записаны за подравнивание горячими ножницами». На кассе мне сказали оплатить 2500. Я удивилась, но оплатила, так как записывалась на процедуру за неделю и уже забыла стоимость.

Дома открыла прайслист и удивилась, что меня заставили оплатить СТРИЖКУ ГОРЯЧИМИ НОЖНИЦАМИ.

Тут мне стали интересны две вещи:

Почему отстричь секущиеся кончики стоит 2500, учитывая, что у меня не было никакой стрижки (просто длинные волосы).

Почему мастер и девушка на кассе не предупредили меня ПЕРЕД процедурой, что стоимость будет другая? О повышении стоимости услуги на 1500 рублей стоит предупреждать заранее. Особенно забавно это выглядит, учитывая мое предварительное обсуждение с мастером, которая при мне смотрела мою запись.

Тогда я решила написать администраторам в вотсап, с которого они мне писали. В итоге мне заявили, что мне якобы делали стрижку. На разумные претензии, что об изменении цены надо предупреждать и возместите разницу, ибо это самый настоящий развод, мне отказали. И со словами «Понимаем эту неприятную для вас ситуацию. В следующий раз будем предупреждать вас о стоимости услуг, если будете менять в процессе процедуры😌» предложили скидку 20% на следующую процедуру и/или (тут я не поняла) скидку 500 р. у ЭТОГО же мастера.

То есть мне не принесли извинения, еще и обвинили в том, что это Я ПОМЕНЯЛА процедуру, а не мне поменяли без согласования.

Это самое хамское и отвратительное отношение к клиентам,...

My favourite beauty space! The whole family goes to Liliya for the haircut. She is the best hairdresser! You can spend a whole spa day here with manicure, pedicure, face treatment, eyebrows and lashes treatment...and even more I haven't tried yet ;) with always nice and friendly...

Записалась на процедуру, обозначив, что именно меня интересует. Во-первых не понятно почему один мастер использует одноразовые буфы и пилочки многоразово, а другой на каждого клиента один раз? Плюс заказав комбинированный, мне сделали обрезной классический даже не уточнив перед процедурой? Удивляет индифферентное отношение к клиенту администратора. Девушка сказала, что это клиент должен сообщать мастеру, что нужно и надо было проговаривать все ещё раз с мастером. На мои возражения мне только снисходительно улыбнулись, сказав многоразовое использование одноразовых материалов считается нормой и заказ по телефону не сообщается мастеру, только обсуждение клиента с мастером при встрече. Oh! MyLab, вы меня...