Detskiy Mir — Local services in Krasnoselsky District

Приехали в этот Детский мир выбирать коляску, прельстившись большим выставочным залом. Сайт обещает помощь сотрудников в погрузке коляски в автомобиль либо доставку в удобный магазин или до дверей дома. Мы выбрали доставку, но на месте нам сказали, что оформить её они не смогут. "Хотите доставку, оформляйте заказ самостоятельно через интернет-магазин". Оформили всё сами. Выбрали удобный день доставки и временной интервал. Удобство доставки, к слову, красочно описано в качестве одного из преимуществ покупки в Детском мире на их сайте: "Не нужно ориентироваться на часы работы розничных магазинов и проводить долгие часы перед полками. Достаточно сделать заказ — и в назначенный час заказанный товар сам приедет к вам домой! При заказе в нашем интернет-магазине нет необходимости проводить весь день дома в ожидании курьера — вы всегда можете выбрать удобную для вас дату и диапазон времени доставки". Выбрали, ждём... Ждём... И снова ждём. Звоним в службу поддержки клиентов, там нам ничем не могут помочь, поскольку не располагают информацией о курьере - ждите звонка, говорят. Ждём звонка, его всё нет. Истекает всё возможное и невозможное для доставки время. Снова звоним, ответ ещё эпичнее: "Мы приняли ваш запрос, предоставим ответ в течение суток". Простите, а где наш заказ-то? Это знает только курьер, а связаться с ним Детский мир не может, потому что часы работы курьера уже закончились. Пишем письменное обращение в службу поддержки Детского мира. Спустя часов 7 ночью получаем ответ, согласно которому "удобная дата и интервал доставки" - это фикция. На деле заказ привезут в удобное для курьерской службы время, предупредив за полчаса-час. Занавес. Стоит сказать, что свой заказ мы так и не получили, всё ещё ждём обратную связь от Детского мира, умудрившегося разом нарушить и гражданский кодекс, и закон о защите прав потребителей, не говоря уже об элементарном уважении к клиентам. Заказ, на минуточку, на несколько десятков тысяч рублей! Впервые сталкиваюсь с такой системой доставки и наплевательским отношением магазина-исполнителя. Не ожидали этого от...

Магазин нравится, можно стильно одеть ребёнка по привлекательным ценам) Но! Закупалась 28.08.24 и женщина с рыжими волосами ( как я позже узнала охранник ) очень некорректно себя повела, вместо того, чтобы подойти и спросить стала орать на весь магазин меня Эй девушка с ребенком, не взрослый ли у вас ребенок ( Дело в том что я посадила двухлетнюю дочь в корзину, мы были уставшие с дороги) в ответ на возраст услышала, а что она у вас ногами не может ходить? То есть взрослая женщина которая не удосуживается поднять свою пятую точку и подойти к нам, ещё что-то говорит в адрес маленького ребёнка. А орала она потому что я услышала только с 3 раза, конечно легче орать опять же, чем подняться на своем рабочем месте) Считаю, что такие люди не должны находиться в таких приличных магазинах и портить репутацию...

Магазин находится на 4ом этаже здания. Чтобы его найти, нужно сразу после входа повернуть налево и идти прямо мимо стеклянных витрин других магазинов, пока не увидите поворот налево, повернуть, далее увидите указатель "Лифт". Вам сюда. Что касается самого магазина, то он подойдет больше для тех, кто ищет коляску или автокресло. Вот их тут изобилие. Что касается игрушек, то их не так уж и много. Большой выбор одежды, обуви, канцелярских товаров. Мало касс. С коляской сюда добираться очень неудобно, т.к. ни одного пандуса либо съезда для коляски у здания я не увидела. Пришлось нести ребенка и коляску на себе по ступенькам до входа в здание. Поэтому в следующий раз ещё хорошо подумаю, идти...