Libreria Otales — Local services in A Coruña

Una sugerencia para mejorar la experiencia de los clientes

Como cliente, valoro mucho la existencia de la Librería Otales en Nuevo Mesoiro. Sin embargo, mi experiencia reciente me ha llevado a escribir esta reseña con una sugerencia constructiva sobre la gestión de sus horarios.

La semana pasada, me dirigí a la librería por la tarde, en el horario que indicaba su página web y me encontré con las puertas cerradas. Al día siguiente, me informaron que estaban con el horario de verano, hasta las 15:00 horas. En la semana siguiente me alegré de ver que habían actualizado esa información en línea.

A pesar de la actualización, en mi última visita, esta mañana, llegué a las 14:54 h, seis minutos antes del horario de cierre, y la puerta ya estaba cerrada sin un aviso, ni cartel indicando incidencia, disculpas o nueva apertura. Para los clientes que trabajamos y contamos con esos minutos para nuestras compras, la fiabilidad del horario es fundamental.

Agradecería que la librería considerara mantener su horario de apertura hasta la hora anunciada, ya que esto haría una gran diferencia para la experiencia de sus clientes. Mantener la coherencia con el horario no solo demuestra profesionalidad, sino que también nos permite a quienes vamos con poco tiempo seguir disfrutando de sus servicios.

Confiamos en que esta sugerencia se considere una oportunidad para mejorar y seguir ofreciendo un...

No le pongo cero estrellas porque no las hay. Una pena porque no me gusta dar estás puntuaciones al comercio pequeño de la zona, pero es una libreria que no recomiendo. Compré varias cosas y la actitud de la dependiente dejo mucho que desear. Como no me gustaba lo que me estaba dando, prefería otra cosa, me dice "como me haces trabajar". Se me quitaron las ganas de darle trabajo. Entiendo que son nuevas, por lo que volveré pero de momento...

Voy a encargar unos libros para comenzar el instituto, ya la actitud de la dependienta me hizo dudar de si algo podría salir bien ahí, más de 15 días han pasado y no tengo mis libros, no ha dado señales de vida y ni siquiera coge el telefono aunque lo estuve intentando durante 3-4 dias, pésimo, no recomiendo para nada, esto es muy grabe, gracias a la atención pésima de esta señorita aún n...