La tienda de Marta — Local services in A Coruña

La proxima vez que me toque ir a recoger un paquete ahi llamo al trasportista y arreglo la entrega en otro lado. Una persona que no escucha una sugerencia de sus clientes no merece que su negocio tenga futuro.

En respuesta al tocho (ya que te gustan tanto ahí va el mío) del propietario sobre mi reseña:

Me parece increíble la falta de profesionalismo y actitud de la propietaria de este local. En lugar de asumir una mínima responsabilidad o, al menos, mostrar empatía ante una situación incómoda, se limita a soltar un discurso vacío y defensivo, como si eso lavara las manos.

Recibir paquetes sí implica un trato mínimo con el cliente, y si no estás dispuesta a asumirlo, quizá deberías replantearte el tipo de negocio que gestionas. Porque si tu reacción ante una queja legítima es escribir un testamento justificándote en lugar de escuchar, apaga y vámonos.

Lo más triste es que parecía que te molestaba más la incomodidad de tu transportista o colaborador que la del cliente final. Si no entiendes que el receptor del paquete también merece respeto, estás en el negocio equivocado.

Pero bueno, viendo cómo manejas las críticas y cómo respondes a los comentarios, no me extraña que ese local tenga el movimiento que tiene. Mucha suerte, la vas...

Muy buena experiencia en esta tienda. He comprado productos personalizados y muy contenta con el resultado. También voy allí por el envío y recogida de paquetería, y nunca he tenido ningún problema, siempre se me ha tratado con educación, de hecho considero que es de agradecer tener comercios cercanos en el barrio que nos facilitan este tipo de gestiones. Es de sentido común que hay que presentar DNI o el documento que acredite la recogida, y por supuesto la empresa que lo remite, hay que saber andar...

Marta es muy profesional y dispuesta. Llevaba unos días buscando fichas de madera para hacerle fotos de cumple mes a mi sobrina, no encontré nada y cuando contacté con ella ya casi había perdido la esperanza jaja. Le contacté con muy poco tiempo y aún así preparó las fichas y las personalizó! Me preguntó cómo las quería y de mi idea inicial me envió varios modelos y estoy muy contenta con el resultado! Ha ido más allá de las expectativas, mil gracias Marta! Muy...