Muebles BOOM ® A Coruña — Local services in A Coruña

Nunca digas nunca, pero dudo mucho que compre yo algo más en Muebles Boom.

RESUMEN: ¡NO COMPRÉIS EN MUEBLES BOOM! Mienten con los plazos, no dan más soluciones más que la de esperar y su empresa de transportes son autónomos y sinvergüenzas, al menos uno de ellos. ¡NO COMPRÉIS EN MUEBLES BOOM! A este comentario me responderán desde RRHH para pedirme el código de referencia y que trabajarán en mejorar, pero como ya no volveré por allí no sabré si han mejorado o no. ¡NO COMPRÉIS EN MUEBLES BOOM!

Compré un sofá chaiselong hace más de 3 meses y al fin me ha llegado hoy. Al mes de comprarlo me llega mal, las dos piezas del chaiselong no encajan. Al mes siguiente el camión no carga mi sofá siendo esta una incidencia. Al mes me como la huelga de transportistas. Más de 3 meses después me llega.

Desde Muebles Boom nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme de cuando llegaría sino voy yo por la tienda o envío un mail, porque número de teléfono no tienen.

Desde Muebles Boom, José me atendió siempre amablemente, pero tampoco nunca me dió una solución más que la de esperar. Estaría bien que la empresa tenga protocolos para estas situaciones, no sé, un descuento, un regalo o algo, pero no haberles pagado casi 1000€ (fianza+resto de pago el día antes de que me traigan el sofá mal) y que tenga que estar más 3 meses sin mi sofá.

Me llega hoy el sofá y un sinvergüenza de los transportistas me pega una bronca a mí, sí, él a mí. Me grita que solo me va a subir una parte del sofá, no las dos, si Muebles Boom me manda las dos partes del sofá (por si la tonalidad de las telas ha variado un poco de 3 meses a aquí, es lo normal) me tiene que subir las dos. El sinvergüenza me llama en repetidas ocasiones “pesado” porque insisto en que suban las dos piezas del sofá. Incluso me dice “que me largue a mí país”, entiendo que de ironía porque soy español y porque seguramente muchos racistas se lo hayan dicho a él, aunque pienso que sino fuera un maleducado y holgazán que grita a los clientes, menos gente se lo diría, porque en ningún momento yo le grité. Pero el tio erre que erre que no le haga trabajar más de lo necesario, que si basta con una, que no carga más. Le pido que ponga los protectores de "terciopelo" en las patas del sofá para no rayar el suelo y se niega. ¡Menudo sinvergüenza!

La referencia de la compra que es lo único que me va a preguntar Raquel de Atención al cliente...

Referencia 12130684 Recibimos los muebles del salón defectuosos, con manchas y con marcas de haber estado montados anteriormente a pesar de que a la hora de venderlos nos dicen que tardan 1 mes y medio porque hay que fabricarlos , también nos faltan 5 tiradores de los muebles. A mediados de julio pongo la incidencia en tienda y me dicen que no me preocupe que me los cambian y me dan los tiradores que me faltan. Me dicen que hasta primeros de septiembre no pueden mandar la incidencia a fábrica porque en agosto cierra (ni que fuese mi problema). En agosto vuelvo a escribir un email preguntando por los tiradores y los muebles y no he obtenido respuesta. Estamos a 9 de septiembre y no sé nada de los tiradores ni de los muebles ni de cómo se me va a compensar llevar 3 meses intentando resolver un error suyo. Me tocará tomar medidas legales y por supuesto no comprar más en muebles boom, no es que lo barato salga caro, es que en mi caso ni siquiera fue barato. Qué casualidad que todas las reseñas 5 estrellas tengan foto de los productos en tienda, el servicio postventa es el que deja muchísimo que desear.

Me alegra saber que haber puesto una reseña en Google ha hecho que me llamen por teléfono(tienda puede llamarme, yo a ellos no, todo por correo tiene que ser) no de muy buenas maneras y que alguien por lo menos me conteste.

En respuesta a Raquel de atención al cliente, lo que aparece en las fotos no es humedad es una especie de pegamento de haber intentado arreglar el mueble y colármelo, no vivo en un pantano para que en 1 mes aparezcan humedades en los muebles y menos aún embalados que estaban, pero si lo dais por hecho, queda claro que calidades de muebles vendéis para creer que en un mes pueden tener humedades. La incidencia se pone 45 días más tarde porque los muebles son para una segunda residencia, no estábamos, ni se montaron los muebles, este tema era sabido en tienda, a lo que me dijeron: ¡sin problema con que alguien los reciba es suficiente, tenéis 3 años de garantía!

Mi participación en reseñas ha finalizado, seguiré intentando resolver el problema por cauces legales y privados que es por dónde siempre he...

"La tienda de la desesperación y lavado de manos"

Compre una mesa de centro el 21 de noviembre, después de esperar el tiempo estipulado que te marcan, la mesa seguía sin llegar, el 13 de diciembre les mando un correo preguntando y me dicen que llegará al día siguiente, por lo que espero que me llegue el famoso sms avisando. Después de seguir sin noticias les vuelvo a preguntar y me dicen que mi mesa llegó el día 20 de diciembre( a mi nadie me avisó) paso a recoger la mesa y cuando me dispongo a montarla veo que me faltan los tornillos, les vuelvo a mandar un correo y me paso por la tienda para ver que solución me dan...básicamente que espere a que los manden de fabrica(mínimo 15 días) o que los compre en una ferretería porque devolver la mesa no es una opción y que de ellos no es la culpa, "es que esa fabrica no funciona bien".... No se si abren incidencia o qué porque allí se pasan la pelota unos a otros, quedan en llamarte y ya puedes esperar sentada. Vuelvo a preguntar por correo electrónico avisando de que si tengo que volver por la tienda por este tema les pido hoja de reclamaciones y me dicen que los pidieron que llegaran ese día que me avisan cuando lleguen. Los tornillos llegan el día 26 de enero, no me llega sms y tampoco me llaman como quedaron en hacerlo. Tampoco avisan al chico del almacén para que por lo menos el pueda llamarme. Enfin que no hay por donde cogerlos. ULTIMA COMPRA QUE HAGO EN ESTA TIENDA. Y por supuesto recomendación 0. El único que hace bien su trabajo es el chico del almacén, súper atento y con ganas de solucionar las...