Sargadelos — Local services in A Coruña

Yo también hace escasamente 2 horas que he estado en la tienda de La Coruña y mi experiencia no ha podido ser peor. Primero la dependienta no ha sabido averiguar de que que pieza (una en concreto) le estaba hablando, que era la que me interesaba. Ante esta situación he cometido el "error" de comprar otra que valía el doble de precio. Al rato, he pasado de nuevo por la tienda y por casualidad he descubierto en el escaparate la pieza que buscaba. Cuando les he comentado el caso me han dicho que me lo cambiaban sin problema. Vuelta al hotel a por la pieza comprada y... Oh! Sorpresa!!!. Cuando van a hacerme el cambio me dice que no hacen devolución del dinero. Conclusión. Me he cargado con dos piezas de cerámica cuando solo quería una ya que la alternativa es un bono canjeable que no puedo ejecutar pues la tienda màs cercana está a 400km. de mi casa. Y el colmo es "el pico" de 6,50€ que básicamente se lo han quedado por el morro ya que en su catálogo no existe ningún artículo por ese valor (pretendían que comprase otro producto obviamente de más precio y abonase la diferencia). Es lamentable que una empresa que pretende tener una imagen de marca y un producto de primera fila, te salgan por peteneras en un caso así. Se quejan mucho de la competencia de las grandes cadenas de distribución, pero solo hay que señalar que esto no ocurre en ninguna. Sin ir más lejos podría haber comprado en un distribuidor autorizado como El Corte Inglés y esto no hubiese ocurrido. Creo que se lo deben hacer mirar cuando un vendedor autorizado da infinitamente mejor servicio que la firma original. Aquí sí...

No entiendo como una empresa tan "importante" no te devuelvan el dinero cuando te hacen un regalo y no lo quieres. Creo que esta política dice mucho en su contra y que como nosotros, habrá cientos de personas descontentos con su "famosilla" y "conocida" marca, guardados en un olvidado trastero. triste muy triste, que a día de hoy haya empresas obsoletas que no cambian productos (esta es la única que me he encontrado). Claro , estarán hartos de que todos les vayan con lo mismo y quieran cambiar su porcelana. Señores no se pueden quedar con el dinero de la gente. Si la gente quiere cambiar sus productos , por qué no lo van hacer?. Hasta lo que compras en internet lo cambian! luego nos quejamos de que exista Ikea, pero claro puedes devolverlo TODO TODO Y TODO.Cuando hoy en día en todos lo comercios te cambian . Renovarse o...

Me regalaron unos vasos de esta tienda, y noté que el dibujo de la base estaba parcialmente borrado. Volví a la tienda para pedir un cambio, ya que entiendo que si uno compra un producto de calidad, debe estar en condiciones impecables. Sin embargo, la atención fue muy desagradable. Me trataron como si estuviera siendo demasiado exigente o quisquillosa.

Lo más sorprendente fue que la dependienta ni siquiera se tomó la molestia de ayudarme a buscar unos vasos en buen estado. Simplemente trajo otra caja y la dejó encima de la mesa, sin decir nada, para que yo misma revisara si estaban bien. Una actitud completamente pasiva y poco profesional, que deja mucho que desear. Esperaba más de una marca que se supone representa la artesanía y el cuidado...