Arcade Bits — Local services in Almeria

El ambiente de la tienda está bien, hasta ahora siempre me había llevado un buen sabor por parte de la atención al cliente, el problema que tuve fue que compre un juego, y el juego cuando fui a probarlo no funcionaba, llamé, informé de esto y fui a cambiarlo. Cuando fui a cambiarlo había no mucha gente en la tienda, pero tampoco poca, llevaba en la puerta esperando a que abriese ya que llegue el primero en el horario de mañana(entiendo que se pueda retrasar 5 minutos). Entré a la tienda, explique mi problema en caja y el tendero me dijo que me ahora me lo miraría, estuve 15 minutos en la tienda esperando y no miraba el juego para comprobar si funcionaba, sino que seguía atendiendo a gente que incluso llegaba con la tienda ya abierta hasta que me tuve que acercar y decir que llevaba prisa. No miró si el juego funcionaba o no, sino que me trajo uno de dentro que no tenía expuesto, según él al lado de la consola y yo pensé que era de otra persona que le pasó mi caso. Llegué a mi casa y el juego no funcionaba asi que a los dos días vuelta a la tienda. Según me han dicho hoy los juegos pasan un control de calidad, lo cual dudo ya que me ha pasado en dos juegos seguidos e iguales. La cosa es que yo quería que me devolviesen el dinero porque estoy ahorrando para una nueva consola, pero me han dado un vale, cosa que entiendo y me parece correcta como política de la tienda, y me han descontado 1 euro. La cosa me ha hecho gracia porque me estas descontando 1 euro de 17 que me costó el juego más(esto ellos no lo sabían pero,) no soy de la ciudad e ir en coche ida y vuelta en gasolina cuesta en torno a 20 euros (3 viajes de los cuales 2 de ellos son expresamente a eso). Hubiera quedado mejor una pulserita de 2 euros pero bueno. La conclusión es que esta es la primera experiencia mala que paso en la tienda y al última ya que yo soy cliente desde que abrió, y la tienda a su favor tiene muy buen material, hacen eventos muy chulos y tal, pero antes los seminuevos, que es lo que más suelo comprar, tenían un precio razonable pero desde que la tienda tuvo boom, los precios de los mismo subieron mucho (doy fe de ello ya que tengo tickets y juegos con sus precios de cuando abrió y de ultimamente o de lo que me he tenido que llevar...

Compré un funko pop para regalo y quise devolverlo cuando habían pasado 14 días de la fecha de compra. Llamé por teléfono y me dijeron que tenía que ir a la tienda rápidamente ya que si cerraban no me podían hacer el reembolso al día siguiente (es decir el día 15), cuando ponen que aceptan cambios o devoluciones en los 15 días posteriores. Cuando llego a la tienda el día 14, la dependienta me pide que le de el comprobante de compra para hacerme la devolución, ya que con la factura no se puede hacer (primera vez en mi vida que me pasa esto). Le comunico que el jefe de la tienda me lo vendió y no me dio el comprobante de compra y mucho menos advirtió que sin él no se aceptan devoluciones. Su respuesta es que si lo hubiese comprado con dinero en efectivo en vez de con tarjeta si me hacen la devolución sin hacer falta el comprobante de compra, es decir solamente con el ticket y que hace 1 semana pasó exactamente lo mismo con otra clienta, esta se puso violenta y a partir de esa fecha con la compra de cualquier artículo te dan el comprobante de compra grapado al ticket de compra. Pero como a mi me pasó antes de este supuesto percance que han tenido, pues que me lo van a devolver… Dicen que podrían pedir una serie de documentos al que le lleva las cuentas y que de esta manera si me harían la devo, pero como solo quedan 30 mins para cerrar la tienda pues que no da tiempo, y claro al día siguiente ya es día 15 y ya no se aceptan devoluciones, solo cambios por otro producto. No contenta con esto, en el periodo de explicación me intenta vender otros 4 funkos más de esta misma colección 😂, un poco surrealista todo la verdad… El resumen es que tienen mas cara que espaldas y que prefieren perder clientes frecuentes por ganar una simple venta aun habiéndose...

Sitio perfecto si lo que buscan es perder el tiempo. En mi caso íbamos a comprar dos juegos de play, la mujer que estaba en la tienda se puso a hablar con otra clienta mientras nosotros estábamos en la caja esperando a ser atendidos, tras eso no encontraba los discos de los juegos y se puso a llamar por teléfono a todos lados ya que no sabía dónde se encontraban las cosas, los juegos no aparecían tampoco en su base de datos...en fin tras 20 minutos de espera y pérdida de tiempo decidimos irnos sin comprar nada. ( Cabe destacar que la carátula de los juegos estaba rota y parecía un trozo de papel impreso pegado en un plástico roto y no incluía manual, son cosas que se aprecian de los juegos a pesar de tener un precio bajo) Me pareció inaceptable y poco profesional la atención recibida, nunca antes me habia ido de un sitio por una...