Hipercor Parque Burgos — Local services in Burgos

Realizamos compra online para evitar salir de casa y nos llegaba en tres días, solo había disponible un rango horario y lo elegimos, tras estar esperando a que llegase nuestra compra, no cumplió el rango horario y se nos cobró como que ya estaban recogidos los productos en Hipercor. Llegó al día siguiente, en vez del día que se suponía que iba a llegar pero encima hicieron la compra el día que estaba prevista (compraron los productos el día anterior a última hora). Llamamos muchas veces y era imposible contactar con nadie hasta que al final respondió la persona de seguridad (muy amable) y nos dijo que no había salido del almacén asique nos llegaría al día siguiente. Para nuestra sorpresa, lo que se nos cobró era parecido al total de compra que habíamos realizado por internet pero llegaron la mitad de productos, pusimos que si no se encontraba el producto deseado lo sustituyeron por uno similar y lo que hicieron fui sustituir la mayoría de las pocos que pudieron proporcionarnos por unos 10 veces más caros. Llego la mitad de compra solicitada, al día siguiente del contratado y encima pagando un dineral. No podemos quejarnos a nadie, no nos cogen en los números que aparecen ni hay un servicio de atención al cliente en el que podamos reclamar. NO LO...

Fui a la zona de joyería a comprar dos pulseras, que iban a ser un regalo para mi madre y abuela, me fui contenta por que compré lo que quería. Se las doy, al día siguiente a mi abuela se le cayó de la muñeca al suelo, ella sola, se soltó el enganche sin más...Y hoy mi madre a perdido la suya, y no sabe donde. Total, creía que compraba calidad y parece de los chinos, no entiendo como puedo haberme dejado una cantidad maja de dinero, tirado a la basura finalmente y perdido, para dos productos que prometían ser algo especial, y que al final, no valen para nada...Se supone que es otra calidad, con el precio que tienen que menos...Y yo me he quedado sin mi dinero, mi madre sin su regalo del día de la madre, y por encima con un disgusto y decepción enormes. No creo que vuelva a comprar aquí, he alucinado con que se caigan solas de la mano, entonces no son de tan buena calidad como presumen las marcas...La atención de las trabajadoras fue buena, pero me quedo con la pérdida de bastante dinero y con la decepción, una lástima, no volveré a...

Compro habitualmente en Hipercor online. Siempre me han atendido muy bien y la compra me ha venido correctamente la inmensa mayoría de las veces. Si falta algún artículo me llaman por teléfono, previamente al envío, para avisarme y preguntarme qué quiero hacer (sustitución, anulación..., etc.), porque tengo activada esta opción en la página web: que me llamen en caso de haber algún problema de stock. Esto no lo puedo hacer en otras webs de otros hipermercados porque no existe esa posibilidad y la verdad es que se agradece que existan varias alternativas. Además si alguna vez he recibido algún artículo en mal estado o roto me han abonado el dinero sin problemas. El trato muy cordial y correcto. Estoy muy contenta con Hipercor. Sin duda lo recomiendo y repetiré. Saludos.

EDITO noviembre 2024: En los últimos pedidos online realizados no he tenido más que problemas. Teniendo que ir en persona al hipermercado para poderlo solucionar. Muchas disculpas con la boca pequeña y el trato muy...